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  1. Bonjour à tous, J'ai besoin de votre aide car je n'arrive pas à résoudre mon litige avec mon ancien bailleur. J'habitais dans un HLM et j'ai déménagé. Mon bailleur m'a envoyé la liquidation définitive de mon compte et me réclame la somme de 732,17€ Ils m'ont facturé des travaux qui sont injustifiés. En effet, certains parties de l'appartement où j'habitais était en bon état. Le bailleur a fait appel à une société pour me mettre en demeure afin que je paye cette somme. J'ai envoyé un courrier en lettre recommandé avec AR en stipulant que je contestais cette somme et je leur ai dit de recalculer ma liquidation définitive au vu de la facturation de ces travaux effectués non justifié. Ils m'ont répondu et en résumé, il reste sur leur position, cette somme est justifié. Je ne sais plus quoi faire, je suis à la limite du burn-out.
  2. Bonsoir à tous, je viens d'acheter un samsung galaxy y principalement pour se connecter sur "mon" internet en wifi. Cependant j'ai dû mal régler les paramètres car je me retrouve avec une facture assez salée. J'aurais pas dû le prêter à mon neveu :smile2:. Enfin bref, n'y connaissant pour le moment presque rien, quelqu'un saurait comment empêcher d'utiliser l'application internet par défaut (icône de Terre). Soit le désactiver soit mettre un mot de passe par exemple ?
  3. Vous trouvez vos frais de téléphone bien trop salés ? Il est toujours possible de relativiser, notamment au regard de la facture de cet anglais qui se monte à 30 000 dollars... Le fautif ? un iPhone défectueux ! Un iPhone facétieux aurait donc mis en grave difficulté financière un certain Chris Bovis. Il faut reconnaître que n'importe qui aurait tiqué à la découverte d'une facture avoisinant les 30 000 dollars de consommation de Data en deux mois. Notre homme a donc appelé son opérateur mobile en la compagnie d'Orange Royaume-Uni. C'est seulement à ce moment qu'il a découvert que le réseau avait essayé de lui facturer 14 000 dollars de dépassement de forfait data. Sa banque a heureusement refusé la transaction, mais Orange lui a bloqué son numéro. Dans la foulée, ils lui ont précisé que sa prochaine facture se monterait à quelques 16 000 $. Résumons simplement, voici une démonstration efficace du double effet Kiss Cool... En plus douloureux. La source réelle du problème reste confuse. Cependant, Chris a déclaré que son iPhone continuait de pomper de la data alors qu'il était éteint... Étrange. Ceci dit, Apple lui a rapidement changé son portable, sans faire de vague, on peut donc se dire qu'il y avait effectivement un défaut de téléphone. Quand à Orange, ils ont finalement cédé et accepté de réduire sa facture à 450 $, avant d'abandonner complètement et de tirer un trait sur cette histoire !Pour une fois que tout le monde reste sport... Lire l’article d’origine
  4. Bonjour, Voila j' étais chez SFR jusqu' à il y a de cela 1 mois; date a laquelle a été effective la fin de mon contrat (j' espère !!) . J' ai gardé le matériel (Neuf Box+décodeur+cables divers+télécommande) jusqu' à recevoir un courrier hier concernant la restitution du matériel . Dans ce courrier est écrit : "Vous disposez d' un délai de 3 semaines, à reception de ce courrier pour nous retourner vos équipements . A défaut, des pénalités de non restitution vous seront facturées . 60eur TTC pour un modem, 150eur TTC pour un décodeur TV (jusque là OK), 120eur ...boitier de terminaison (je suis pas certain de savoir ce que c' est), 50eur disque dur (ah bon?), 10eur KIT CPL (non plus), 21eur par accessoire manquant en cas de retour non complet (ah wais ça doit être des frais de "punition" ou un truc du genre ) 60eur centrale Home by SFR (j' ai jamais demandé, reçu ou utilisé cela) 199eur pour la caméra Home by SFR (encore moins ...) " Alors voilà peut être que le fait que je ne peux bien sûr pas rendre tous ces objets (car n' ayant jamais eu tout ça) ...est pris en compte ... Mais cela ne me rassure pas vraiment, j' ai peur qu' il faille leur inventer ces objets dont je ' ai jamais vu le jour et leur retourner sous peine d' avoir à les payer (en plus de la petite punition de 21eur) . Donc j' aurais aimé avoir un retour d' expérience qui s' apparente à mon sujet ; des avis diverses ; des bons conseils ... . Merci bien !
