La vie de la caisse

sachant que le personnel d'entretien de la grande surface concernée (je ne dirai pas laquelle, je fais encore les courses chez eux des fois ^^) est un personnel externe..... et donc, le personnel du magasin ce sont les clients des personnes chargées du nettoyage (tôt le matin)

on est toujours client de quelqu'un tu me diras, tout comme ça dépend aussi des individus....

au fait, mes clients à moi qui m'ont cassé la gueule, c'étaient des loubards à la gare sncf, vers 4h - 5h du mat, la clientèle est sympa dans ce genre d'endroit, surtout quand t'es obligé de pas te planquer derrière un guichet à l'intérieur.... ça me fait songer aux agents de sécurité.... ouais sauf que même eux ils restaient en surface, pas dans les sous-sols......

bon qu'ils s'y sont mis à plusieurs pour me faire mordre la poussière, et que j'avais plus ou moins la crainte qu'il y en ait un qui sorte une lame, c'est ce qui inhibait la puissance que j'aurais voulu mettre dans mes coups......

la bonne femme qui a nettoyé mon sang derrière moi a eu du boulot d'après ce qu'on m'a rapporté :blush:

"D'ailleurs une absurdité économique dans mon magazin : les agents d'entretiens finissent leurs journées à ... 20h, sachant que le magasin ferme lui à 21h30.... entre temps, tu te demerde tout seul ( super pour la sécurité, quand tu as un pot de confiture par exemple renversé par terre, glisser sur des morceaux de verre hummmm) !!!

Mais bon, comme ca, on ne les payes pas de nuit et on économise 1h30 de salaire ! "

et bien, je vois que l'on est logé à la même enseigne !!! sauf que nous, on doit tenir jusqu'à 22 H :blush:

21h30 les grilles ferment.... je part rarement avant 22h.... tu travail pour quelle enseigne pour finir si tard ?

les agents d'entretien externes ont d'autres "chantiers" outre les grandes surfaces...... et les horaires sont parfois assez terribles

nous y'a pas d'autre chantiers pour eux, car nos agents sont assigné en temps plein à notre magasin.

Comme les agents de sécurité, qui, ne sont là que pour le décor !

le bon côté quand on est externe, c'est l'individualisme, on est un peu chef d'entreprise puisque même on peut avoir plusieurs employeurs, galère pour les congés m'enfin y en a qui y parviennent, j'ai eu ouîe dire aussi qu'il y en a également qui ne déclarent pas tout aux impôts (pas bien ça... lol)

c'est sûr, un magasin, si tout le monde se tire dans les pattes, ça doit pas être cool, j'imagine... les femmes de ménage entre elles quand le/la contremaître de la même entreprise se rend sur place.... pas mal aussi l'ambiance

Je suis caissière dans une grande surface depuis 5 ans maintenant, et c'est vrai que certains points du travail sont pénibles voire chiantes! Beaucoup de cliens sont désagréables et se croivent au dessus de tout et tout le monde mais mes chefs sont très bien pour fermer le clapet de ces mêmes clients.

Par contre, tout ce que tu disais Juyn dans ma grande surface au niveau des conditions de travail c'est tout l'inverse. On ne choisit pas quand on prend nos pauses certes mais pour le reste, on a un très bon rapport avec nos chefs, on choisit nos horaires. On fait 33h ou 36h pour certaines et c'est tout en caisse ou en périp (accueil, essence, CD...).

C'est sûr que ce n'est pas un métier facile et ça m'a permis de prendre de prendre du caractère vu ma timidité.

Tu as de la chance ...

Comme ca pour info, il y a plus de 45 procès aux prud'hommes pour mon magasin, donc la grande joie dans les relations avec les RH, vous vous en doutez !

Moi il aussi ca m'a aidé à me construire, et surtout, j'approche plus du tout de la même manière les relations pro ...

J'habite à côté d'un carrefour et c'est vrai que les caissières disent à ma mère que les conditions sont dures.

Pour ma part, je bosse dans un Leclerc.

Tu y bosses toujours?

j'ai repris un 12h en plus de mes études oui, ca me fait chier d'y retourner mais besoin d'argent, les loyers sont chers !

Bon courage à toi Juyn! Viens travailler chez nous, on a que 3 garçons, 1 de plus ça serait bien! :blush:

que si y'a des roller !

la caisse, très peu pour moi je sature ! :blush:

désolée pas de rollers juste nos pieds pour aller voir les prix dans le magasin.

j ai fait un an dans le carrefour des quartiers nord à Marseille!

je retrouve bien là ce que j ai vécu...à un détail prés:

Il y avait des clients execrables , certains limites violents (souvent pour des co***ries-un sac en plastique qui pète par ex-Là généralement le chef de caisse ou un responsable intervenait et demandait au client de se calmer...si ça ne suffisait pas, la sécurité intervenait!

