Résiliation FAI

Bonjour, bonsoir,

Voila abonner chez Orange depuis maintenant 8 mois avec un engagement de 12 mois chez eux je souhaiterais changer et passer à la Fibre Optique avec Darty Box. (Orange sont en retard) J'aimerais savoir si j'ai droit de résilier mon contrat chez Orange. depuis que je suis abonner chez eux je rencontre un problème, ma box redémarre à chaque fois au moins une fois part jours dés foi c'est plusieurs foi dans la journée j'ai été voir en agence y ont tester ma box et on rien trouver toute était nickel, j'ai contacter quelque jours après le SAV directement via le tchat orange lui aussi a rien trouver y a même pas vue que ma box venais de redémarrer avant que je prenne contact avec eux. Alors de ce faite je décide de résilier mon abonnement chez eux car payer 34euros et avoir de coupure d'adsl c'est scandaleux ! ! ! c'est le seul Ik que je donne à Orange et c'est dommage.

Voila alors est ce un motif de résiliation les coupures adsl ?

Merci.

le problème, c'est puisqu'ils ne trouvent rien, il ne vont pas reconnaitre le problème et donc pas accepter ça comme motif de résiliation

je crainds qu'il ne vous faille patienter 4 mois

OUI je croix bien que je vais devoir patienté. le redémarrage de la Box est trop cours pour que le service client remarque la coupure. le redémarrage prend 2/4min. sa coupe et sa redémarre de suite.

Pour voir ton débit a la box / a la place de http:// tu tape / 192.168.1.1 / code Admin / mot de passe Admin / tu vas dans configuration / information système / et la bas-tu as le débit qui est marqué / si ce débit est en dessous de ce que prévoie ton contrat c'est une preuve .

Merci, comme quoi le technicien c'est planté y me disais qu'il na pas vue de redémarrage de la box depuis 24hrs alors que je vois bien dans information système et ADSL que ma box c'est synchroniser le ... et le ... (donc redémarrage, car au moment de la sinchro je perd la connexion forcement) donc je serait a 6 méga d'après ce que je viens de voir faut que je mate mon contrat...

Merci.

normalement ton contrat doit être a 18000 kb/s / 18 mega ( Débit descendant maximum )

moi même je suis a 18820 kb/s

Donc si je suis il annonce 18 méga sur contrat je peux résilier ? -"j'ai 6 méga" NON.

je c'est plus ou j'ai mis ce papier Grrr !

je c'est plus ou j'ai mis ce papier Grrr !

6 mega c'est du bas débit , je sais pas ce que tu as souscris , ton contrat tu peu le retrouver dans portail orange / espace client

ben j'en c'est rien à vrai dire voici mon offre Net 2010 + téléphone tarif 34.90eurs je trouve que ceci, tu trouve ou ton contrat toi si tu es chez Orange.