  5. Bonjour, Comme certains d'entre vous le savent, je déménage d'ici peu (oui, encore !). Je suis actuellement en appartement loué, via une agence immobilière. Le propriétaire souhaitant vendre l'appartement après mon départ, il a fait une visite avec un client potentiel (avec mon accord). On a donc un peu discuté, et il m'a dis que la consommation d'eau était énorme depuis un moment. Sur le coup j'ai pas tilté, et puis comme mon ami vis avec moi, ce qui n'était pas le cas au départ, j'me suis dis que forcément les douches étaient doublées. Il a ajouté que j'allais payer cher. Bref, nous sommes devenus plus soupçonneux, et nous avons constatés que les WC fuient, remplissant sans cesse la cuvette. J'ai donc appelé un plombier lundi, qui viens cet après midi régler le problème (et déboucher mon bac de douche, mais ça, c'est une autre histoire...) Cependant, mon proprio est repassé hier, avec la même personne pour une contre visite (toujours avec mon accord). Seul mon ami était là. Il lui a donc dis que c'était les WC qui fuyaient. Et là, e proprio à dit à mon ami que la consommation était de 230 mètre cube d'eau... Ce qui, si on fait en gros, en fonction du prix du mètre cube à Reims, fait une facture de plus de 800€ ! J'ai donc plusieurs questions... Qui paye la facture ? Est-ce que mon assurance habitation peut couvrir ce genre de soucis ? En farfouillant un peu sur le web, j'ai trouvé ce texte : Il y ai indiqué (enfin c'est ce que j'ai compris) que je doit être informé rapidement d'une surconsommation. Or si mon proprio me l'a dis au détour d'une visite, et ce à mon avis pas mal de temps après la fuite, l'agence de location ne m'a fait pars d'absolument aucun signe de vie. Et je lis également dans ce texte que si je ne suis pas prévenue, alors je ne dois rien. Est-ce exact ? J'ai aussi compris dans ce texte que si j'écris à la compagnie d'eau dans un délai d'un mois que j'ai eu une fuite, la loi les obliges à ne me faire payer seulement le double de ma consommation habituelle. Mais je ne sais même pas à qui écrire :( vu que c'est l'agence qui gère tout cela... Merci pour vos réponses :)
  6. EDF: La facture d'électricité des salariés revue à la hausse Lundi 28 Février - 11:20 Le groupe pourrait revoir les prix préférentiels accordés à ses agents... L'idée n'est pas nouvelle mais la direction d'EDF l'a remise au goût du jour. Elle réfléchirait à relever le tarif préférentiel dont bénéficient les salariés du groupe, selon des informations publiées lundi par Le Figaro. Mais le sujet est ... Suite de l'article Source: e24
  7. Gaz : le gouvernement veut réviser le mode de fixation des tarifs 11/07/12 Le premier ministre, Jean-Marc Ayrault, a jugé, mardi 10 juillet sur France 3, que le système de calcul des prix du gaz et de l'électricité était "dépassé" et il a indiqué que le Parlement se saisirait dès l'automne de la question afin d'en "changer". Le Conseil d'Etat a en effet donné raison à GDF-Suez en annulant l'arrêté de septembre 2011 qui avait gelé les tarifs du gaz, et a imposé au gouvernement de les réviser rétroactivement pour la période allant du 1er octobre 2011 au 1er janvier 2012. Si les clients de GDF Suez devaient effectivement rattraper la perte de revenus de l'opérateur, la facture s'élèverait à environ 280 millions d'euros. Lire la suite de l'article Source: Le Monde