Quoiqu il en soit, j ai détésté ce boulot, fatiguant au possible, surtout moralement!

Du coup comme je sais ce qu elles endurent, je suis souriante et aimable quand je passe en caisse, et même si l attente a été longue...elles n y sont pour rien et on déjà du se faire gueuler dessus par d autres abrutis impatients, donc pas la peine de se servir d elles comme d un défouloir!

En tout cas sont bien courageuses celles qui font ça des années!

Nous pour les clients violent, la sécurité intervient aussi mais, souvent trop tard et de manière assez ... ridicule !

Ca a changé de chef sécurité et d'équipe, j'ai pas enocre eut le temps de testé le changement mais ca m'a l'air d'être une bonne équipe de branleur.

Sinon a aprt quelques chefs qui se mouillent, les autres s'en foutent ( et d'facon, vu comment ils traitent leurs employés !!)

aitant seulement client de ces hipers,j'atais a cent lieues de penser que les caissiéres a qui on a a faire étaient assez mal traitées par la direction,car le chiffre d'affaire passe obligatoirement par vous,

aussi je pense aux jeunes filles qui bossent mal a l'école,et qui lisent ce sujet ,hé bien cela va certainement les motiver pour s'améliorer et trouver un autre job,enfin,je pense :blush:

Effectivement, j'ai travailler en caisse (une semaine avant que l'on me signifie que c'était pas la peine de revenir) et les conditions de travail, c'est exactement ça.

Sauf que moi, c'était 3 minutes de pause par heure travaillée. Mais pareil, on choisissais pas le moment. Une fois, la chef de caisse à décidé que dans ma journée de 6 heures, elle me ferait prendre ma pause une heure après la prise de poste. Je peux vous assurer que les 5 heures suivantes ont été laborieuses !

Sans compter la pression que l'on vous met pour aller plus vite, toujours plus vite !

Finalement, je suis contente qu'ils ne m'aient pas garder ^^

Bon courage à toutes les hotesses de caisse !

edit :

je pense aux jeunes filles qui bossent mal a l'école,et qui lisent ce sujet ,hé bien cela va certainement les motiver pour s'améliorer et trouver un autre job,enfin,je pense :blush:

Que de généralités mon cher ! Beaucoup de caissières sont diplômés du supérieur et pourtant exercent ce métier parce que pas le choix, faut bouffer et se loger !

+1 pour l'édit !

Pour l'histoire des pauses il y avait un abus de plus : on ne doit pas donner de pause avant un minima de 4 heure travailler, pire, on a pas le droit à une pause avant !

Mais ca arrive c'est clair, comme j'ai déjà fait des journées entière sans pause ...

Tu as eut de la chance si tu as trouvé quelque chose ailleurs en tout cas !

Tu as eut de la chance si tu as trouvé quelque chose ailleurs en tout cas !

Ouais, femme de ménage :blush:

Bon, je le suis plus, j'ai repris mes études depuis. Et c'est bien mieux ^^

ah :blush:

boarf si tu as mieux maintenant, tout ski compte ( me sort pas un metier encore moins agréable sinon j'te trucide )

Un samedi à carrefour ....

Début de la journée à 7h30, soit une heure avant l'ouverture au publique du magasin.

Je signe le registre, je descend dans le magasin, dit bonjour à ma chef, écoutes ses ordres de la matinée, assorti de deux trois pics bien placé ( toujours, sinon s'pas drôle !).

Début du rangement de la ligne de caisse, 58 caisses à vérifier :

3 séparateur différents à chaques caisses

Fermé toutes les barrières

nettoyer les caisses mal nettoyées la veille par les caissières

ranger les marchandises ( produits abandonnés par les clients) non prises la veille

manquer de se casser la gueule 40x car les femmes de ménages nettoient à grande eau savoneuse et ne rincent qu'après

se faire engueuler par la chef car, en une heure, seul, tu n'as pas eut le temps de faire le travail de 3 en 2heures ....

8h30 : ouverture aux clients, on chausse les rollers, on prend le téléphone et la banane contenant l'argent.

Les premières caissières appelent pour des problèmes divers.

Pendant ce temps, je doit remplir la ligne de caisse de sacs souples et cabas, mettre des rouleaux et des factures aussi.

Ma chef me demande de faire encore un truk en plus, oui, car en plus, j'ai le temps de réparer une caisse !!!

Un client m'interpelle alors que je passe à toute vitesse ... freinage rapide, demi tour .... " quel est le prix de cet article jeune homme ? " -" Y'a une borne au coin du rayon madame" - " oui mais ca devrait être inscrit ici ! " - " sans doute, mais ce n'est pas le cas, et, la borne est aussi là pour ca madame ", je part, j'ai d'autres chat à fouette ....

