Facture orange exorbitante

Bonsoir,

je vous expose mon problème lié à mon abonnement à orange. Je suis abonné aux services d'orange depuis septembre 2011. J'attendais ma facture dans la boite au lettre, ne savant pas comment payer. Finalement j'ai vu mon courrier sur l'ordinateur lorsqu'ils m'annoncèrent que mon accès à Internet, tv, téléphone était suspendu. indiquant ma facture: 239 €. je n'ai payé d'une fois et c'était il y'a 3 jours; donc le prix: 239 €.

J'ai été très surpris, je n'arrivais pas à comprendre pourquoi le prix était si haut en 2 mois. Je relis bien la facture, et il y'a écrit:

«Si votre paiement ne nous parvient pas dans le délai indiqué sur votre facture, son

montant sera majoré d’une pénalité.»

Jusque là j'ai compris, j'ai accepté de payer à ce moment là, me disant que je payerai la prochaine fois le plus tôt possible, par la poste.

Donc aujourd'hui je reçois un courrier dans la messagerie; à propos de ma facture du mois de décembre.

Je m'attendais à quelque chose comme une trentaine d'euros. Mais non, je vois là: 302 €.

Suis-je victime d'une arnaque, escroquerie ? En tout cas je refuse de payer ce prix monstrueux une deuxième fois. J'ai recherché sur google, et il y'aurait une histoire de phishing, d'arnaque de orange...

Que me conseillez-vous ? Résilier le contrat ? Ou dois-je en parler au service client ?

Merci de m'éclaircir.

Je pense que tu devrais te munir de ton contrat Orange, de tes papiers d'identités et des factures et aller directement les voir en magasin.

Explique leur ton problème, pose leur tes questions.. Ils sont là pour ça!

Peut-être vont-ils pour t'expliquer clairement ce qui ne va pas et régler tout ça

sans vouloir te faire peur il y a de grosse arnaque avec des mails de ce genre.

J'espere que tu n'as pas payé en carte avec tes numro de CB par l'intrmediare de ce mails???

Car souvent aprés ils utilisent ses coordonnées bancaires pour se servir dans ton compte orange n'envoi pas de facture par le net avant d'envioyer par courrier. Tiens nous au jus!