annuler une commande NRJ mobile passée sur internet?

Bonjour,

Alors voila je vais vous expliquer hier j'ai achetée un portable sur nrj mobile pour un ré-engagement 12 mois et donc maintenant j'aimerais annulée cette commande qui viendras normalement d'ici 2 jours .

S.V.P aider moi ( j'ai 14 ans et si mon père le sait je suis un homme mort ).

Comment annulée cette commande de portable avec nrj mobile ??

Merci Beaucoup de votre aide .

:blush:

Je comprends l'urgence de ta demande mais créer plusieurs sujets ne fera pas avancer le problème.....

D'accord désolé

http://www.nrjmobile.fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGV.pdf

Article 6

Je ne peut pas voir ce que tu ma donner dsl

Je te recopie l'article

C'est marqué que tu as 7 jours à compter de la date de réception du colis pour le renvoyer en Recommandé AR avec un courrier d'accompagnement. Le remboursement de ton achat se fera dans un délai de 30 jours.

>> http://www.nrjmobile.fr/visiteur/nous_contacter.html

tu vas recevoir ça avec le mobil que tu retournera >>

Mais on ne peut pas annulée par internet

ARTICLE 6 - DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions des articles

L. 121-20 et L. 121-20-2 du Code de la

Consommation, l'Acheteur bénéficie d'un-

délai de sept (7) jours francs à compter de la

d'envoi du terminal par le client final au

livraison du Produit pour demander son

centre de réparation agréé par le

remboursement sans pénalités, les frais de

retour restant à sa charge.

- directement par NRJ Mobile dans le

L'exercice de ce droit de rétractation est

cadre du SAV NRJ Mobile. Les

soumis à conditions :

conditions détaillées du SAV NRJ

Mobile sont détaillées dans la Fiche

- l'Acheteur doit retourner sa commande

d'Information SAVNRJ Mobile

en recommandé (cachet de la poste

disponible sur simple demande auprès

faisant foi de la date d'envoi) dans les

sept (7) jours suivant sa livraison,

accompagné du courrier

d'accompagnement àl'adresse

suivante :

Axelis - Service Retours NRJ Mobile

64, rue Maurice Gunsbourg

94200 Ivry sur seine

- dans l'hypothèse de l'achat d'un Pack,

le téléphone devra être retourné en état

neuf dans son emballage d'origine,

accompagné de ses accessoires

d'origine (chargeur, batterie et le cas

échéant mains libres) ainsi que de la

Carte SIM,desaccessoires

complémentaires éventuels et des

notices d'emploi et documentations.

Le remboursement du Produit après retour

s'effectue dans les meilleurs délais et au plus

tard dans les trente (30) jours suivant la

réception du Produit par NRJ Mobile, comme

suite à l'exercice du droit de rétractation.

S'agissant du Service et conformément à la

législation en vigueur, l'Acheteur est informé

que s'il utilise le service avant l'expiration du

délai de sept (7) jours, son droit de rétraction

ne pourra plus être exercé.

Apres tu peux essayer de les contacter par téléphone si le téléphone n'a pas encore été envoyé.

ok Merci

Je ne pense pas que tu puisses annuler par internet. Le seul moyen de rétractation est le renvoi de l'article après sa réception.

Et par téléphone on peut ??

Car je n'ai pas encore reçut le colis

essaye >> http://www.nrjmobile.fr/visiteur/nous_contacter.html

Ok Merci Beaucoup de cotre aide !! :blush:

j' ai suspendu ma ligne comment on fait pour la remettre

  titenath a dit :

Je comprends l'urgence de ta demande mais créer plusieurs sujets ne fera pas avancer le problème.....

Tendu ton histoire !!!