Problème lecteur ps5

Bonjour à tous,

J'ai acheté une ps5 aujourd'hui sur Auchan.fr sauf que impossible d'insérer le jeu dans la console ?

Est elle défectueuse ? Quand j'appuie sur le bouton pour l'éjecter cela fais le "bruit" classique.

Merci beaucoup 

Il y a 2 heures, feza26 a dit :

J'ai acheté une ps5 aujourd'hui sur Auchan.fr

Il faut contacter le SAV auchan.fr.

Il y a 16 heures, feza26 a dit :

Est elle défectueuse ?

bonjour,

la question est-elle à poser ?

vous ne pouvez pas y insérer le moindre jeu et même si le bruit "parait" normal ...il y a quelque chose qui cloche certainement ! ( à moins que la console ne fasse la "mauvaise tête" ! ).

il y a bien longtemps ma fille, âgée de 5 ans à l'époque ,  en essayant de mettre une cassette dans le magnétoscope et face à un échec avait dit fort à propos  : il y a quelque chose qui bloque le mécanisme, il faudrait l'envoyer à réparer  ...... à 5 ans !

un peu plus tard, nous avons compris qu'elle avait entendu cela dans un dessin animé mais quand même ..le diagnostique et la résolution du problème étaient  correctement amenés et replacés dans le bon contexte ( 5 ans ! ) .

à votre place, je prendrai la console sous le bras et ...direction le SAV ( elle serait "un peu" défectueuse quand même ) et si elle est neuve ...vous pourriez prétendre au remplacement intégral ( cela arrive souvent car plus simple pour eux , mais devant la "pénurie" de PS5, j'ai bien peur qu'ils ne l'envoie en réparation malgré tout ..d’où un délais de jouissance ).

faites jouer la garantie de conformité :

L'action en garantie de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien, que le bien soit neuf ou d'occasion. Les biens neufs bénéficient d'une présomption d'antériorité des défauts de conformité pendant 2 ans tandis que la présomption d'antériorité des défauts est d'un an pour les biens d'occasion.

L'acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du bien non conforme. Le vendeur garde toutefois la possibilité de refuser la solution choisie par le consommateur si son coût est disproportionné par rapport à la solution non choisie.

En cas d’immobilisation supérieure ou égale à sept jours, le professionnel doit allonger la durée de garantie d’autant (article L. 217-16 du code de la consommation). Ce délai court à partir de la date de la demande d’intervention ou de celle de mise à disposition du bien pour réparation.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/garantie-legale-conformite

https://www.inc-conso.fr/content/vous-demandez-la-prolongation-de-la-garantie-commerciale-pour-un-appareil-reste-longtemps-en

bonne journée.