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arnaque chez bouyges


roseline.ma

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Membre, Posté(e)
roseline.ma Membre 47 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonjour a toutes et a tous et très bonne année 2011-01-01

Voici mon histoire avec Bouygues :

Hier le 31/12/2010 j'ai remarqué que mon téléphone n'a pas sonné, et surtout je ne peux pas appeler !!!!!

Sachant que j'ai une carte prépayé que j'ai achetée quand j'étais étudiante en 2003. J'ai appelé avec mon fixe et sa sonne mais pas mon portable !!!! un monsieur m'a répondu !!! J'ai reconnais le monsieur, je lui ai demandé des explications ¿..

C là le cauchemar :

Eh ben le monsieur a fait un abonnement iphone 4 et pour ne pas payer deux mois d'abonnement il faut changer son nouveau numéro avec un numéro carte !!et lui il a donner le miens !!!!! Eh la je n'ai pas arrêté de l'insulter pendant une demi heure ! et il me dit que d'ici deux mois il va revenir a son numéro !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mon deuxième problème c'est pourquoi le commercial Bouygues a accepté de lui changer le numéro sans savoir a qui est le numéro, et si le propriétaire de ce numéro est d'accord ou pas ???? Je suis sidérée mais je suis sidérée.

Ce matin (01/01/2011) j'ai appelé le service clientèle mais sa répond pas ?

Vous penser qu'ils vont me rendre mon numéro ???

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Invité zazou
Invités, Posté(e)
Invité zazou
Invité zazou Invités 0 message
Posté(e)

Bonjour,

Cette histoire de changement de numéro pour bénéficier de 2 mois d'abonnement offerts me parait suspecte...

Question :

As-tu rechargé ta carte à temps pour pouvoir conserver ton numéro? (lorsque j'étais chez Orange, il fallait recharger tous les 6 mois au risque de perdre la validité de la carte sim).

Si tu as laissé ton portable sans crédit trop longtemps, ta carte a été annulée et bouygues est dans son bon droit (celui de redonner ton numéro à un autre utilisateur).

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Membre, Posté(e)
roseline.ma Membre 47 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

non j'ai recharger le portable la semaine passé

et j'ai parler avec le 29/12/2010.

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Invité zazou
Invités, Posté(e)
Invité zazou
Invité zazou Invités 0 message
Posté(e)

ben il ne te reste plus qu'à avoir le service client pour qu'ils t'expliquent cette ré attribution de numéro et exige un dédommagement (je leur ai gratté 2 mois d'abonnement idéo pour un problème de raccordement) :p

bon courage, mais je trouve qu'ils ont quand même le meilleur service client :cray:

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Membre, Posté(e)
roseline.ma Membre 47 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

ok

mais je dois attendre lundi !

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Invité zazou
Invités, Posté(e)
Invité zazou
Invité zazou Invités 0 message
Posté(e)

ben ouais, comme dirait l'autre : c'est le jeu ma pov'lucette ... :cray:

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Membre, Posté(e)
roseline.ma Membre 47 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

merci de m'avoir repondu

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Invité zazou
Invités, Posté(e)
Invité zazou
Invité zazou Invités 0 message
Posté(e)

Ben écoute, de rien :cray: mais essaye quand même de les appeler demain, même si c'est dimanche, ce ne sera plus férié :p

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Membre, Créatrice en devenir, 35ans Posté(e)
Libébulle Membre 2 396 messages
35ans‚ Créatrice en devenir,
Posté(e)
Ce matin (01/01/2011) j'ai appelé le service clientèle mais sa répond pas ?

On est le premier... jour férié :cray: t'aura aucune réponse aujourd'hui, ni demain d'ailleurs ^^'.