  8. Bonjour, EDF va donc faire sa BA, en faisant un geste en faveur des ménages français : 1 euro de remboursement par facture :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: ! Quel beau et grand geste... En attendant les prochaines augmentations sans doute..... Article : C’est la bonne nouvelle du jour même si sera d’un impact plus que limité pour les foyers français : la révision à la baisse du tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité va se traduire par un remboursement de 1 euro par facture.Un euro en moins sur la facture d’électricité en juin et juillet 2013. Voilà du concret pour les foyers français, même si –et c’est le moins que l’on puisse dire- la ristourne est très décevante. Comment en est-on arrivé là ? A l’origine c’est un différend juridique très complexe entre un syndicat francilien d’électricité (Sipperec) et ERDF, filiale d’EDF qui gère le réseau français de distribution. Tarif invalidé par le Conseil d'Etat Le litige porte sur le mode de calcul du TURPE (Tarif d'utilisation des réseaux publics d'électricité) dont le Sipperec estime qu’il a conduit à une surestimation des montants sur la période 2009-2013. Rappelons que le TURPE est pris en compte dans la facture d’électricité des français. Saisi par le syndicat, le Conseil d’Etat a accrédité sa thèse et prononcé, en novembre dernier, l’annulation du tarif d’acheminement tel qu’il a été déterminé par la Commission de régulation de l’Energie (CRE). Le gouvernement, sur décision du ministre d el’Economie Pierre Moscovici et de la ministre en charge de l’Energie Delphine Batho, vient d’entériner « la modification rétroactive du tarif d'utilisation des réseaux électriques à basse et moyenne tension ». Cela va se traduire par une baisse du tarif de 2,5% pour les deux mois restants (juin et juillet). Seul le TURPE va baisser sur la facture. Le gain sera, on l’a vu, donc extrêmement minime pour les abonnés français. La ristourne globale de 40 millions d’euros va se répercuter à hauteur de 1 euro par facture ! En novembre dernier, après l’annulation du TURPE par les Conseil d’Etat, des informations avaient circulé annonçant des remboursements allant jusqu’à 250 euros, mais ces montants avaient été rapidement démentis par ERDF. ***************************************************************************************************************
  9. 42% des Français ont restreint leur chauffage l'hiver dernier D'après le baromètre annuel d'Energie-Info, près de la moitié des Français affirment avoir baissé le chauffage l'hiver dernier pour diminuer le montant de leur facture. Année après année, les Français sont plus préoccupés par leur facture énergétique. D’après le dernier baromètre annuel d’Energie-Info, 42% des ménages disent avoir restreint leur chauffage l’hiver dernier pour diminuer le montant de leur facture. Selon cette enquête, tout porte à croire qu’ils seront plus nombreux cette saison. Et pour cause : 97% des ménages "anticipent une hausse des prix les prochains mois". Les dépenses contraintes augmentent Surtout, "il y a une progression de la préoccupation des Français en matière d’énergie", constate Bruno Lechevin, délégué général du Médiateur national de l’énergie à l’AFP. Concrètement, ils étaient sept Français sur dix à s’en inquiéter d’après le baromètre 2010, contre huit sur dix cette année. Ces chiffres ne constituent pas une surprise. Avec la crise, "la part des dépenses contraintes comme le logement, l’eau et bien sûr l’électricité, n’ont cessé d’augmenter", constate Stéphane Mialot, directeur des services au Médiateur de l'énergie. Résultat, la précarité énergétique - qui comptabilise les ménages consacrant plus de 10% de leurs revenus à l’énergie - s’accélère. En 2006, l’Insee en avait dénombré 3,8 millions dans l’Hexagone. En 2011, selon plusieurs experts et notamment la Fondation Abbé Pierre, 4 millions de ménages seraient concernés. Lire la suite (La Tribune).
