Que faire dans ma situation avec Free

Bonjour, j'ai un problème. Free me réclame 210e dont 157 pour facture impayée car j'ai bloquer les prélèvements d'une première offre et 59e de frais de résiliation.

157e d'une offre de la Freebox Révolution dont je ne me sert pas depuis plus d'un an car je suis passé a la Freebox POP. Un gars était venu a domicile pour passer de la révolution a la POP en me disant qu'il allait me resilié la révolution or il ne l'a pas fait, j'ai donc bloqué les prélèvement de la Freebox révolution. 

J'ai envoyé une demande de résiliation via un site internet qui c'est chargé de la lettre recommandée et il me demande maintenant 59e de frai de résiliation. Je peux les payé mais bon ca fait chier. 

Mais a quel moment n'ont-ils pas vu 2 ligne internet pour une même adresse. Je suis quand même en colère contre ce mec incompétent de Free, même si je pense honnêtement qu'il n'est plus chez Free comme tous qui viennent démarché.

Merci d'avance pour vos réponses et vos lectures. 

Dire que free ça veux dire libre . 

Il y a 10 heures, gaetan232570 a dit :

Merci d'avance pour vos réponses et vos lectures. 

bonjour, 

avez-vous une preuve du passage du technicien ( mail, sms ... ) , une preuve de l'envoi de la seconde box ( bordereau ) , une preuve de paiement du forfait pour celle-ci ( relevés de compte ) , une preuve de la remise de la première box ( donnée au technicien ou expédiée par vos soins ) ...?

tout cela pour leur expliquer que vous avez changé de forfait ( et de box ) et qu'ils n'ont pas pris en compte ce changement et que ce fait n'est pas de votre cause .

vous êtes toujours client chez eux et faites valoir que s'ils insistent , vous pourriez facilement aller voir ailleurs .

bon courage ...

P.-S : en la matière , il faut toujours demander ( exiger ) une preuve ( écrite ) , pas simplement se contenter d'une parole .

@gaetan232570

Voir sur UFC Que choisir:

https://forum.quechoisir.org/recherche.php?keywords=resiliation+free

https://forum.quechoisir.org/recherche.php?keywords=Freebox+POP.

https://forum.quechoisir.org/telephonie-internet-f154.html

https://www.free.fr/resiliation/

Il y a 14 heures, Sittelle a dit :

Dire que free ça veux dire libre . 

Ah bon ? Je croyais que ceux qui avaient free avait tout compris ?

Cela ne semble pas être le cas de l’initiateur du fil ! 

Il y a 15 heures, Sittelle a dit :

Dire que free ça veux dire libre . 

Ça veut aussi dire gratuit.