Free dépasse les 3 millions d'abonnés ADSL

meloudidounou Membre+ 13 089 messages
Indiscernablement perceptible‚ 32ans
Posté(e)
Ils ne t'ont rien fait payer free?
Euh j'attends :o ça fait 2 semaines et pas de notification comme quoi la résiliation a été prise en compte.

Je sens qu'on va encore s'amuser :snif:

Bah comme tu déménages tu ne leur laisses po d'adresse :o

Oui et c'est le locataire d'après qu'on emmerde :coeur:

Je viens de changer d'appart, et le locataire avant mon homme et moi il était abonné à neuf... il est parti sans résilier et du coup toutes les semaines j'ai neuf qui m'appelle :snif:

Bah en meme temps, tu peux changer de numero de telephone ;)

Et puis pour avoir été d ans ce cas là, ils envoient des courriers via une société de recouvrement donc bon en general ils ne font rien par telephone :snif: T'as juste po eu de chance :snif:

Change de numero :o Toutes façons tu n'as rien à voir avec le locataire d'avant ;)

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Captain_Harlock Membre 168 messages
Forumeur inspiré‚ 38ans
Posté(e)
Ils ne t'ont rien fait payer free?
Euh j'attends :o ça fait 2 semaines et pas de notification comme quoi la résiliation a été prise en compte.

Je sens qu'on va encore s'amuser :snif:

Bah comme tu déménages tu ne leur laisses po d'adresse :o

Un conseil, faut toujours penser à faire annuler l'autorisation de prélèvement sur le compte bancaire :coeur:

Free a la mauvaise habitude de prélever des frais six à douze mois après la résiliation, quand on s'y attend le moins et pas des petites sommes... :o

Ils ne t'ont rien fait payer free?
Euh j'attends :snif: ça fait 2 semaines et pas de notification comme quoi la résiliation a été prise en compte.

Je sens qu'on va encore s'amuser ;)

Bah comme tu déménages tu ne leur laisses po d'adresse ;)

Oui et c'est le locataire d'après qu'on emmerde :snif:

Je viens de changer d'appart, et le locataire avant mon homme et moi il était abonné à neuf... il est parti sans résilier et du coup toutes les semaines j'ai neuf qui m'appelle :snif:

Ah ? c'est du harcèlement moral ça, faut appeler Julien Courbet ;)

Non mais sans dec, s'ils insistent bêtement faut les menacer de porter plainte, ça va les calmer un peu :o

Qu'est ce qu'on s'ennuirait si les FAI n'existaient pas... :snif:

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meloudidounou Membre+ 13 089 messages
Indiscernablement perceptible‚ 32ans
Posté(e)

Bah j'ai fait le nécessaire aupres de ma banque :snif:

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Ryo Membre 911 messages
Forumeur accro‚ 43ans
Posté(e)
Un conseil, faut toujours penser à faire annuler l'autorisation de prélèvement sur le compte bancaire :o

Free a la mauvaise habitude de prélever des frais six à douze mois après la résiliation, quand on s'y attend le moins et pas des petites sommes... :snif:

C'est fait je suis pas fou lol :snif:

Il est vrai que Free a l'habitude de facturer les 400¿ (FreeBox + 20¿/accessoires manquant) pour non renvoi dans les 15 jours dudit matériel,

alors que l'on a bien renvoyer tout. J'ai donc précieusement conserver ma preuve de dépôt. De plus, le coli a été receptionné.

Donc là j'attends de voir si Free va m'envoyer des lettres de recouvrement car ils ne pourront plus débiter mon compte ;)

Bah comme tu déménages tu ne leur laisses po d'adresse :o
Non je ne déménage pas ;)

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Ryo Membre 911 messages
Forumeur accro‚ 43ans
Posté(e)

Ayé j'ai reçu la notification de demande de résiliation :snif:

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meloudidounou Membre+ 13 089 messages
Indiscernablement perceptible‚ 32ans
Posté(e)

Désolée :snif: j'avais cru comprendre que tu déménageais :snif:

Alors qu'est ce qui est dit sur le courrier ?

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aya Membre 2 715 messages
Parle à ma main !‚ 29ans
Posté(e)

Ca fait 5 jours que j'ai renvoyé la freebox et la lettre de résiliation (tout en AR)... j'ai toujours pas d'accusé de réception !

