Problème avec "Orange"


kazadav Membre 1 463 messages
Filmovore‚ 36ans
Posté(e)

Bonjour à tous,

J'ai un problème auquel je tente de trouver une solution.

Voila, ma copine n'a pas payée sa facture de téléphone du mois de mai qui était de 36¿ à Orange.

Ils lui ont donc résilié sa ligne et lui demande de payer sa facture jusqu'à l'échéance de son contrat. C'est-à-dire 580¿ et ce dans les 3 jours avant d'envoyer le dossier au tribunal

Il y a biensûr eu plusieurs courriers d'envoyés depuis le mois de mai à Orange pour leur dire qu'elle désirait payée la facture non payée mais pas celle qui lui ai demandée, ce qui n'a pas été consommé. Et elle n'a eu aucune réponse de leur part mise à part des relances incessantes.

Alors, si quelqu'un connait une solution sérieuse a ce problème urgent ou s'il connait quelqu'un qui a réussi à ce sortir d'une situation comme celle-ci, je vous remerci de m'en faire part. En message perso si vous le désirez.

Il ne me reste que 2 jours pour y remédier.

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kimoi? Membre 11 962 messages
Revenant (?)‚ 41ans
Posté(e)

Salut Kazadav !

Ta copine a-t-elle une trace de ses courriers (envois en recommandé) ?

Sur les courriers de relance, y a-t-il le nom d'une personne référente à contacter éventuellement par telephone ("affaire suivie par...) ?

Un de mes amis a eu le même problème avec bouygues (mais le rapport entre l'impayé et la somme due était plus raisonnable) et il a été inscrit sur une sorte de "liste noire", un système équivalent à celui des interdits bancaires qui lui interdisait d'être client chez un autre opérateur.

Le plus sûr est sans doute de contacter une assos de consommateur type UFC. Ils ont certainement la solution : lettre type, démarche appropriée.

Bon courage, en tout cas. ;)

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kazadav Membre 1 463 messages
Filmovore‚ 36ans
Posté(e)

Oui mais malheureusement, une association telle que UFC est payante.... Et n'étudie ton dossier que si t'as payé d'avance donc ne sont pas certains de t'aider....

Il n'y a personne a contacter sur la lettre et non, cela n'a pas été fait par recommandé.

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danaxia Membre 1 354 messages
Cool‚ 66ans
Posté(e)

Elle va dans une agence de Orange avec ses factures et tout le courrier, en payant directement sur place ça va s'arranger.

;)

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kazadav Membre 1 463 messages
Filmovore‚ 36ans
Posté(e)

Le truc, c'est qu'il est hors de question de payer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 580¿ pour un non paiement de facture de 36¿... même pas moyen.. donc je veux trouver une solution pour justement ne pas devoir payer cette facture qui est anormale...

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