pb avec groupama

bonjour voila, mon grand pere est decédé le 18 mai 2009 , il etait assuré chez groupama pour son vehicule. il ont été tres vite au courant du décé et ont a resillier le contrat . hors aujourd'hui ils envoye des lettres a ma gr mére et lui demande plus de 300 euros . on a bien expliquer quelle ne devait rien et quelle n'avait pas le permis , eu nous reponde . " non non c'est bien l'assurance de mr X pour la periode juin 2009 a janvier 2010 "on nous pren vraiment pour des c.. ! Il la harcele au telephonne, par courrier , il envoye des lettre chez le notaire et meme a chacun des enfants . C'est honteux elle qui est deja fragile. c'est pour ca que je suis ici pour vous demander votre aide . des adresse, des site peut inporte , pour taper haut et fort. merci de votre aide .

C'EST FACILE DE S'ATTAQUER A DES PERSONNE FRAGILE ET VULNERABLE

Il faudrait renvoyer l'acte de décès en lettre recommandée

Apres tu peux te tourner vers des associations de consommateurs, comme l'UFC que choisir.

on leur a deja renvoyer l'acte de décé . meme au service recouvrement . Je ces pas on a un veritable language de sourd avec eux

faut regarder le contrat, pis s'assurer que le grand-père avait bien réglé toutes ses dettes, qui s'est occupé de la succession ? celle-ci a t-elle été acceptée sous bénéfice d'inventaire (l'option de l'époque) ou purement et simplement ? tant de questions.... voir ça avec le notaire ou la personne qui s'était occupée de tout ça après le décès..... courage

Bonjour Debidebo,

Les sociétés d'assurance ne peuvent en aucun cas connaître le décès d'une personne sauf si vous leur avez fait parvenir un certificat de décès pour leur en informer....ou si vous les avez contacté pour leur dire...

Si vous avez bien envoyé les papiers demandés par la société, il ne peut y avoir de souci!

Sachant que dès réception du certificat de décés les contrats sont stoppés ou mis en attente en attendant la succession...

pour info : un certificat de décès doit etre envoyé à la compagnie par Lettre Recommandée avec accusé de Réception;

Cordialement.