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Membre, 67ans Posté(e)
danielfr40 Membre 1 719 messages
Baby Forumeur‚ 67ans‚
Posté(e)

Oui, tes cartes prépayées ont une durée de validité en appel et après, elles ne servent à rien, tu ne peux plus que te faire appeller

et si tu n'achète pas de carte pendant un certain temps, ton numéro est annulé, et il te faut reprendre un kit complet

les numéros résiliés sont ré-utilisés c'est normal.

j'étais chez orange c'était effectivement 6 mois

je vois chez bouygues que c'est 8 mois

http://www.edcom.fr/cartes-prepayees-Bouygues-Telecom.html

alors si tu appelle le service clientèle avec une ligne datant de 2003, je pense qu'ils vont rigolé

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Membre, 44ans Posté(e)
marylia Membre 44 725 messages
Forumeur activiste‚ 44ans‚
Posté(e)

elle a appelé il y a 2 jour et elle a rechargé sa carte :cray:

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Membre, Posté(e)
roseline.ma Membre 47 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

alors si tu appelle le service clientèle avec une ligne datant de 2003, je pense qu'ils vont rigolé

en fait je l'au depuis 2003 , je la recharge chaque mois et je n'ai jamais eu de probleme!!

en plus je l'ai recharger la semaine passé , et j'ai terminer mon solde le 29/12/2010 , et j'ai acheter une carte pour la echerger le 31/12/2010 pour souhaiter une bonne annee a mes proche

, mais voila !!! mon numero est attribué a une autre perssone.

je repete je l'ai toujour utiliser depuit 2003 en plus c la seule puce que je posede.

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Membre, Créatrice en devenir, 35ans Posté(e)
Libébulle Membre 2 396 messages
35ans‚ Créatrice en devenir,
Posté(e)

Les portables c'est de la merde, moi je communique avec ça :cray:

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Membre, Posté(e)
roseline.ma Membre 47 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

le probleme ce n'est pas le telephone mais c'est les commerciaux bouygues qui font n'importe koi pour gagner UN client ,et la verité, avec ces methodes , ils en perdent PLUSIEURS!!!

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Membre, Créatrice en devenir, 35ans Posté(e)
Libébulle Membre 2 396 messages
35ans‚ Créatrice en devenir,
Posté(e)

Alors pourquoi tu changes pas ? :cray:

Va chez Orange, leurs services sont plus fiables.

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Membre, Posté(e)
roseline.ma Membre 47 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

oui c vrai mais le nombre de gens qui ont ce numers est enorme !!! c'est ca qui me gene.

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Membre, Créatrice en devenir, 35ans Posté(e)
Libébulle Membre 2 396 messages
35ans‚ Créatrice en devenir,
Posté(e)

Une bonne occasion de faire le tri dans tes contacts.

Après tu pourra toujours récupérer les numéro qui te manque en demandant a des proches, collègues, ect...

Profites-en pour t'acheter un nouveau portable pas trop cher avec un abonnement qui te permettra de ne pas te faire baiser au bout de quelques mois ^^'.

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Membre, 45ans Posté(e)
stroumphix Membre 66 messages
Baby Forumeur‚ 45ans‚
Posté(e)

moi aussi je commence à en avoir marre de bouygues,

ils m'ont vendu un mobile avec un abonnement devant être un 3h semaine +3h soir et we, mais en fait c'était juste un 3h, résultat pendant 1.5mois j'ai téléphoné presque 6h et payé la différence par rapport au 3h

ensuite j'avais un tarif fixe de 10¿ pour 3h par mois vers les portables que j'avais demandé d'arrêter puisque je prenais l'abonnement 3h (+3h) de mobile et ils ne me l'ont pas arrêté, et j'ai payé 10¿ sans faire un seul appel justement.

enfin ils viennent de me dire qu'ils ont bien enregistré ma demande de box+tv et envoyé le matériel alors que j'ai rien demandé du tout

ils font vraiment n'importe quoi chez bouygues! je ne sais mm pas si je vais être remboursé de tout ça, je ne sais mm pas comment réclamer réparation

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Membre, stʀiks Vindicta ♠ Out Of Control, 42ans Posté(e)
Toy4Kill Membre 6 454 messages
42ans‚ stʀiks Vindicta ♠ Out Of Control,
Posté(e)

C'est partout pareil , ca dépend si t'as de la chance ou pas , je viens juste de commencer un abo chez bouygue donc on verra par la suite.

Par experience je peux dire que ayant été abonné chez orange je dirais que ce sont des connards

Chez SFR j'ai jamais eu un seul problème, ils ont toujours été très pro, et commercial avec moi

Donc maintenant nous verrons bien chez bouygues :p

Par contre , son histoire est ahurissante :cray:

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