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Captain_Harlock Membre 168 messages
Forumeur inspiré‚ 38ans
Posté(e)
Ca fait 5 jours que j'ai renvoyé la freebox et la lettre de résiliation (tout en AR)... j'ai toujours pas d'accusé de réception !

Hello aya ^^

Une autre petite astuce, quand vous renvoyez votre box en AR, pensez à souscrire une 'tite assurance sur le colis...

Vous-vous dites "Mais pourquoi dit-il ça ?" :snif:

Tout simplement parce que Free et La Poste ont tous deux tendance à oublier de signer et renvoyer les AR, et s'ils ne reviennent, cela vous ouvre les portes à un dédommagement en fonction de l'assurance souscrite :snif:

Ca peut même monter très haut parfois ;)

Cunning plan ? Isn't it ? :o

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aya Membre 2 715 messages
Parle à ma main !‚ 29ans
Posté(e)

Si j'avais su !

Trop tard maintenant :snif:

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Bashi VIP 5 233 messages
Just Breathe‚ 28ans
Posté(e)

alice.jpg

Venez tous chez Alice ! c'est la meilleure ! Elle dépasse ptete pas les 3 millions mais elle a au moins 3 millions de ... :snif:

Sinon c'est bien pour Free, j'attends de voir le FTTH après ... ben apres je reste chez alice :snif:

bashi

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Ryo Membre 911 messages
Forumeur accro‚ 43ans
Posté(e)
Une autre petite astuce, quand vous renvoyez votre box en AR, pensez à souscrire une 'tite assurance sur le colis...
En fait, il faut demander un Colissimo recommendé avec le taux R3, ce qui couvre une assurance de 400¿

Désolée :snif: j'avais cru comprendre que tu déménageais ;)
C'est toi qui a déménagé :o

Alors qu'est ce qui est dit sur le courrier ?
Que ma résiliation a bien été prise en compte, toutefois je peux annuler cette résiliation si je changeais d'avis,

et ils me remercient pour l'intérêt que j'ai porté aux services Free

Je ne changerai pas d'avis :snif:

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Ryo Membre 911 messages
Forumeur accro‚ 43ans
Posté(e)

On ne change pas une équipe qui gagne :snif:

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Ryo Membre 911 messages
Forumeur accro‚ 43ans
Posté(e)
Tu parles... C'est une bande d'escroc !
C'est pour ça que j'ai demandé à ma banque de faire opposition au 1er Juillet,

date d'effet de la résiliation.

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Captain_Harlock Membre 168 messages
Forumeur inspiré‚ 38ans
Posté(e)
Si je retrouve mes dialogues sur le chat du service client, je vous en ferais profiter :snif: Certains étaient tellement grandioses que j'en ai gardé des copies :snif:
Owi avec plaisir ;)

Les voilà donc, pour ceux qui ont la patience de lire, admirez la mauvaise foi et les réponses bancales du service client et surtout comment il coupe court à la conversation faute d'explication... :o

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.

Posez votre question, un conseiller va vous repondre

t-chat036: bienvenue sur le service chat de free, je suis à votre disposition

Monsieur X: Bonjour

Monsieur X: v''là

Monsieur X: ça fait quelques jours maintenant

t-chat036: que puis-je faire pour vous?

Monsieur X: que mon débit descendant

Monsieur X: est limité à 25 Ko/s

Monsieur X: alors que je me trouve à 163 m du central

t-chat036: puis-je avoir votre N° de telephone

Monsieur X: et que j'ai du 8 MO comme abonnement

Monsieur X: 04XXXXXXXX

t-chat036: merci

Monsieur X: pire encore

Monsieur X: quand je telecharge mes mises à jour linux via des protocoles bittorent

Monsieur X: ou quand je me branche sur Warcraft

Monsieur X: je n'ai rien

Monsieur X: 4o/s

Monsieur X: impossible de récuperer quoi que ce soit

Monsieur X: alors que l'upload plafonne à 90Ko

Monsieur X: sans probleme

Monsieur X: alors là j'ai du mal à comprendre ce qu'il se passe

t-chat036: veuillez patienter le temps de consulter votre dossier

Monsieur X: merci

Monsieur X: s'agit-il d'un problème de restriction de bande passante ?