  10. Didinejer

    Duplicata facture Fnac

    Bonjour, J'ai acheté un ordinateur à la Fnac il y a un an. Entre temps, j'ai déménagé et j'ai perdu la facture. Depuis quelques jours, il fonctionne mal et j'ai besoin de la facture pour le faire réparer par mon assurance. La Fnac refuse de me donner un duplicata parce que je l'ai payé en liquide. Il aurait fallu que je paye par carte ou par chèque et que je ramène mon relevé bancaire pour qu'ils me donnent le duplicata. Est-ce qu'ils ont le droit de refuser de me faire le duplicata sachant que quand je l'ai acheté, ils ont prit mes coordonnées, donc du moment où je viens avec ma carte d'identité, je ne vois pas où est le problème. Merci.
  11. Le prix de l'eau va bondir Samedi 21 novembre - 11:21 La hausse devrait être de 15% d'ici à 2015. Elle concerne les Franciliens... Franciliens, préparez-vous à voir votre facture d'eau bondir. Selon une étude réalisée en interne par l'Agence de l'eau Seine-Normandie, la facture d'eau des Franciliens va augmenter en moyenne de 15 % d'ici à 2015, révèle samedi Le Parisien. Soit 3,82 euros le m3 (prix médian), contre 3,33 actuellement. Ce qui, calcule le journal, revient à un surcoût annuel «d'environ 30 ¿ pour une personne seule, et 60 ¿ pour une famille avec deux enfants.» Disparités Toutes les zones de l'Ile de France ne seront pas logées à la même enseigne. Si la hausse devrait être limitée à 11% à Paris et les centres urbains, les habitants des zones rurales devraient recevoir des ... Suite de l'article Source: 20minutes
  12. Sa femme a tué ses enfants, le fisc veut lui faire payer le procès Dimanche 28 mars - 19:16 © KEYSTONE | Geneviève Lhermitte à l'ouverture de son procès le 8 décembre 2008. 16 mois plus tard, son ex-mari et père des enfants assassinés reçoit la facture des frais de justice.. Victime | Bien que reconnu comme victime dans l'affaire, le père des cinq enfants assassinés par leur mère Geneviève Lhermitte en 2007 en Belgique, se voit réclamer par l'Etat 72 743,13 euros de frais de justice. AFP Suite de l'article... Source: 24heures.ch
  13. Factures d'électricité: pourquoi tant de mauvaises surprises? Jeudi 16 Décembre - 18:57 Le nombre de plaintes a été multiplié par dix depuis 2007... Dix fois plus de litiges en à peine plus de deux ans. Depuis 2007, de plus en plus de clients mécontents se sont plaint de leur facture d'électricité. En 2009, les fournisseurs ont reçu jusqu'à 350.000 réclamations écrites, comme l'indique le rapport rendu jeudi par le médiateur de l'énergie, Denis Merville. Pourquoi tant de litiges? La faute aux erreurs d'estimations. Le nombre de fournisseurs, la diversité des tarifs de l'électricité et la mobilité des clients s'accroissent, ce qui rend les factures de plus en plus différentes d'année en année et entre les clients. Suite de l'article... Source: 20minutes.fr
  14. Les prix de l'eau courante ne coulent pas de source Mardi 22 mars - 08:02 La Journée mondiale de l'eau a lieu ce mardi... Le prix de l'eau courante en France reste très opaque. La Fondation France Libertés et le magazine 60 millions de consommateurs profitent donc ce mardi, Journée mondiale de l'eau, pour lancer une vaste opération transparence. «Le prix du service de l'eau varie de 1 à 7 et sa qualité diffère énormément d'une région à l'autre», affirme Danielle Mitterrand, présidente de France Libertés. Et les informations manquent : seules 1.800 des 36.000 collectivités françaises ont transmis des données sur leur politique d'eau et d'assainissement. Suite de l'article... Source: 20minutes.fr
