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Impossible d'accéder à GMail


Feuille

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

Bonjour à tous !

Depuis ce matin, j'essaie en vain d'accéder à mon mail.

Le message d'erreur est le suivant :

"La connexion a échoué

Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l'adresse www.google.com.

* Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus

tard ;

* Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion

au réseau de votre ordinateur ;

* Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy,

assurez-vous que Firefox a l'autorisation d'accéder au Web."

J'ai tenté de redémarrer Firefox, rien ne se passe. Ce n'est pas non plus un problème d'accès au Net (puisque je suis ici :p). Le site "temporairement indisponible ou surchargé" ? Pourquoi pas, mais ça commence à faire long. Pas d'autre navigateur sur le pc de l'homme. Y'a p't'être qqch à faire avec des cookies, mais j'avoue qu'à part ceux qui se prennent pour le goûter, j'y connais rien.

Bref, est-ce que vous rencontrez également ce problème... ou est-ce uniquement le mien ? Dans ce cas, que me conseillez vous de faire pour y remédier ?

D'avance, merci. :cray:

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Administrateur, Clyde Barrow, 42ans Posté(e)
Caez Administrateur 23 303 messages
42ans‚ Clyde Barrow,
Posté(e)

De mon coté ca fonctionne parfaitement.

Soit ton problème c'est résolu entre temps et j'arrive après la bataille

Soit tu tombes sur un des serveurs de Google qui ne fonctionne pas.

Soit ton FAI a un problème réseau vers Google et probablement d'autres prestataires.

Soit tu as un problème au niveau des serveurs DNS que tu utilises, soit ...

En fait il peut y avoir un paquet de raisons :cray:

Ton problème persiste ?

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

Tout ça ? :cray:

Le problème persiste encore... et pour l'instant, gmail est le seul site sur lequel j'ai un problème (pas de souci pour le moteur de recherche google... mais si je veux accéder à gmail via le lien sur la page google : message d'erreur, de même que si je clique sur "connexion" à partir de la même page).

Merci pour ta réponse, en espérant que ça finisse par se résoudre... j'envisage de demander à une de mes soeurs d'aller voir mes mails. Grmph.

Edit : je me rends compte que je n'arrive pas non plus à accéder au Tchat FFr (la barre d'attente reste sur "connecting") => je ne sais pas si mes deux problèmes peuvent être liés ou non, mais on ne sait jamais, si cela peut donner une piste...)

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Membre, Forumeur pas sympa, 109ans Posté(e)
Nathaniel Membre 7 150 messages
109ans‚ Forumeur pas sympa,
Posté(e)

Tu as essayé de vider le cache?

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

:cray: Merci pour la suggestion... hélas, ça a été tenté (entretemps, coup de fil à l'homme) et.. aucun changement.

Un autre site auquel je ne peux pas accéder : celui de ma banque.

J'ai tenté d'installer Opéra (histoire d'essayer sous un autre navigateur) ; windows me répond "Impossible de modifier le registre Software\Microsoft\MediaPlayer\ShimInclusionList\OPERA.EXE\(null). Code d'erreur: 39"

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Invité zazou
Invités, Posté(e)
Invité zazou
Invité zazou Invités 0 message
Posté(e)

Ceci explique cela.... :cray:

Anariel et moi demandions pourquoi l'on ne te voyait pas sur le tchat :p

On te bisouille Feuille, ainsi que Loulou et Bichette, bon courage pour résoudre ton problème :o

(ps, le tchat a eu un méga bugg y'a pas longtemps, on a tous été giclés les uns après les autres) :o°

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

Merci. :p

Bon... toujours pas résolu... :cray:

Ma soeur a pu se connecter à ma boîte et me faire un résumé des mails "importants".

Ici, toujours impossible d'accéder à la page d'accueil.

Les cookies sont nettoyés, rien ne se passe, pour l'instant je cherche à passer par un autre navigateur. On a IE6 quelque part sur le PC, si rien n'a bougé ce soir, l'homme l'installera. J'ai essayé d'installer Safari, mais Firefox n'a même pas voulu le télécharger. (Même message d'erreur :o )

Z'auriez d'autres suggestions de navigateur ?

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Administrateur, Clyde Barrow, 42ans Posté(e)
Caez Administrateur 23 303 messages
42ans‚ Clyde Barrow,
Posté(e)

Surement un problème de DNS.

TU peux commencer par rebooter ta Box, il arrive que ces petites bêtes plantes.