Monsieur X: parce que je ne vois pas comment on peut uploader à 90Ko et prendre seulement 4o/s

Monsieur X: y'a encore quelqu'un ?

t-chat036: oui je suis entrain de verifier

t-chat036: votre dossier

t-chat036: sur l'atria

Monsieur X: parce que votre collegue au tel

Monsieur X: m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi

Monsieur X: ce qui me parait quand mm pas très commercial pour une ligne d'assistance technique

Monsieur X: merci encore

t-chat036: 04XXXXXXXX cette ligne est à votre nom pour FT

Monsieur X: au nom de mes parents

Monsieur X: pkoi ?

Monsieur X: quel rapport ?

t-chat036: parce que lorsque j'ai verifi j'ai pas trouver le meme nom avec celui de l'ab de free

Monsieur X: Monsieur X

Monsieur X: le mm prenom mais c le mm nom

Monsieur X: de famille

t-chat036: ni nom de famille ni prenom!

Monsieur X: vous vous foutez de ma gueule ou quoi ?

Monsieur X: votre collegue au tel

Monsieur X: m'a bien confirmer que la ligne etait à mon nom

t-chat036: et je vois qu'elle a un debit de 8M

Monsieur X: sans que je lui dise il m'a appeler monsieur X

Monsieur X: faut pas abuser quand mm

Monsieur X: oui c ça

Monsieur X: un débit de 8Mo

Monsieur X: qui ne prends qu'à 4o/s

t-chat036: X c'est le nom que j'ai vu sur fiche free

Monsieur X: mais qui donne 90 Ko en upload

Monsieur X: ouiiii

Monsieur X: c mon nom

t-chat036: CHIAPPINI COMISE c'est le nom que j'ai vu sur fiche FT

Monsieur X: heu nom$

Monsieur X: non*

t-chat036: vous pouvez voir avec FT

Monsieur X: X Monsieur X au 04XXXXXXXX

t-chat036: je vais reverifie pour vous

Monsieur X: je n'ai pas avoir avec france Telecom ma ligne est bien là ou elle doit être

Monsieur X: je vous le garantie

Monsieur X: vu que c une connaissance qui s'est occupé de moi chez FT

t-chat036: moi je vous parle de ce que j'ai

Monsieur X: ok ok

Monsieur X: je ne dis pas le contraire

Monsieur X: mais ça ne m'explique pas

Monsieur X: mon probleme de debit

Monsieur X: et ça m'étonnerait que ce soit un probleme de fiche

Monsieur X: qui en soit la cause

Monsieur X: vu que l'upload est correct

t-chat036: vous n'utilisez pas de fireware ou antiverus

Monsieur X: j'ai un firewall correctement paramatré

Monsieur X: paramétré

Monsieur X: et pas d'antivirus

t-chat036: je vous invite de faire un hard reboot de la fbx pour eliminer le faite qu'elle est tous simplement bloquée

Monsieur X: non

Monsieur X: je l'ai déjà fait trois ou 4 fois déjà

Monsieur X: ça vient pas de là

Monsieur X: j'ai passé le WE a hard rebooté la freebox

Monsieur X: et ça n'a rien changé

t-chat036: le hard reboot consiste à debrancher et rebrancher votre fbx 4 fois consecutive

et à achque fois vous atendez que le chenillard lent apparaisse

Monsieur X: je sais

Monsieur X: je le fais généralement quand je perds la connexion de ma ligne

Monsieur X: mais mm quand je le fais j'ai tjs le mm probleme

Monsieur X: après

Monsieur X: un debit descendant inexistant

Monsieur X: qui penalise mes mises à jours et mes parties de jeux en réseau

t-chat036: vous avez netoyé votre ligne interne ( rallonge téléphonique, filtre, existance de condensateur...)?

Monsieur X: oué j'ai pas de rallonge

Monsieur X: j'ai vérifié les filtes

Monsieur X: filtres y'a pas de problèmes

Monsieur X: je vous dis à part une restriction de bande passante je ne vois pas comment je peux avoir un débit aussi faible et un upload tout à fait normal

Monsieur X: parce que si c t un probleme de connexion tout bete

Monsieur X: je n'aurais rien du tout mm pas d'upload

t-chat036: lorsque j'ai verifi la fiche de cette line de FT j'ai trouvé un débit de 8M et qu'il nya pas de probleme de ligne

Monsieur X: impossible

Monsieur X: qu'il n'y ait pas de probleme

Monsieur X: je ne viens pas perdre mon temps ici qd mm

Monsieur X: moi je vous dis qu'il y a un probleme de débit descendant

Monsieur X: et que je suis bloqué ds mes activités personnels quotidiennes à cause de ça

Monsieur X: juridiquement parlant c mm une rupture de contrat de votre part

t-chat036: je vous invite à revoire votre pc et de faire une réinstallation system

Monsieur X: vu que vous ne fournissez plus la prestation à laquelle j'ai droit

Monsieur X: mon pc est correctement installé

Monsieur X: la partition systeme a été correctement formaté et l'os correctement installé

t-chat036: notre offre consiste à avoire le maximum de débit que votre ligne peut supporter

Monsieur X: et elle le peut supporter que 4o/s ????

