TV LED SAMSUNG

bonsoir, voila il y a quelques jours j'ai acheté une télé led samsung 101cm et je l'ai faite installer hier et depuis je trouve qu'il y a une odeur au début j'ai cru que c'etait du au fait que je l'avais sortie du carton et donc neuve, j'ai pensé que l'odeur était normale mais là cela fait deux jours et j''ai toujours cette forte odeur, et cela me donne mal à la tête, et en plus en haut de la télé il y a une ligne qui fait environ 15 cm et c'est des lignes qui font toute la longueurs du poste, est ce que ces deux problèmes sont normaux, cela fera 7 jours demain que je l'ai acheté.

merci

c'est pas normale fait la changer vite

Pose la question au service après vente du magasin où tu l'as achetée, elle est sous garantie, ils vont faire le nécessaire. Si elle a été fabriquée en chine, il y a peut être un gros problème !! En attendant, si l'odeur est telle qu'elle te fait mal à la tête, ne l'allume pas !

c'est une 101 cm et je l'ai pour une chambre (je suis a environs 2m50 ), d'après les vendeurs ça ne posait pas de problèmes, déjà que je l'a trouvé trop grande, une nouvelle fois je me suis fait avoir !!!!!!

Tu fais trop confiance aux vendeurs. C'est au client d'imposer sa volonté pas le contraire. Un vendeur essaiera de te vendre les plus grands écrans ils sont plus chers. Essaies de t'arranger avec le magasin, ils peuvent avec beaucoup de chance faire un geste commercial si tu en prend une plus petite et te rembourser la différence, mais ils ne sont pas obligés. Pour un achat en magasin, tu ne dispose pas de droit de rétractation.

déja savoir si pour l'odeur et la barre en haut de l'écran sont normal, mais rien que l'odeur, moi après je veux prendre éventuellement plus petit 82cm et après je me doute qu'elle sera moins chère et pour le reste un bon d'achat pour le magasin, après je veux pas leur faire de problèmes.

bon heureusement j'ai tout gardé, carton plastique, c'est mon voisin qui va etre content pour me la déscendre

Je suis technicien et responsable d'un SAV, pour ton probleme d'odeur il ya un composant electronique qui chauffe ,si ça continue il va percer la carte mere et il vaut mieux l'eteindre .

Pour la ligne horizontale du haut de la dalle et bien c(est un autre probleme et c'est la dalle qu'il faut changer c'est a dire l'ecran .

Donc ton appareil est defectueux et il faut absolument le retourner au SAV, on t'a vendu un appa reil rebuté.c'est a dire qui a eté deja reparé et revendu.

Tu a eu affaire a un vendeur peu scrupuleux et vereux.

merci pour les réponses j'ai vraiment pas de chance quand j'achete une télé moi !!!!

Faudrai qu'on te le change , insistes a ce qu"il doit etre changé et pas reparé, sinon il recidivera et tu sera perdante

Normalement le televiseur doit etre en parfait etat de marche a la sortie d'usine , des fois nos patrons nous imposent de vendre des rebus aux clients , surtout les clients un peu naifs, ce qui est interdit par la loi , mais .....

Ouais ! Il faut surtout bien choisir les enseignes où tu fait tes achats ! Tu l'as achetée où ta télé si c'est pas indiscret ??

retourne dans le magasin avec des amis manière à ne pas être seul devant le vendeur et vu qu'il à que 7j demande de le faire rembourser .

Hyper U le cres près de montepllier elle etait en promotion a 409€ au lieu de 459 ou plus je me souviens plus

Hyper U est une grande chaine de magasins qui font de la pub et veulent fidéliser leur clientèle. Essaies d'obtenir un geste commercial, tu ne vas pas voir un vendeur, mais tu vas directement à l'accueil du magasin et tu leur explique que ta télé est trop grande et que tu souhaite la changer pour une plus petite et qu'ils te redonnent la différence en bon d'achat, ça peut marcher.

bonsoir, j'ai contacté samsung france qui au début voulais un numéro qui se trouvait derière la télé mais vu qu'elle est fixé au mur c'etait difficile de leur donner cette réfèrence , mais à force de me désarticulé dans tout les sens j'ai finie par avoir ce numero je leur explique le problème de l'odeur qui persiste et cette barre en haut de l'écran qui est légère mais qui logiquement ne doit pas y etre et la ce soir en branchant mon lecteur dvd j'ai eu droit à des crépitements bizzare. j'ai également appelé le magasin pour le changement et vu qu'apriori il y a bien un problème sur ce poste, je dois de nouveau les rappeler demain pour voir directement avec le chef de rayon c'est lui qui me dira si oui ou non il accepte que je la rapporte, sinon je devrais recontacter samsung france pour qu'il m'envoie un technicien mais pas iis pourront venir que dans quelques jours!!!!!!

voila la barre qui se trouve en haut de l'écran est claire mais quand je regarde un film on voit bien des lignes en haut et c'est pas agréable l'image est censé être niquelle

quand t'a l'odeur c'est assez bizzare, enfin jespère que le magasin acceptera que je leur rapporte pour pouvoir en prendre une de 82 cm en samsung ou lg ou peut etre phiilips