Probleme avec le SAV d'un site internet.

Bonjour,

Le 03. Mai 2010 je passe commande sur un site d'animaux. Aujourd'hui je rencontre un problème de matérielle garantie 3 ans et IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soi, sur leur site il note SAV réactif ! :rtfm:Bidon j'ai appelé 6 x envoyer 4 mails donc 1 à l'établissement j'ai également envoyé un A-R (que d'ailleurs personne n'est venu le chercher... ) Aujourd'hui je sais plus vers qui aller...

La boutique est française E-aqurio et mon matériel c'est un filtre extérieur de marque eheim.

qu'auriez-vous fait ?

Merci.

Si tu es sûr de toi !

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je comprends pas ta réponse.... Sur de quoi

Le service commercial ne répond pas ???

Si cela persiste, il faut envoyer un mail à la répression des fraudes. C'est très efficace.

J'ai appelé 6 x et envoyé plusieurs Mail au SAV dont 1 a l'établissement de la boutique e-aquario. Mais déjà je comprends pas pourquoi personne ne va chercher le recommande le facteur a déposer l'avis dans la boite à la lettre le 01 décembre aujourd'hui elle dort encore à la poste. La tête motrice de mon filtre vaut dans la boutique 149 euros pour 20 euros de plus et je rachette le filtre en entier donc inutile et de toute façon le matériel est garanti. Sur leur site il note le SAV est réactif bien je pense pas car pourquoi personne ne me répond !

je comprends pas ta réponse.... Sur de quoi

Et bien si tu es sûr que tu es dans tes droits de réclamer :p

Bonjour,

Je relance ma discussion que j'ai créée avec de nouvelles informations. Bon alors j'ai contacté le service des fraudes la DGCCRF d' ailleurs extrêmement efficace je vous conseille en cas de problème pour ma part... J'apprends que la socièter est en liquidation judiciaire simplifier. Dommage ! Je pense donc que mon problème du filtre je peux directement le mettre à la poubelle :bad:. Je suis vraiment fâché d'avoir claqué 200 boules ! Conseil toujours acheter le gros matériel chez votre commerçant...