besoin d'aide tele2 mobile


soizic13 Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Voilà, j'en ai plus que marre de l'opérateur téléphonique tele2 :snif: . Depuis que je suis chez eux je n'ai que des problèmes.

Tout a commencé le 21 mai 2007 quand un démarcheur m'a vendu un abonnement de 14 ¿.

Quelques mois plus tard je reçois des factures monstrueuses et oui ce gentil monsieur avait omi de me dire que les sms, mms, wap sont en hors forfait.

De ce faite, je les ai appellé et j'ai pris un forfait sms illimités à 9,90¿.

Puis j'a du les rappelle car en plus de ces 2 abonnements ils me facturés toujours des sms, ils m'ont dis qu'ils fesaient le necessaire et que je serais remboursé ce qui a été fais sur la facture du mois dernier mais ils me comptent toujours des sms en plus,je n'en peux plus il va falloir que je les appelle encore.

Puis-je résilier mon abonnement ? Si oui comment faire?

Merci d'avance aux personnes qui m'aiderons!

Modifié par Violette**Emeraude
pas de majuscule dans le titre

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puce d'eau Membre 2 971 messages
Forumeur alchimiste‚ 52ans
Posté(e)

bonjour,

facile...! déjà tu vas à ta banque ,et si tu as un prélèvement mensuel ,tu le supprime.Ensuite si tu veux conserver un abonnement autre,tu vas chez France telecom(orange),ou SFR ,Bouygues etc.. et tu leur explique.Ils se chargent de tout en à peine 1/4 d'h. Ils s'occupent de ta résiliation avec T2

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soizic13 Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Merci pour ta réponse je vais faire ça alors mais mon contrat ne ce finit que dans un ans je peux le faire quand meme ?

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Invité donjuan
Invité donjuan Invités 0 message
Posté(e)

Avant de résilier, vérifie si tu es engagé pour un an ou pas.

Si tu es engagé pour un an, ils voudront te réclamer le reste des mensualités et les opérateurs qui reprennent des engagements ne remboursent qu'à hauteur de 100¿.

Je te conseille de faire une belle lettre en recommandé avec accusé de reception décrivant au service clientèle de Télé2 ce qui se passe.

Ils te feront sûrement un avoir sur les prochaines factures.

Si tu résilies, à cause d'abus de prélèvement, ce sera à tes risques et périls.

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soizic13 Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

ok bas merci je vais refléchir a ce que je vais faire!!

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jaja 170 Membre 2 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)
Voilà, j'en ai plus que marre de l'opérateur téléphonique tele2 :snif: . Depuis que je suis chez eux je n'ai que des problèmes.

Tout a commencé le 21 mai 2007 quand un démarcheur m'a vendu un abonnement de 14 ¿.

Quelques mois plus tard je reçois des factures monstrueuses et oui ce gentil monsieur avait omi de me dire que les sms, mms, wap sont en hors forfait.

De ce faite, je les ai appellé et j'ai pris un forfait sms illimités à 9,90¿.

Puis j'a du les rappelle car en plus de ces 2 abonnements ils me facturés toujours des sms, ils m'ont dis qu'ils fesaient le necessaire et que je serais remboursé ce qui a été fais sur la facture du mois dernier mais ils me comptent toujours des sms en plus,je n'en peux plus il va falloir que je les appelle encore.

Puis-je résilier mon abonnement ? Si oui comment faire?

Merci d'avance aux personnes qui m'aiderons!

oui si tu es a jours de tes factures tu peux resilier ton abonnement mais s'il ne veulent pas tu demandes a resilier tes forfaits

bon courage tele2 sont chiant

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