Assurance SFR CWI

Bonjour, je vous explique mon problème:

J'avais pris un abonnement chez SRF j'ai pris également leur assurance CWI, je ne suis plus cliente chez sfr depuis février de l'année derniere.

Je posséde toujours le téléphone, et paye toujours l'assurance, pensent que meme si je ne suis plus cliente, je paye l'assurance je peux donc en bénéficier,

Mais il y a quelque semaine, le télèphone ai méchament tombé, et ne marche plus, je suis donc allé voir sfr pour qu'il me donne les coordonnées de l'assurance et j'ai expliqué mon problème, on m'a répondu que je ne pourrais pas bénéficier de l'assurance, et que je n'avais qu'à résillier mon assurance.

Alors je souhaite avoir vos suggestion vos avis sur ce que je peux faire, est-ce que je peux bénéficier de l'assurance et réparer mon télèphone ou est-ce que je peux etre remboursé de tous les mois payés pour rien...

Merci pour vos réponses

il me semble que quand tu prend une assurance pour ton téléphone, c'est juste en cas de perte ou vol.

Tu dois avoir un contrat, l'as-tu lu?

Faut que tu regardes ton contrat.

Si tu es assurée contre la casse, ils doivent te rembourser les montants prévus dans l'assurance.

TU as un contrat avec eux, tu payent le service, ils n'ont pas le droit de te refusé ce qu'ils te doivent.

Logiquement, tu as eu des papiers relatifs à ton assurance, soit par courrier soit quand tu as souscrit à ton contrat.

Par contre, si tu n'as pas d'assurance pour la casse, résilie ton contrat il ne te servira plus à rien.

Bonjour,

j'ai aussi une question par rapport à l'assurance cwi : je compte résilier mon abonnement SFR tout en gardant mon numéro chez un autre opérateur. Aucune clause du contrat cwi ne stipule que la résiliation de l'abonnement SFR entraine la résiliation du contrat d'assurance, or une telle chose serait complètement logique. J'aimerai alors connaitre l'article du code des assurances permettant de résilier ce contrat suite à la résiliation du contrat téléphonie mobile car la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait à la fois que l'abonnement ET la ligne soient résilier, or je souhaite garder mon numéro et je doute vraiment de ses dires!!! merci de me répondre çà m'aiderait graaaaave j'en peux plus de tous ces prob avec SFR et Cie !!!!!!