Cdiscount, erreur de référence, délais de renvoi de la bonne référence

Bonjour,

j'ai commandé un sac il y a peu de temps sur Cdiscount et j'ai reçu des chaussures à la place ! J'ai donc fais toutes les démarches pour savoir comment renvoyer le colis et aujourd'hui le code barre de retour est scotché, je n'ai plus qu'à emmener le colis à la poste demain !

Voici ma question :

Il est très important que j'ai ma bonne commande le lundi 13 septembre au plus tard ! Après cela, je déménage. J'aimerais donc savoir si je peux espérer recevoir ma commande avant ce jour ou si je dois plutôt inscrire ma prochaine nouvelle adresse sur la lettre qui se trouve dans le colis ?

Et combien de temps prendra le remboursement des frais d'expédition ?

Merci !

Bonjour, en faisant ton changement d'adresse le plus vite possible à la poste, même si tu reçoit ton colis à l'ancienne adresse il sera redirigé

Oui mais la je suis chez mon père et je vais déménager pour mes études donc je ne pense pas qu'il sera redirigé =/ Mon père a le même nom.

Mais je pense qu'il vont mettre plus d'une semaine à traiter ma commande et à l'envoyer non ?

En tout cas merci pour ta réponse

J'ai fais la demande de renvoi et ils m'ont envoyé le code barre etc ... Est ce qu'il est trop tard pour garder la mauvaise commande (que je revendrais) et recommander la commande que je voulais ?

Envoyez votre colis à la poste demain, n'oubliez pas demander de facture. Et mis le facture dans le colis.

pour l'adress. la solution la plus rapide est d'appeler le site demain .

1,35¿ l'appel puis 0,34¿ la minute Pour toute question concernant votre commande, son paiement ou sa livraison, vous pouvez également nous contacter au numéro Azur** suivant : 0 811 70 02 33. Du lundi au vendredi de 9h à 21h. Les samedis et jours fériés de 9h à 18h.

** Coût d'un appel local depuis un poste fixe.

Je vais suivre la procédure :

J'ai coller le code barre sur le colis, demain j'irais à la poste. Puis j'attendrais un remboursement !

Et dès ce soir, je vais recommander le même produit, celui que j'aurais dû recevoir !

Par contre, il n'est écrit nul part de joindre la facture de la poste.

Bah... et ton père il peut pas faire suivre tout simplement..?

Et pour la redirection par la poste je ne vois pas où est le problème; le colis est à ton nom et prénom, donc si tu donnes ces infos à la poste ils feront suivre à la nouvelle adresse.

Tynola je ne sais pas ou je me trouverais lorsque je recevrais le colis aussi, je ne connais pas leur délais !

Mais bref c'est bon c'est résolu, j'ai renvoyé la mauvaise commande et demander un remboursement. Et à côté j'ai commandé le produit que je voulais chez un autre marchand !

Merci quand même