  15. SMS du Nouvel an: Orange s'engage à ne pas les facturer à ses clients Lundi 03 janvier - 13:58 Les SMS ont été envoyés jusqu'à plusieurs centaines de fois... Jusqu'à 400 euros de facture, pour de simples v¿ux par SMS. C'est la mauvaise surprise qu'ont connu des abonnés d'Orange: leurs SMS de bonne année ont été envoyé dix, vingt, voire cent fois aux destinataires. Plusieurs centaines d'euros Selon le Parisien, qui révèle ce bug dans son édition de lundi, «difficile de dire» combien de personnes ont été victimes de ce problème. Contacté lundi matin par 20minutes.fr, Orange reconnaît le bug et affirme avoir mis plusieurs équipes sur le coup pour comprendre le bug et chiffrer son impact. Suite de l'article... Source: 20minutes.fr
  16. Bonjour Je revient vers vous completement désésperet ! Je vais essayer de faire court J'ai pris un appartement en Juin 2010 et chaques année je recoit de mon proprietaire une facture d'eau ( si on peut appeler sa facture car c est un simple bout de papier ou il marques les metre cube et le montant a payer ) et chaques année j en est pour plus de 2000 euros Dans ce logement on est que 2 adulte et 1 bébé Aprés appel au services des eau il me signale que chaques année et ce depuis plus de 5 ans il y as une fuite aprés compteur et que le proprio en a été informé par courrier a chaque fois ! J'en informe donc mon proprio mais celui ci me retorque prouvez le et on verra ! J'ai depuis demenager mais pour 2011 et 2012 idem facture de plus de 2000 euros avec pour dernier relevé + de 700 metre cube de fuite Mon ancien proprio m arcele pour payé mais comment faire !!! De sur croit dans l'ancien appartement, il y avais comme cuisine un simple meuble evier ( j'ai peint les porte de ce meuble et en quittant l appartement je lui est dit je vous repaie un nouveau meuble identique ) j ai été faire un devis il l'as refusé mais a fait posé une jolie cuisine americaine encastré qui me demande de payer !!!! Comment faire ??? Merici pour vos reponse
  17. Bonjour, Est-ce que vous savez si on peut se prémunir contre ce genre d'arnaque ? Hier, mon homme me dit qu'il a reçu un texto disant qu'il avait reçu son colis, mais ça ne disait pas dans quel relais colis de notre ville... Il m'a demandé alors d'appeler, puisque c'est un 08, et qu'il ne voulais pas avoir d'hors forfait (moi je ne peux pas en avoir, je suis compte bloqué -- et j'ai du crédit en trop). J'appelle... La première fois, ça ne fonctionne pas. Je retente ma chance. Et là, je tombe sur un mec avec un accent incompréhensible... Je lui explique mon problème, il me demande le numéro de colis... Et me fait patienter. J'ai attendu environ 7min avant de raccrocher (oui je suis patiente...). Et là, quand je dis ça à l'homme, il me dis "ça doit être une arnaque, je n'attends pas de colis de toute façon". Merci !!! Ayant eu près de moi des personnes qui se sont retrouvés avec des téléphones qui appellent tout seuls, et des factures énormes ensuite, j'ai un peu peur de ce qui va arriver... Parce que même si concrètement, ma facture ne peut augmenter, est-ce qu'ils peuvent me bouffer tout mon crédit ? Merci.
  18. Bonjour, En janvier 2017, les consommateurs subiront la double peine, impactés par la hausse des coûts d'approvisionnements et la taxe intérieure de consommation du gaz. Au global, la hausse sera autour 5% avec des variations selon les catégories... Dans le détail, les consommateurs utilisant le gaz en base de cuisson seront augmentés de 0,8%. Les utilisateurs de gaz pour l'eau chaude et la cuisson sont augmentés de 1,4%. La facture sera la plus salée pour les seuls utilisateurs de gaz pour le chauffage, puisque la hausse les concernant sera de 2,4%. Article entier
  19. Une femme infidèle trahie par sa facture de téléphone Mercredi 19 Mai - 10:53 © KEYSTONE/Archive | La plaignante accuse l'opérateur d'avoir causé son divorce et "porté atteinte à sa vie privée". Canada | Une Canadienne poursuit en justice la compagnie de téléphonie mobile Rogers après que son mari a découvert son aventure extraconjugale grâce à sa facture détaillée de téléphone. AFP Suite de l'article... Source: 24heures.ch
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