Monsieur X: je suis eligible au 18 MO !!!!

t-chat036: vous pouvez essaiez avec un modeme

Monsieur X: c pareil

Monsieur X: j'ai déjà essayait avec un modem

Monsieur X: keske vous croyez lool

t-chat036: pour savoire si le pb ne vien pas de la fbx

Monsieur X: naaaan

Monsieur X: c po la freebox

t-chat036: moi je ne croit rien je veut seulement vous aider

Monsieur X: je sais mais bon vous n'avez pas éclairer ma lanterne j'ai déjà vérifié toutes les installations

Monsieur X: et je peux vous garantir que tout est correctement paramétré

t-chat036: je doit faire avec vous tous les tests pour detecter le pb

Monsieur X: comment peut-on avoir un upload de 90 Ko et un Download de 4o ?

Monsieur X: je suis pas fou quand mm

Monsieur X: tout marchait correctement et soudainement le débit chut

Monsieur X: sans aucune raison ?

t-chat036: ces chifres ce n'est pas seulement votre débit qui le fixe c'est aussi le serveur d'oû vous téléchérger

Monsieur X: ça veut dire que tous les serveurs auxquels je tente de me connecter pour jouer à des jeux en reseau ou pour upgrader mes programmes sont restreints ?

t-chat036: non j'ai pas dit ça

Monsieur X: j'ai plutôt l'impression que c les serveurs de Free qui sont restreints là

Monsieur X: bon dites moi au moins si c temporaire ou définitif

t-chat036: si vous avez fait tous les tests je vais faire une remonté concernant votre souci

t-chat036: pour verifie votre ligne

Monsieur X: un ticket Gamo ?

Monsieur X: j'viens de voir en cherchant que je n'étais pas le seul dans ce cas apparemment

t-chat036: oui mais pas moi qui decide je vais faire la remonté au niveau superieur

Monsieur X: y'at-il un problème généralisé ? on dirait que ça concerne surtout les non dégroupés

Monsieur X: tout le monde connait une baisse du débit descendant

t-chat036: vous pouvez d'abord voir avec FT pour savoire s'il n'ya pas de travaux sur ces lignes

Monsieur X: non il n'y a pas de travaux sur ma ligne

Monsieur X: j'ai appelé la personne qui m'a ouvert la ligne ce matin

Monsieur X: et il m'a dit que tout était on ne peut plus normal

Monsieur X: (c un proche de ma famille)

Monsieur X: j'aimerai savoir si c'est temporaire ou définitif ce problème de débit

Monsieur X: parce que si j'ai du 8Mo qui me sers qu'à consulté des mails

t-chat036: on doit dabord detecter le pb

Monsieur X: je pense hélas que je tarderai pas à allé voir ailleurs

Monsieur X: ça fait qd mm 3 ou 4 ans que je suis chez vous

t-chat036: je vais faire la remonté au niveau superieur

Monsieur X: attendez je viens de tomber sur un article là qui parle de nouveau serveurs Cisco

Monsieur X: qui ont pour finalité de ralentir les connexions des protocoles P2p chez vous

t-chat036: je vais faire le necessaire pour votre souci

Monsieur X: et ses serveurs c des racontars ou il existe ?

Monsieur X: parce que le probleme pourrait venir de là non ?

Monsieur X: http://www.ratiatum.com/breve3287_Bridage_..._chez_Free.html

Monsieur X: c là

Monsieur X: et apparemment là aussi : http://www.journaldufreenaute.fr/06/07/200...pee-ipadsl.html

Monsieur X: ils disent :

Monsieur X: http://www.journaldufreenaute.fr/06/07/200...pee-ipadsl.html

Monsieur X: dsl

Monsieur X: je voulais dire : Depuis plusieurs mois, Free aurait mis en place des routeurs Cisco permettant de filtrer le P2P (voir Cisco IP Service Control).

t-chat036: je vais visiter ces liens mais pour 'linstant je n'ai aucune idée sur ces serveur

Monsieur X: Ces routeurs permettent notamment d'équilibrer le trafic P2P par rapports à d'autres services ou applications et doivent également permettre de réduire à néant le traffic de paquets de données utilisant des protocoles P2P utilisés par les applications P2P (eMule, BitTorrent, Azureus¿).

