probléme MP4

Bonjour

J'ai depuis prés d'un an un MP4 NEO moonji de 8 GO et jusqu'ici aucun problème.

Aujourd'hui cependant je n'ai, malgré tous mes efforts, pas réussi à accéder à l'interface musique. En gros lorsque je l'allume je peux dérouler le menu, appuyer sur video, image etc et accéder à tout leur contenu, mais si j'appuie sur musique, alors le mp4 se bloque : non seulement je n'arrive à entrer dans musique, mais en plus je ne peux plus dérouler le menu pour accéder à autre chose, par ex aux videos puisque c'est bloqué. Ma seule solution est alors d'éteindre et rallumer le mp4 et d'aller sur autre chose que musique.

J'ai essayé sans grand espoir de mettre à partir de l'ordinateur le fichier musique dans le fichier video, pour voir si ça allait me le lire mais j'ai pas eu de résultat.

j'espère que quelqu'un connaît la solution à ce problème. D'avance merci.