SAV Caterpillar

Bonjour à vous tous,

J'aimerais bien avoir votre avis sur une question que je me pose.

Voilà l'histoire, il y a un mois je m'achète une paire de chaussures de marque Caterpillar. Malheureusement ces chaussures ont un défaut au niveau de la semelle, elles couinent fortement et continuellement lorsque je marche sur du carrelage ou des revêtements plastiques (balatum,...). C'est assez énervant car où je travaille il n'y a que ce type de sols, on m'entend donc arriver de très loin (j'ai essayé divers techniques trouvé sur internet ou chez un cordonnier mais ça na rien changé)

Je contacte donc le SAV de Caterpillar (pas très sympathique en plus) qui me confirme qu'il s'agit d'un défaut, il me propose donc de me renvoyer un paire (il n'y a plus le même modèle...) et que lorsque je les aurais reçues je devrais couper les languettes de la paire défectueuse et leur envoyer une photo.

Je trouve ça dommage de bousiller une paire quasi neuve car ok le défaut est gênant mais les chaussures (coquées en plus) me seraient très utiles comme paire pour bricoler ou jardiner plutôt que de les foutre à la poubelle !

Ma question est donc : pensez-vous qu'il y ai un risque à ne plus donner signe de vie après l'envoi de la nouvelle paire et donc de garder les deux ?

Merci de votre aide !

bonjour

à mon avis, si tu reçois les chaussures avant d'envoyer la photo, ils vont pas te poursuivre pour ça.

ce qui serait plus logique dans leur démarche, c'est d'attendre la photo comme preuve de la destruction avant de t'envoyer la nouvelle paire.

au pire tu leur fait comprendre que si ils insistent trop tu pourrais ne plus acheter leur produit à l'avenir malgré que tu apprécie beaucoup cette marque et commercialement il ne devrait pas insister.

ps:sur le coup j'ai crus que t'avais acheté un chariot pour allé bosser. là pour le coup j'aurais pu demander à un pote du SAV.

Merci pour ta réponse !

Je vais attendre d'avoir un ou deux autres avis pour prendre une décision