Une agence à domicile est très mal organisée, que faire ?

Alors voilà je travaille avec une agence à distance dont je ne dirai pas le nom, ils s'occupent surtout des personnes aidées qui reviennentt d'hospitalisation et qui ont droit à une aide ménagère avec leur mutuelle mais elle est mal organisée, on a du mal à les joindre et par exemple si la secrétaire qui s'occupe du dossier de la personne aidée et qu'elle soit malade comme c'était le cas la semaine passée et bien elle n'est pas remplacée et je ne trouve pas cela normal !  La personne aidée où je vais ces temps ci a vraiment du mal à les joindre pour prolonger ses heures, on arrête pas de les appeler !    Et j'aimerai le signaler cela de leur mauvaise orgnisation mais à qui ? Je ne peux pas aller voir sur place cette agence puisqu'elle est à 150 km de chez moi ! ça ne peut pas durer comme ça !  Est-ce qu'un syndicat pourrait y faire quelque chosse ?? J'aimerai des témoignages de votre part, je vous remercie ! 

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Syndicat non... Il faudrait peut être essayer de changer d'agence d'aide à domicile, (et se renseigner auprès de la mutuelle sur ce qu'il faut faire pour que la dame aidée continue à être remboursée)

il y a une heure, Gremlyne a dit :

Syndicat non... Il faudrait peut être essayer de changer d'agence d'aide à domicile, (et se renseigner auprès de la mutuelle sur ce qu'il faut faire pour que la dame aidée continue à être remboursée)

Et bien si la dame changé de agence je ne pourrai plus être son employé puisque je depends de cette agence et je fais de temps en temps des missions avec eux mais le souci est que c est plus mal organisée par rapport a avant

Ah d'accord.. désolée je n'avais pas compris... alors peut être pouvez-vous essayer le syndicat...

il y a une heure, Gremlyne a dit :

Ah d'accord.. désolée je n'avais pas compris... alors peut être pouvez-vous essayer le syndicat.

Je connais un syndicat. J essaierai de lui en parler. Je verrai ce que il le dira.  Merci bien

Tu as répondu dans mon commentaire mais c'est pas grave du tout. Bon courage !

Le probléme avec certaines mutuelles, c'est qu'elle sous traite leurs soins promis en cherchant à s'en sortir au meilleur prix......résultat, des prises en charge déficientes..........nous, on a ce probléme avec un cabinet dentaire.......à chaque fois qu'on reçoit en consult, des gens qui y sont allés, c'est la cata!!.....tout le monde est au courant, et à part suggérer aux gens d'aller ailleurs, on ne peut rien faire à part leur dire d'aller se plaindre à la mutuelle.

Les mutuelles ont souvent des bureaux partout.......pourquoi ne pas contacter justement celles dont dépendent vos patients mal pris en charge pour leur demander des explications .......si les gens sont nombreux à se plaindre, alors peut-être qu'ils changeront de prestataire......

Mais à votre niveau, c'est clair que la marge de manoeuvre est courte....