Problème de synchronisation avec iTunes

Bonsoir/bonjour a tous !

Un produit Apple vient de refaire sont entrée chez nous : iPhone 3GS !

Ma mère vient donc de recevoir sont 3GS (quelques problèmes a l'activation mais un passage en boutique a suffis a régler le problème).

Donc tout fonctionne bien sur l'iPhone, pas de soucie de ce coté la.

Le soucie vient de l'iTunes qui ne reconnaît pas l'iPhone, pis, il m'affiche un message d'erreur.

Je me débrouille pas mal en informatique donc j'ai chercher (beaucoup chercher) mais je n'ait rien trouver de concret.

Entre la désinstallation/ré-installation d'iTunes, mises a jours de tout les programmes, drivers et autre, rien n'y fait, j'ai ce message d'erreur.

L'ordinateur ou doit fonctionner l'iPhone et sous Windows 7 et sa ne fonctionne pas :/

Sur mon ordi, XP SP3, sa ne fonctionne pas non plus.

J'ai épuiser toutes les solutions que je connaît (j'ai parler a un gus via Apple FastLane et suivis le "dépanneur" sur l'assistance Apple mais rien ne change).

Si vous pouviez éclairer ma lanterne, ce serait sympathique !

Edit : désoler, petit oublie du fichier joint.

bonsoir...

t'as pas mis l'erreur...

lance itunes en administrateur ( clique droit sur l'icone puis exécuter en administrateur ) et vois si ca change quelque chose

c'est étonnant qu'avec deux pc, itunes est dans sa dernière version ? tu a changé de port usb ?

il faudrait essayer avec un autre iphone, mais sinon redonne leur leur iphone il n'y aucune raison que tu es une erreur

J'ai changer de port USB, re-télécharger iTunes, remis a jour...

Bon je sais que c'est pas la même choses mais j'ai un iPod qui fonctionne bien, reconnue de suite et afficher directement.

Non, ce qui pose réelement problème c'est de trouver un autre iPhone :/

sur ton pc XP même message d erreur ? tu devrais poser la question dans un forum spécialisé pour avoir un peu plus d'avis

Oui, sa me met la même chose sur le Seven et le XP.

Ce que je trouve quand même plutôt bizarre c'est que l'ordi de mon opérateur (quand je suis partis en boutique) l'a détecter et l'a activer de suite.

Et malgré tout ce que j'ai fait pour corriger le problème (même le tuto sur l'assistance Apple pour faire reconnaître les appareils non reconnue, tuto proposer pour les iPod, iPad et iPhone il me semble) n'ont rien changer.

Donc c'est pas très important en soit mais sa fait chier de pas pouvoir s'en servir au maximum a cause d'un si petit problème.

salut moi il a fallu que j installe quick time pour que ca fonctionne je suis sur xp

c'est bien de l' USB 2 que tu as ?

l'iphone a besoin de drivers pour être reconnu ainsi qu'un USB bien alimenté, tu as peut etre aussi un drivers d'un autre objet qui met en échec le driver de l'iphone, regarde dans le gestionnaire de périphérique si il est bien reconnue et si dans la liste des lecteurs tu vois l'iphone ( comme une clé usb )

Oui, je suis bien en USB 2.0 sur chacun des PC.

Et dans le gestionnaire de périphérique, j'ai aucun point d'exclamation, tout semble normal, l'iPhone apparaît bien dans la liste USB, aucun soucie.

C'est pour sa que je comprend pas.

Alors comme j'utiliser mon cable d'iPod, j'ai pris le cable d'iPhone (livré avec) mais sa ne change rien (puisque c'est les même câbles pour tout de toute façon).

C'est pour sa que je saisie pas trop d’où sa peut venir alors bon j'ai bien penser a refaire un truc FastLane pour qu’un technicien m'appel mais bon, sa doit pas être compliquer a résoudre comme problème.

J'ai eu le message d'erreur que j'avais toujours avant l'activation de l'iPhone, je vous le met de suite.

Voila, je sais plus quoi faire la, je suis perdue et j'ai épuiser toutes mes possibilité et solutions.

Voila, j'ai créer un topic sur le forum de MacBidouille : http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=350654

J'espère avoir une solution... Que ce soit sur leurs forum ou ici mais sa devient lourd de ne pas pouvoir synchroniser quoi que ce soit.

Je ne peut pas utiliser l'iPod intégré a l'iPhone et les applications télécharger sur l'ordinateur servent a rien.

Du coup, toujours pas de réponses de mon coté.

Vous non plus ?

J'ai eu beau chercher sur les forum et sur le net je vois pas ... le cable peut être ? as tu essayé la syncro par wifi ?

Bah je savais pas que c'était possible... Je vais regarder de ce coté la.

Je vient de trouver ce lien (http://iphonesoft.fr/2011/10/17/iphone-facile-ios-5-configurer-la-synchronisation-wifi).

Ils parlent de la synchro' Wifi mais le soucie c'est qu'ils faut qu'il apparaisse dans l'iTunes et la, il apparait pas.

J'ai déjà effectuer plusieurs fois la manipulation pour les faire apparaitre, pour résoudre les problèmes et j'en pas, rien a faire, il veut pas, il veut pas !

J'ai suivis (sa vient de ce finir a l'instant) ce tuto.

Comme sa restaure l'iPhone, je me suis dit : peut être que...

Et... Non, tout ce restaure parfaitement, aucun soucie, par contre, a la fin, déconnexion automatique (ok, jusqu'ici tout va bien) et paf, message d'erreur.

Je saisie plus des masses.

J'ai peut être une piste.

J'ai eu un iPhone aussi (coute chère ces bêtes la) et on a le même soucie avec celui ci.

Deux iPhone qui n'ont rien a voir ensemble et qui ne fonctionne pas... Je doute

Ma mère sous Seven, moi sous XP.

On a désinstaller/réinstaller iTunes sur les deux PC : aucun changement.

On a restaurer les deux téléphone sur les deux ordi.

Et alors ?

Même problème

Je commence a me dire Windows : :bad:

Mais non, seul point commun (hormis les iPhones) : l'antivirus, Kaspersky !

Donc, la je me dit, Kaspersky :

J'ai désactiver Kaspersky mais bon, il me fait merdouiller la moitier des truc dans l'ordi quand il est pas actif.

Du coup, je sais pas trop comment faire.

J'ai penser essayer de faire sa sur un autre PC mais bon, j'en ait pas des centaines non plus.

Si vous avez une solution pour, par exemple, utiliser un autre antivirus le temps d'activer et de synchroniser l'iPhone a iTunes, ce serais sympa.

J'ai penser a télécharger Avast ou autre, gratuitement, ensuite, je désactive Kaspersky et j’installe Avast.

Je fait mon affaire avec les iPhones, je désactive Avast, et je réactive Kaspersky.

Qu'en penser vous ?

ou alors autoriser bonjour.exe itunes.exe dans kaperky

desactiver un antivirus est pas toujours des plus efficcasse il restera une trace. donc desinstall et reboot

avast c est de la merde, antivir d'avira pour du gratuit

Ouai, le soucie c'est que j'ai plus le numéro de licence.

Enfin, mon père a acheter l'anti-virus (Kaspersky donc) et a repris le boitier.

Donc le CD et la clef d'activation.

Donc je ne peut pas le réinstaller une fois qu'il seras désinstaller.

Et le soucie, justement, c'est que tout est déjà autoriser dans Kas'.

Tout les services Apple sont dans un dossier du même nom des les connexions de confiance de Kas'.

C'est la tout le problème :/