La poste : colis jamais reçu !

Bonjour à tous,

Voila, j'ai commandé un cadeaux de noël sur internet début décembre et n'ayant toujours rien reçu, je vais à la poste quelque jour plus tard où on me confirme que le colis a bien été livré et même signé.

Sauf que ce jour là je n'était pas là, et il n'y avait personne dans mon appartement. A la poste ils m'ont même montré soit disant ma signature sauf que ce n'était pas la mienne (on dirait le nom de mon voisin que je ne connais pas).

J'ai fait appel au service consommateur sans réponse concrète. Je vais aller voir mon voisin aujourd'hui mais si ce n'est pas lui ou s'il ne reconnait pas son vol, que faire ?

J'ai déjà lu plein de forum sans réponse, la poste nous fait tourner en rond !

Aidez moi svp !!!

Va voir tes voisins !

Je travail à La Poste en ce moment justement

Ce n'est pas la faute de la poste si ton voisin a imité ta signature, de plus si tu as commandé ton cadeau sur un site internet il me semble que c'est chronopost qui s'occupe du transport dans la moitié des cas et là c'est une société privée qui ne fait que passer par La poste pour le transport.

Bref la meilleure solution reste encore d'aller voir ton voisin, ici c'est lui le fautif.

le truc c'est que normalement, le facteur, ne doit pas donné le coli à la personne concernée?Je trouve que c'est un peu la faute du facteur aussi qui aurait du retourné le coli au bureau de post

Quand le facteur frappe à ta porte pour te demander une signature il ne te demande pas ta carte d'identité pour vérifier qu'il livre bien à la bonne personne, il suffit que son voisin ai vu que le colis ne lui était pas adressé et il a imité sa signature.

Et j'aimerais aussi faire remarquer qu'il n'y a quasiment aucun contact entre ceux qui sont derrière le comptoir et ceux qui livrent le courrier.

Les incompréhensions sont donc courantes.

Euh il doit savoir quand même s'il livre à la bonne adresse

Et même avec un peu de chance, il connait la personne....

éa dépend, l'adresse devait être la bonne mais il s'est peut-être trompé de numéro de porte si c'est un appart'.

tu fais le 3631 numéro non surtaxé et tu dois avoir une réponse dans les cinq jours ^^

Et j'aimerais aussi faire remarquer qu'il n'y a quasiment aucun contact entre ceux qui sont derrière le comptoir et ceux qui livrent le courrier.

Les incompréhensions sont donc courantes.

les facteurs et les guichetiers travaillent dans deux entités différentes

Ca m'est arrivé une fois, exactement la même chose pour une montre de plusieurs centaines d'euros. L'AR était revenu signé et pour le vendeur j'avais réceptionné mon colis. Il ne voulait pas me rembourser, j'ai fait faire un courrier par mon avocat et j'ai été remboursé. J'ai ensuite, toujours par l'intermédiaire de l'avocat, adressé une réclamation à la poste en leur indiquant que personne chez moi ni chez mes voisins n'avait signé quoique ce soit et qu'il fallait donc voir avec le livreur comment il avait pu obtenir une signature et à quel endroit. La poste m'a répondu qu'ils lançaient une procédure, ça fait deux ans et je n'ai jamais eu aucune nouvelle depuis.

Il y a beaucoup de paquets qui disparaissent entre les mains des personnes qui doivent les acheminer, mais ça semble être tabou que d'en parler.

Merci à tous !

Je revient de la poste qui m'a donné un formulaire de réclamation (je n'y crois pas trop!)

et j'ai été aussi voir le voisin qui m'a dit que ce n'était pas sa signature (il a mit quelques secondes à me le dire quand même!)

en plus il a vraiment une tête à s'en méfier !!

Bref, je vais envoyer le formulaire, je ne voit pas autre chose malheureusement ...

Les livreurs devraient demander la carte d'identité !!!!

Je pense que l'on peut dire que c'est la faute du livreur/facteur.

J'ai moi-même été facteur : je n'ai jamais laissé de colis à un voisin. Ce n'est pas autorisé par le règlement. Ensuite j'ai toujours vérifié l'identité du destinataire ( par exemple une mineure qui commande, même si je vois qu'elle est très gênée surtout quand la maman arrive pour voir ce qui se passe : les mineur ne peuvent pas signer [j'aurai bien aimer savoir ce qu'elle avait bien pu commander])

Des fois c'est lourd et un peu incompréhensif pour certaines personnes ( les recommandés par exemple) mais ça évite pas mal de procédure et d'embêtement et réclame juste un peu de patience).

Mais comme partout y'a des gens [mettre mention souhaitée] qui font tout et n'importe quoi et les livreurs de Ch*** ne sont absolument pas réputés pour leur professionnalisme et leur honnêté (souvent des particuliers qui arrondissent leur fin de mois). Bref évitez l'utilisation du Ch***.

Si jamais ta réclamation n'aboutit pas, fait une main courante à la gendarmerie ou commissariat. Je précise de plus que LaPoste est couvert pour ce genre de risque donc il ne faut pas se laisser faire.