Perte de sauvegarde diablo 3 sur PS4

Bonjour,

Je rencontre un problème.

Cela fait un moment que j'avais pas joué a la console.

J'ai repris un abonnement Playstation plus et directement j'ai voulus jouer a Diablo 3.

Je vois bien mon avancement 62% et tout les trophées gagné mais quand je veux charger mes personnages et bien je me retrouve a la création de personnage niveau 1, plus de personnages évolués.

J'ai fais restaurer les licences et transférer les sauvegardes en ligne mais rien.

Pour infos je joues aussi a Destiny 2 et j'ai tout mes personnages et niveaux. Pas de perte

Donc je ne comprends pas la perte sur Diablo.

Pouvez vous m'aider

Je suis effondré !