Ensuite, si possible, il faudrait que tu nous donnes tes paramètres réseaux, au cas ou il manque quelque chose, si ca ne fonctionne toujours pas :

Demarrer > executer

tapes cmd

Dans la petite fenêtre noire, tape

ipconfig /all

Ensuite, l'histoire de voir si tu n'as pas un problème autre, tapes

nslookup gmail.com

(Si la commande ne marche pas vu que ca fait un bout de temps que je n'ai pas approché un windows :cray:)

ping gmail.com

Pour selectionner, tu fais un clic droit, tu clics sur selectionner, puis tu selectionnes avec ton clic gauche, ca copiera tout seul.

Et tu nous donnes le résultat.

Tu peux aussi lister le contenu de ton fichier hosts

Il se trouve dans C:\Windows\System 32\Drivers\etc

Tu fais un clic droit dessus puis ouvrir avec notepad ou wordpad

Et tu colles le contenu, l'histoire de voir si tout est correcte.

Penses aussi a donné ton FAI, l'histoire que je te file des adresses de serveurs DNS si tu as toujours un soucis et si ca vient de la.

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

Bon... je débranche/rebranche la Box, et si ça plante toujours, je passe à la suite de la manoeuvre. Merci Caez ! :cray:

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Invité zazou
Invités, Posté(e)
Invité zazou
Invité zazou Invités 0 message
Posté(e)

Et après la manoeuvre ci dessus citée, tu peux :

1. frapper la box et/ou l'ordi

2. frapper caez (si l'ordi dégage une odeur de brûlé)

3. appeler l'Homme au secours (histoire qu'il passe chez darty acheter un nouveau pc)

:cray:

Non ne me remercie pas :p

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Invité EnYgmA
Invités, Posté(e)
Invité EnYgmA
Invité EnYgmA Invités 0 message
Posté(e)

Hello ,

as tu essayé de passer par un autre navigateur que Firefox ? ( Chrome par ex ) :cray:

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

Zaz :p

Déjà qu'on vient de se faire livrer un nouvel écran, alors qu'il hésitait à prendre d'office un nouveau pc... :o°

Sinon... bin, toujours rien.

J'ai effectué les bidouilles, mais n'ai pas trop trop envie de donner des ip comme ça, surtout sans l'aval de l'homme, et ne sachant pas lesquelles me concernent et lesquelles sont "extérieures" 'risque de me faire incendier. 'pis sa paranoïa, elle déteint un peu sur moi. :D :cray:

=> j'mets des 'tites n'étoiles sur quelle partie ? :D

Dans le doute, j'en mets un peu partout... en espérant que ça reste lisible malgré tout.

Désolée, ça prend de la place ces machins là.

C:\Documents and Settings\Lhomme>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Home

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noud . . . . . . . . . . : Inconnu

Routage IP activé . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local:

Suffixe DNS propre à la connexion :

Description . . . . . . . . . . . : 3Com 3C920B-EMB-WNM Integrated Fast

Ethernet Controller

Adresse physique . . . . . . . . .: (6*2 chiffres/lettres (base 16?) z'allez me trouver naïve et parano d'avoir squizzé ça, je sais. Si c'est utile je peux remettre. :D)

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée . . . . : Oui

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : **.**.***.**

Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut . . . . . . : **.**.141.***

Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : **.**.140.***

Serveurs DNS . . . . . . . . . . : zzz.zzz.70.zz

zzz.zzz.71.zz

Bail obtenu . . . . . . . . . . . : vendredi 7 janvier 2011 14:25:32

Bail expirant . . . . . . . . . . : vendredi 14 janvier 2011 14:25:32

C:\Documents and Settings\Lhomme>nslookup gmail.com

DNS request timed out.

timeout was 2 seconds.

*** Impossible de trouver le nom de serveur pour l'adresse zzz.zzz.70.zz : Timed

out

DNS request timed out.

timeout was 2 seconds.

*** Impossible de trouver le nom de serveur pour l'adresse zzz.zzz.71.zz : Timed

out

*** Les serveurs par défaut ne sont pas disponibles

Serveur : UnKnown

Address: 156.154.70.22

DNS request timed out.

timeout was 2 seconds.

DNS request timed out.

timeout was 2 seconds.

*** Le délai de la requête sur UnKnown est dépassé

C:\Documents and Settings\Lhomme>ping gmail.com

Envoi d'une requête 'ping' sur gmail.com [209.85.149.17] avec 32 octets de donné

es :

Délai d'attente de la demande dépassé.

Délai d'attente de la demande dépassé.

Délai d'attente de la demande dépassé.