Monsieur X: bah si c ça c plutôt grave

Monsieur X: ça signifie qu'on paye pour une prestation qui n'est pas fourni

Monsieur X: ou plutôt correctement fourni

t-chat036: je n'ai aucune idée sur ces serveur

Monsieur X: ben dite à votre supérieur de se bouger un peu les fesses parce que sinon le chiffre qui se trouve en haut à droite sur votre site va fondre comme neige au soleil

Monsieur X: les non dégroupés d'aujourd'hui sont les dégroupés de demain

Monsieur X: vous pensez bien que si vous bridez quand vous allez dégroupé vous n'aurez plus aucun client

t-chat036: je vais faire le necessaire pour que vous n'aurez pas de souci

Monsieur X: bah je l'espere sincerement

t-chat036: pour d'autres informations je vous invite à consulter la FAQ de free ==>faq.free.fr

Monsieur X: parce que si ça ne s'arrange pas d'ici une dizaine de jour

Monsieur X: j'irai demarcher la concurrence

t-chat036: je vais faire le necessaire pour que vous n'aurez pas de souci

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.

Posez votre question, un conseiller va vous repondre

t-chat037: Bonjour, bienvenue au service Chat de Free

je vous remercie de me communiquer votre numéro de téléphone ainsi que le nom de titulaire de la ligne svp

Monsieur X: 04XXXXXXXX

Monsieur X: vous voulez le titulaire de la ligne Tel ou du compte ADSL ?

Monsieur X: ligne Tel M. X

Monsieur X: compte ADSL M. X

t-chat037: merci de patienter, le temps de consulter votre fiche

Monsieur X: oki

Monsieur X: j'reviens vous voir suite à mon problème de débit descendant

Monsieur X: que tout le monde connait en zones non dégroupées

Monsieur X: j'ai testé ma bande passante et elle est limité à 54Ko scds ds le meilleur des cas

t-chat037: si j'ai bien compris vous n'arrivez pas à vous synchroniser

Monsieur X: non

Monsieur X: du tout

Monsieur X: je suis parfaitement synchronisé

Monsieur X: je suis juste victime de votre QoS

Monsieur X: je vous demanderai donc de bien vouloir eviter de me filer une IP pourrie rattaché à vos serveurs Cisco

Monsieur X: ça serait sympa

Monsieur X: est-ce possible ?

Monsieur X: je viens de consulter mon ip et c'est bien une 82.25X

t-chat037: veuillez patienter svp

Monsieur X: rattaché à ces serveurs apparemment...

Monsieur X: parce que maintenant ça fait 15 jours que je paye pour un service qui ne m'est pas correctemen fourni

Monsieur X: et je suis loin d'être le seul dans ce cas

t-chat037: arrivez vous à vous connecter Mr?

Monsieur X: je suis connecté

Monsieur X: mais mon débit descendant est proche de 0

Monsieur X: alors que mon upload est à 90Ko/s

Monsieur X: ma bande passante est limitée également à 54-60 Ko depuis tout à l'heure

Monsieur X: je l'ai testé 3 fois et j'ai tjs le mm resultat

t-chat037: vous dites que vous n'avez pas d'adresse IP?

Monsieur X: si si

Monsieur X: j'en ai une

Monsieur X: bien evidemment

Monsieur X: elle commence par 82.25X

Monsieur X: c'est une ip rattaché à vos serveurs

Monsieur X: Cisco

Monsieur X: vous savez ceux qui brident les connexions

Monsieur X: et ça dure depuis 15 jours maintenant

Monsieur X: il serait temps de me remettre le débit auquel j'ai droit je pense non ?

Monsieur X: enfin du moins celui pour lequel je paye 30 ¿ par mois

t-chat037: ne vous inquiétez pas Mr, on va régler votre problème

Monsieur X: on me dit ça depuis presque une semaine

Monsieur X: et rien ne change

Monsieur X: moi qui compter faire un dégroupage total chez vous dès que ce serait disponible

Monsieur X: je commence à me poser des questions

t-chat037: comment vous avez obtenu cette ip ?