Je retourne mettre mes sacs, l'accueil du magasin m'appel; un soucis avec un client.

C'est la même cliente, qui affirme que je lui ai donner un prix inférieur pour le dit article ... je déni, elle demande un responsable ...

Ma chef descend, ne donnes raison à personne mais donne un bon d'achat de 3e à la cliente... puis en apparté me dit de me calmer !

je retourne bosser, je m'enerve contre une caissière qui me parle mal, qui veut que je soit à sa dispo avant les autres ... et puis quoi encore...

9h45, le monde afflue de plus en plus, j'accelère le rythme, je vais très vite en roller, je saute les barrières, je slalome, je fais tout en vitesse, je gère 2 appels à la fois car je suis tout seul et qu'un samedi se gère à au moins 3 roller et ce dès 9h00 ....

Ma chef me joint, me dit que ca fait + de 5 minutes qu'elle attend, elle m'engueule me disant que c'est pas normal, je lui fait comprendre que je peux pas tout faire, elle s'en fout et me demande de apsser la voir à ma pause ..... mais quel pause ?

je suis tout seul jusqu'à 16h, heure où je finis ..... un roller devait venir à 11h, il est envoyé en caisse car il y a trop de monde.

bref, je prend mon mal en patience comme d'hab ....

Une caisse tombe en rade totale, urgence il faut la remettre d'aplomb, tout en gérant les appels (mais sans bouger de la caisse), les clients de la caisse qui deviennent mauvais et les blagues relou de la caissière que j'aime pas ...

trop de taff à faire sur la caisse ... j'essaie de joindre la conseillère de caisse, mais, elle est en renfort en caisse, idem pour la chef ... je m'occupe moi même de la replacer ... passage par le planing où est situé l'organigramme des caisses, j'en choisie une, j'appel la caissière pour lui dire de changer, et, elle me dit que les clients ne veulent oas bouger ...

j'y retournes, je me fais traité de connard, d'incompétent ... j'en ai marre je l'envoies chier, je lui dit d'aller chez Auchan... il me prend aux mots !

tant mieux, un con de moins ....

bam, un caddie de 250 a trier et à ranger tous les produits frais pour pas les perdres .... que du bonheur ...

on m'appel pour me dire qu'il y a plus de panier à l'entrée, qu'il faut les ramenés (bah oui, les clients les emmènent en caisse hein ) je dit que si j'ai le temps je le fait, on me rétorque de prendre le temps !

Soit ... je verrouille le phone, je prend aucun appel ... système D des caissières, faire clignoter la lumière pour m'appeler .... j'ai horreur de ca ... ma chef appel, je répond : c'est pas normal que ca clignote, faut j'mactive !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

j'en ai marre, je lui dit que si ca lui convient pas elle a qu'à sortir mon collègue de caisse, tout seul c'est pas gérable, elle me dit non puis raccroche ...

14heures, j'suis claqué, je demande ma pause ... on me dit tout à l'heure .... j'envoies chier ! j'en ai marre, j'ai soif ... j'appel ma chef, je lui dis qu'il me faut ma pause ... elle me renvoies vers la conseillères de caisse .... je m'enerve, je menace de retirer mes rollers, de poser le tél & de me casser .... on sort mon collègue pour faire ma pause ....

je prend plus de temps que prévu, normal j'en peux plus et ya du monde partout, donc ca prend du temps d'acheter à boire ...

Je reviens ... je pensais aller en caisse, histoire de me reposer pendant que mon collègue me remplace en roller ... non, il prend sa pause aussi ... donc je rechausse .... ce dit collègue finit le travail dans 1h !

dans une heure j'ai finis aussi ... j'attend impatiemment mon remplacant d'ailleurs, par ce que là, ca devient dur ...

Non, il a du retard ... je dois faire 30min de plus ... je gueule mais d'facon, pas le choix !!!

je demande qu'on me fasse un 5min, le temps de souffler, je l'ai pas

je rappel ma chef, je m'embrouille avec elle

elle descend de son petit bureau et commence à m'hurler dessus et à me traiter comme un chien devant une quantité de gens incroyable .... j'en ai marre, je lui donne mon tél, et je me casse ....

le temps de retirer mes rollers, je repasse devant elle (obligé) pour aller au vestiaire ... s'en suit une engueulade de 30 minutes, où elle dit que c'est inadmissible toussa toussa

je lui rétorque que, quand on sait pas manager, on retournes en caisse, ca fait moins de dégats .... elle dit que je vais devoir m'expliquer avec le directeur ... je part j'en ai marre !!

le rendez vous avec le directeur est ridicul, il me fait la moral, j'explicite en détail la journée, il me renvoie bosser ....

et rien ne change !

coup de gueule du soir, bonsoir :blush: