refus de desimlockage

Bonjour,

Je suis abonné chez orange depuis quelques années maintenant. N'étant pas satisfait du portable dont j'avais fait l'acquisition par mon dernier renouvellement, j'ai acheté via un site d'occasion (priceminister) un iphone 4 bloqué orange au mois de juillet. Ce dernier était neuf et non activé par son ancien propriétaire.

J'ai contacté, il y a quelques jours l'assistance orange pour faire une demande de débloquage de mon appareil. Ces derniers refusent car le téléphone n'a été acheté avec la ligne (en renouvellement par ex) et que je n'ai pas les coordonnées de l'ancien propriétaire (normal car je suis passé par l'intermédiaire d'un site). Je souhaiterai savoir si cette pratique est légal et dans le cas où cela ne le serai pas quelles moyens que je peux mettre en oeuvre pour obtenir le code de débloquage. Sachant qu'orange refuse de me le fournir même en proposant de payer pour la prestation...

Merci d'avance pour votre aide

Stéphane

Fais le toi même dans ce cas