Monsieur X: ben c l'ip de la freebox

Monsieur X: suffit de regarder

t-chat037: vous l'avez vu où Mr?

Monsieur X: sur mon pc

Monsieur X: ou voulez vous que je la vois

Monsieur X: y'a des commandes pour voir les ip

Monsieur X: vous devez le savoir tout de mm

t-chat037: par quelle commande vous avez obtenu cette adresse?

Monsieur X: ipconfig

t-chat037: d'accord Mr

Monsieur X: je ne vois pas à koi ça va vous avancer

Monsieur X: mais si ça peut vous faire plaisir

Monsieur X: vous devez l'avoir à l'écran je pense

t-chat037: Mr, on avez vous déjà fait un test croisé?

Monsieur X: keske vous appelez un test croisé ?

Monsieur X: et surtout à koi ça sert

Monsieur X: parce que je viens de vous donner les causes du problemes

Monsieur X: y'a plus qu'à le résoudre

Monsieur X: suffit de me sortir des ip bridés de vos serveurs cisco

Monsieur X: ça doit être matériellement faisable je pense

t-chat037: voilà Mr ce que c'est untest croisé : c'est tester votre freebox sur une autre ligne , ainsi qu'une autre freebox sur votre ligne

Monsieur X: c pareil

Monsieur X: ma freebox n'a pas de probleme

Monsieur X: tous les freenautes que je cotoie on le mm probleme

Monsieur X: ont*

Monsieur X: ça ne vient pas de ma ligne

Monsieur X: ni de la freebox

Monsieur X: mais de chez vous

Monsieur X: vos serveurs priorisent le HTTP

Monsieur X: mais aussi les dégroupés

Monsieur X: résultats je paye pour consulter des mails

Monsieur X: je veux avoir les mm prestations que les dégroupés enfin du moins celle qui sont disponibles

t-chat037: Mr, vous devez faire les tests demandés svp

Monsieur X: ils ont déjà été fait

Monsieur X: avec mon collegue de bureau

Monsieur X: et je vous ai dit que ça ne venait pas de là

t-chat037: Mr, on peut rien faire pour vous i vous ne faites pas les tests

Monsieur X: vous avez des problèmes de vue ? : Monsieur X: ils ont déjà été fait

Monsieur X: je vous remets la réponse

Monsieur X: Monsieur X: ils ont déjà été fait

Monsieur X: je vous parle sérieusement

Monsieur X: et j'espère bien que vous ne me prenez pas pour un con

t-chat037: quel est le résultats du test croisé svp

Monsieur X: le résultat du test croisé n'est pas concluant : mm avec la frebbox de mon collegue la bande passante est limité et le débit proche de 0

t-chat037: avez vous testé votre freebox sur l'autre ligne?

Monsieur X: oui elle a été testé chez mon collegue

Monsieur X: et c pareil chez lui

t-chat037: et quel est le résultat obtenu?

t-chat037: çad que vous n'arrivez pas à vous connectez?

Monsieur X: il a les mm problemes de débit descendant que ce soit avec sa freebox ou avec la mienne

Monsieur X: il se connecte parfaitement

Monsieur X: son upload est élevé

Monsieur X: et son download proche de 0

Monsieur X: bon maintenant sérieusement

Monsieur X: ne cherchez pas à me faire faire 150 tests à la con

Monsieur X: est -il matériellement possible de ne plus me filer les ip poubelles de vos serveurs Cisco ?

Monsieur X: je suis client chez vous depuis 4 ans je crois

Monsieur X: c'est le sort que vous réservez à vos bon clients ?

Monsieur X: c'est ça le mareketing Free ?

Monsieur X: marketing*

Monsieur X: moi je ne veux que deux choses :

La conversation est close

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.

Posez votre question, un conseiller va vous repondre

t-chat027: Bonsoir, bienvenue sur l'assistance technique chat de free, je suis à votre écoute

Monsieur X: Bonsoir

t-chat027: veuillez indiquer votre n° de la ligne

Monsieur X: je reprends contact avec vous suite à mon problème de débit descendant

Monsieur X: 04XXXXXXXX

t-chat027: je suis à votre service

t-chat027: merci

Monsieur X: voilà mon problème

Monsieur X: mon débit est proche de 0

Monsieur X: et mon upload tourne aux alentours de 60 Ko

Monsieur X: alors que j'ai un abonnement 8Mo

Monsieur X: et que je me trouve à 163m du serveur

Monsieur X: ce qui n'est pas très normal

t-chat027: si j'ai bien compris votre souci vous avez marqué à point fort que votre débit descendant est quasiment nul

Monsieur X: voilà c'est tout à fait ça

Monsieur X: je vais encore moins vite q'un fer à repassé sur une route pavée

t-chat027: depuis quand ce pb s'est il produit?

