Iphone et 5G

Bonjour,

J'ai un gros doute, là. Peut-être quelqu'un pourra t-il me renseigner.

J'avais un iphone 7+ qui fonctionnait très bien mais n'avait plus de mises à jour. Quant à mon forfait SFR, j'étais toujours sous 3g.

J'ai décidé de moderniser un peu tout ça en prenant un iphone 13 et un forfait 5g. Le vendeur m'a dit de ne pas m'inquiéter, qu'il y aurait quelques jours avant le changement de mon contrat.

Et en effet, je suis restée environ 1 semaine en 3g avant de recevoir un message SFR me disant que j'étais désormais en 5G..... sauf que j'ai toujours le 3G sur mon écran.

Je suis retournée à la boutique pour faire constater. Le vendeur a bidouillé un peu puis m'a dit que c'était un défaut du téléphone et qu'il fallait que je contacte apple.

Aussi, avant de faire cette démarche et de me retrouver sans téléphone, sachant que j'ai une confiance plus que limitée en SFR, je voulais savoir si le passage de la 3g à la 5g dépendait vraiment d'apple ou de SFR ?

Si quelqu'un a une petite idée sur la question, je prends 

Tu as changé de carte SIM ?

Il y a 1 heure, koadeg a dit :

Bonjour,

J'ai un gros doute, là. Peut-être quelqu'un pourra t-il me renseigner.

J'avais un iphone 7+ qui fonctionnait très bien mais n'avait plus de mises à jour. Quant à mon forfait SFR, j'étais toujours sous 3g.

J'ai décidé de moderniser un peu tout ça en prenant un iphone 13 et un forfait 5g. Le vendeur m'a dit de ne pas m'inquiéter, qu'il y aurait quelques jours avant le changement de mon contrat.

Et en effet, je suis restée environ 1 semaine en 3g avant de recevoir un message SFR me disant que j'étais désormais en 5G..... sauf que j'ai toujours le 3G sur mon écran.

Je suis retournée à la boutique pour faire constater. Le vendeur a bidouillé un peu puis m'a dit que c'était un défaut du téléphone et qu'il fallait que je contacte apple.

Aussi, avant de faire cette démarche et de me retrouver sans téléphone, sachant que j'ai une confiance plus que limitée en SFR, je voulais savoir si le passage de la 3g à la 5g dépendait vraiment d'apple ou de SFR ?

Si quelqu'un a une petite idée sur la question, je prends 

La 5G dépend du fournisseur.

Vérifiez que la 5G et la 4G soient reçu dans votre région.

Au fait l'iPhone 7 peut recevoir la 4G, comment ce fait-il que vous m'aviez que la 3G?

https://www.zoneadsl.com/couverture-mobile/5g

Mon mari est en 5G... et dans la même région

Non, la 5g passe bien. Il y aurait pu avoir un doute dans ma petite ville de province mais je travaille dans la capitale du département, et je rencontre le même problème.

Je voudrais surtout savoir qui est "responsable" de ce problème : sfr ou apple ? Je sens que chacun va se renvoyer le bébé et que je vais continuer à payer pour quelque chose que je n'ai pas !

Si tu as une carte Sim 3G et que tu n'en as pas changé, c'est normal que tu n'aies pas la 5G.

D'où ma question...

Il y a 20 heures, titenath a dit :

Si tu as une carte Sim 3G et que tu n'en as pas changé, c'est normal que tu n'aies pas la 5G.

D'où ma question...

d'après ce que j'ai compris, la carte sim n'a aucun rapport avec la 5g. Il faut soit changer le forfait (et pour répondre @Phylouc'est pour cela que le 7+ était en 3g, parce que je n'avais pas changé en passant de iphone 4 au 7+), vérifier que la 5g soit disponible et que l'appareil soit compatible. Je remplis les 3 conditions.... et je viens de voir que j'étais enfin passé en 5g. Il n'a fallu que 3 semaines pour que tout rentre dans l'ordre (achat ; 1 semaine de transition ; sms d'activation ; une semaine de délai après réception du sms.... j'adore SFR )

Merci en tout cas pour vos réponses