Bonjour, Comme certains d'entre vous le savent, je déménage d'ici peu (oui, encore !). Je suis actuellement en appartement loué, via une agence immobilière. Le propriétaire souhaitant vendre l'appartement après mon départ, il a fait une visite avec un client potentiel (avec mon accord). On a donc un peu discuté, et il m'a dis que la consommation d'eau était énorme depuis un moment. Sur le coup j'ai pas tilté, et puis comme mon ami vis avec moi, ce qui n'était pas le cas au départ, j'me suis dis que forcément les douches étaient doublées. Il a ajouté que j'allais payer cher. Bref, nous sommes devenus plus soupçonneux, et nous avons constatés que les WC fuient, remplissant sans cesse la cuvette. J'ai donc appelé un plombier lundi, qui viens cet après midi régler le problème (et déboucher mon bac de douche, mais ça, c'est une autre histoire...) Cependant, mon proprio est repassé hier, avec la même personne pour une contre visite (toujours avec mon accord). Seul mon ami était là. Il lui a donc dis que c'était les WC qui fuyaient. Et là, e proprio à dit à mon ami que la consommation était de 230 mètre cube d'eau... Ce qui, si on fait en gros, en fonction du prix du mètre cube à Reims, fait une facture de plus de 800€ ! J'ai donc plusieurs questions... Qui paye la facture ? Est-ce que mon assurance habitation peut couvrir ce genre de soucis ? En farfouillant un peu sur le web, j'ai trouvé ce texte : Il y ai indiqué (enfin c'est ce que j'ai compris) que je doit être informé rapidement d'une surconsommation. Or si mon proprio me l'a dis au détour d'une visite, et ce à mon avis pas mal de temps après la fuite, l'agence de location ne m'a fait pars d'absolument aucun signe de vie. Et je lis également dans ce texte que si je ne suis pas prévenue, alors je ne dois rien. Est-ce exact ? J'ai aussi compris dans ce texte que si j'écris à la compagnie d'eau dans un délai d'un mois que j'ai eu une fuite, la loi les obliges à ne me faire payer seulement le double de ma consommation habituelle. Mais je ne sais même pas à qui écrire :( vu que c'est l'agence qui gère tout cela... Merci pour vos réponses :)

Bonjour, J'ai acheté un ordinateur à la Fnac il y a un an. Entre temps, j'ai déménagé et j'ai perdu la facture. Depuis quelques jours, il fonctionne mal et j'ai besoin de la facture pour le faire réparer par mon assurance. La Fnac refuse de me donner un duplicata parce que je l'ai payé en liquide. Il aurait fallu que je paye par carte ou par chèque et que je ramène mon relevé bancaire pour qu'ils me donnent le duplicata. Est-ce qu'ils ont le droit de refuser de me faire le duplicata sachant que quand je l'ai acheté, ils ont prit mes coordonnées, donc du moment où je viens avec ma carte d'identité, je ne vois pas où est le problème. Merci.