Monsieur X: depuis la 1ere semaine de juillet

t-chat027: veuillez patienter le temps nécessaire pour la consultation de votre dossier

Monsieur X: merci

Monsieur X: j'viens de tester ma bande passante

Monsieur X: je n'ai que 18Ko/s

Monsieur X: au lieu de mes 800Ko

t-chat027: quels sont les tests ue vous avez effectués?

Monsieur X: Test croisé

Monsieur X: test de bande passante

Monsieur X: changement de modem

Monsieur X: controle de la ligne aupres de FT

Monsieur X: (pas de derangement)

t-chat027: et toujours vous avez le même pb

Monsieur X: oui

t-chat027: est ce que vous pouvez me donner le résultat de test croisé?

Monsieur X: oui il n'était pas concluant

Monsieur X: l'echange de Freebox

Monsieur X: n'a pas résolu

Monsieur X: mon probleme de débit descendant

t-chat027: est ce que vous avez testé votre fbx sur une autre ligne?

Monsieur X: oui lors du test croisé

t-chat027: le même comportement de votre fbx

Monsieur X: ma freebox fonctionnait correctement sur la ligne de mon collegue

Monsieur X: pour le protocole HTTP

Monsieur X: mais un débit descendant faible

Monsieur X: des qu'on passe par d'autres types de protocole

t-chat027: et sur votre ligne le même comportement

Monsieur X: oui avec la freebox de mon collègue sur ma ligne c'était identique

Monsieur X: exactement le mm problème

t-chat027: je vous recommande d'effectuer les tests suivants

Monsieur X: je vous écoute

t-chat027: - effectuez un hard reboot de votre fbx

Monsieur X: déjà effectuée

t-chat027: le hard reboot consiste dans les faits à débrancher et rebrancher électriquement votre fbx à chaque fois que le chenilard lent apparait cette opération se répéte 4 fois consécutives

Monsieur X: et ce n'est pas concluant

Monsieur X: avez vous d'autres solutions ?

t-chat027: est ce que vous avez la connexion en désinstallant le firewall, les antivirus, le logicien p2p ?

Monsieur X: j'ai tjs eu ma connexion

Monsieur X: mon firewall est correctement paramétré depuis plusieurs moi

Monsieur X: mois*

Monsieur X: la chute du débit descendant est venu du jour au lendemain

Monsieur X: il ne s'agit pas d'un problème de paramètrage apparemment

La conversation est close

:o

Modifié par Captain_Harlock

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Ryo Membre 911 messages
Forumeur accro‚ 43ans
Posté(e)

:o incompétent ! OU l'art d'essayer ne noyer le poisson :snif:

euh t'as fait comment pour connaître ton adresse IP ? non parce que ça aide de savoir comment tu fais. :o

parce qu'en ajoutant l'âge du capitaine, cela te donne exactement le débit descendant :snif:

Bon sérieusement, le test croisé ne sert qu'à prouver que la Freebox fonctionne, donc que le problème vient de la ligne.

Bon à savoir : pour tester si votre Freebox fonctionne, vous pouvez la brancher sur n'importe quelle ligne ayant l'ADSL.

Vous branchez la Freebox sur la ligne, en principe elle va rester figer sur l'affichage PPP. Cela signifie qu'elle fonctionne.

Et le fameux hard reboot de la Freebox qui change tout ;) Comme si en faisant cela, le problème allait se résoudre par magie,

c'est beau de rêver ;)

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meloudidounou Membre+ 13 089 messages
Indiscernablement perceptible‚ 32ans
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Non mais j'hallucine, le dialogue de sourd !

Ah làlà ça me rappelle trop de mauvais souvenirs !

Ryo : dans leur lettre, pas de frais de résiliation?

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Ryo Membre 911 messages
Forumeur accro‚ 43ans
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Ryo : dans leur lettre, pas de frais de résiliation?
Non il n'en parle même pas, en principe étant abonné depuis 4 ans, il ne devrait pas y en avoir. :snif:

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