arnaque sfr

bonjour

voici mon histoire. je suis abonné à sfr depuis mars 2009 à UN ABOONNEMENT - 26ans jusqu'en novembre 2012. en novembre 2010 on m'a appelé pour me proposer 10% de remise sur ma facture je croyais que c'était gratuit j'ai dit oui donc réengagement engage je ne dis rien très bien pas de problème jusqu'ici. sauf que dernièrement j'ai consulté mon compte sfr et j'ai vu que qu'il y avait cette remise payante de 4.03 EUROS , sans que l'on me l'ait dit. ma question est ais-je le droit de couper suspendre ma ligne sfr et d'arrêter l'abonnement, afin de ne pas les trainer en justice pour qu'ils ne me l'aient pas dit? ils doivent tous dire au consommateur n'est-ce pas?

merci de votre aide

Bonjour

je ne comprends pas bien, tes explications ne sont pas assez détaillées...

tu as eu une réduction de 10% mais tu te retrouves à payer 4¿ de plus ? tu peux m'expliquer là ? ^^

ne serait ce pas la réduc -26ans qui aurait sauté ?

les 10% c'est sur toute la durée de l'abonnement ou sur un ou plusieurs mois ?

lapinkiller a raison et pour être précis il existe plusieurs types de remboursements possibles :

http://www.myfacture.com/blog/2010/02/1808...es-differences/

bonsoir

en fait les 10% (c'est une option) me réengagement jusqu'en novembre 2012. je ne sais pas si c'est la réduction des -10% qui ont sauté ou non, mais ils sont tjrs marqués dans les options. il est marqué que le prix est de 4.03 EUROS (prix du catalogue), après ça me laisse ambigu cette histoire de 10%;

ils auraient pu me dire que ça coutrerait un prix par mois. Voici ue liste de mes options dsl pour la longueur. mais j'irais leur demander et je vous redirai

<LI class=dottedBleu>Forfait Illimythics 3G+ 1h -26 ans 37,91¿TTC<LI class=dottedBleu>L : illimité 3 N° SFR inclus<LI class=dottedBleu>Minutes Reportables gratuit<LI class=dottedBleu>Facture sur Internet gratuit<LI class=dottedBleu>Contrôle Parental non activé <LI class=dottedBleu>SFR Monde gratuit<LI class="dottedBleu sfhover">Blocage Europe gratuit<LI class=dottedBleu>Facturation à la seconde dès la 1ère sec. inclus<LI class=dottedBleu>Remise Facturation à la seconde après 1 mn -3,00¿TTC<LI class=dottedBleu>Présentation du Numéro gratuit<LI class=dottedBleu>Liste Rouge gratuit<LI class=dottedBleu>Remise -10% exceptionnelle -4,03 ¿