Délai d'attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 209.85.149.17:

Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

Pour info, je suis chez Free (bon, j'ai essayé de comprendre ce que me racontaient les écritures blanches sur fond noir, je ne comprends rien à la première partie, mais ensuite, logiquement, y m'dit "y'a un problème avec gmail.com".. ce serait pareil quel que soit le navigateur ? Ou ça vaut le coup que j'essaie d'en trouver un autre ?)

@Enygma : comme je le dis plus haut : oui j'ai essayé... sauf que je n'ai pas réussi à installer les dits navigateurs (Opera et Safari jusqu'à présent)

PS : toujours pas d'accès au tchat non plus. Drame de ma journée. :o

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Invité EnYgmA
Invités, Posté(e)
Invité EnYgmA
Invité EnYgmA Invités 0 message
Posté(e)

Supprime les cookies liés aux sites dont tu as pas accès pour voir si ça vient pas de là :cray:

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

Comme je l'ai dit plus haut, j'ai supprimé tous les cookies et ça n'a rien changé (enfin si, ça a empiré :cray: mais c'est peut-être une coïncidence : impossible d'accéder directement aux derniers commentaires écrits sur un blog que je fréquente, il faut aller sur le billet et tout faire défiler. Cela ne me faisait pas ça ce matin).

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Administrateur, Clyde Barrow, 42ans Posté(e)
Caez Administrateur 23 303 messages
42ans‚ Clyde Barrow,
Posté(e)

Le problème vient clairement de tes DNS

Ils te font un timeout.

Tu aurai pu laisser ton IP, si tu passes par une BOX, logiquement, l'Ip devrait être en 192.168.X.X

Il s'agit d'une IP privée, pas de soucis pour la mettre.

Vu que tes serveurs DNS ne fonctionnent pas, seul les sites que tu as en cache s'affichent.

DOnc tu peux commencer par forcer l'utilisation des DNS de ta box (Ca fonctionnera peut être)

Pour ce faire, tu vas dans les paramètres de ta connexions réseaux

ET pour serveur DNS, tu marques 192.168.1.1

SI tu ne sais pas ou c'est, j'aurai besoin d'avoir ton OS (XP, Vista, ... )

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

Euh. Après avoir relu deux fois ton message...

Déjà, une question : ça veut dire quoi, que les DNS font un timeout ? :cray:

(Je comprends à peu près l'acronyme DNS, c'est la notion de "timeout" que je ne maîtrise pas du tout)

Ensuite, les caches sont vides, normalement... et pourtant seuls quelques sites sont concernés... ce qui me semble incompatible avec ton explication ?

Les paramètres de la connexion réseau, on y accède par démarrer/connexions réseau ?

J'ai repéré la connexion, je ne vois pas d'emplacement "serveur DNS" dans ses paramètres ("modifier les paramètres de cette connexion"), peut-être que je cherche mal (je suis sous XP) ?

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Administrateur, Clyde Barrow, 42ans Posté(e)
Caez Administrateur 23 303 messages
42ans‚ Clyde Barrow,
Posté(e)

En fait en te relisant plus calmement? Ca m'a pas l'air de venir de tes DNS, vu que tu as bien une adresse de retour dans ton ping

Ca ressemble plutôt a un soucis réseau

Est ce que la commande

ping 209.85.227.19

Te répond ou ca te dit également Délai d'attente de la demande dépassé. ?

Si ca te dit encore "Délai d'attente de la demande dépassé" il va falloir que tu appelles Free, il y a de fortes chances pour qu'ils aient un problème réseau.

Si ca répond, pour que tu accèdes a gmail, tu édites le fichier hosts

(l se trouve dans C:\Windows\System 32\Drivers\etc

Tu fais un clic droit dessus puis ouvrir avec notepad ou wordpad)

et tu marques

209.85.227.19 gmail.com www.gmail.com

Mais d'apres ce que tu marques il y a un problème du coté de Free quand même et vu que l'IP que je t'ai donné est dans le même réseau que celle qui ne marche pas de ton coté, y'a tres peu de chance pour qu'elle te réponde.

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Membre, Tête en l'air, 41ans Posté(e)
Feuille Membre 10 893 messages
41ans‚ Tête en l'air,
Posté(e)

Problème résolu, un grand merci pour avoir pris le temps de venir me lire et de comprendre mon problème. :p

L'homme a simplement... changé de firewall (désactiver comodo n'a pas suffi, il a fallu le désinstaller) et tout fonctionne à nouveau normalement.

Comme quoi... c'était bien le pare-feu qui aurait empêché l'accès, mais pas à tout le web, je ne comprends pas trop pourquoi, l'essentiel étant que c'est du passé. :o

Bon week-end ! :cray:

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