Suite de mon aventure avec mon PC... :/

Je reviens vers vous car ca va toujours pas avec mon PC (ah les problèmes de couple, quelle galère... )

Je fais donc suite à ce sujet http://www.forumfr.com/sujet306607-mon-pc-...ml#entry3930079

Mon PC est tombé par terre, il est partit en SAV Acer, je l'ai reçu 1 mois plus tard, ils ont changé mon disque dur (sans frais, sans rien me demander), j'ai tout perdu (ben oui j'avais pas fait de sauvegardes...), mais depuis rien ne va !

Ma webcam ne marche pas, le bluetooth non plus, je ne peux pas installer correctement flash player (je en sais pas pourquoi :blush: ) du coup je ne peux plus aller sur le chat du forum, ni sur xchat pour accéder à l'ancien chat, je ne peux plus rien télécharger... la totale...

Je suis retourner raconter mes petits malheurs là ou je l'avais acheté, la personne m'a demandé de faire des dvd de sauvegarde (super j'ia tout perdu donc plus rien à sauvegarder -_-) et de réinstaller l'ordi à la configuration d'usine (en suivant le procédé Acer).

J'ai fais tout ca hier soir, mais ca ne change rien... J'ai les mêmes soucis...

Il n'y aurait pas une personne qui pourrait venir m'aider car là j'suis à bout !

Merci !

Coucou ma douce

Désolée, je ne te serais d'aucune aide sauf pour aggraver le mal

De tout coeur avec toi :blush:

Merci :blush:

Tu me soutiens, c'est déja ca !

Je reviens vers vous car ca va toujours pas avec mon PC (ah les problèmes de couple, quelle galère... )

Je fais donc suite à ce sujet http://www.forumfr.com/sujet306607-mon-pc-...ml#entry3930079

Mon PC est tombé par terre, il est partit en SAV Acer, je l'ai reçu 1 mois plus tard, ils ont changé mon disque dur (sans frais, sans rien me demander), j'ai tout perdu (ben oui j'avais pas fait de sauvegardes...), mais depuis rien ne va !

Ma webcam ne marche pas, le bluetooth non plus, je ne peux pas installer correctement flash player (je en sais pas pourquoi :blush: ) du coup je ne peux plus aller sur le chat du forum, ni sur xchat pour accéder à l'ancien chat, je ne peux plus rien télécharger... la totale...

Je suis retourner raconter mes petits malheurs là ou je l'avais acheté, la personne m'a demandé de faire des dvd de sauvegarde (super j'ia tout perdu donc plus rien à sauvegarder -_-) et de réinstaller l'ordi à la configuration d'usine (en suivant le procédé Acer).

J'ai fais tout ca hier soir, mais ca ne change rien... J'ai les mêmes soucis...

Il n'y aurait pas une personne qui pourrait venir m'aider car là j'suis à bout !

Merci !

t'habite dnas l'ouest de la france ?

si oui je sais qui a réparer ton pC donc si tu veux l'engueuler *siffle (enfin c'etait ptet pas lui mais il bosse à la réparation des PC placard poubelle/acer) ^^

renvoi le en SAV c'est eux qui ont merdé à réinstaller...

je suis en Bretagne

le renvoyer en SAV ? quand je suis retournée là ou je l'ai acheté parler de ces problèmes, il m'a pas proposé cette solution... je vais peut être y retourner alors ! Mais le gars n'a pas l'air de bouger bcp...

Ils ont parfois besoin qu'on les pousses un peu.

Fait leurs une démonstration des problèmes si besoin est et crie leur un peut dessus si là encore ça peut aider. :blush:

Ouep, j'vais prendre ma grosse voix :blush:

salut, tu dois avoir des pilote qui manque a ton pc.

si tu veux je peux faire des choses a distance, piloter ton pc et t'installer, et voir si je peux t'aider.C'est gratuit

enfin a toi de voir

Pour flash player, je ne pouvais l'installer du fait que seul IE 64 bits acceptait de se lancer...

@romain95 : déjà fait

pour vio, comme je te l'ai dit, je me range à l'avis de lapin :blush:

Courage Violette.

Deux solutions me viennent à l'esprit là tout de suite:

- mettre un cierge à l'église en espérant que ça règle le problème.

- retourner le PC au sav Acer pour qu'ils fassent le boulot correctement cette fois ci.

J'avoue, la deuxième solution semble être celle offrant le plus de chance de réussite.

Je n'arrive pas à croire qu'ils ont fait ça. Les données personnelles c'est pourtant très important de les restaurer et c'est impardonable pour un SAV professionnel de perdre les données d'un client.

Bref, les drivers sont dispo et téléchargables sur le site du constructeur. Mais si vous avez les CDs ou DVDs pour réinstaller, il faut farfouiller un peu pour voir ce qu'il faut faire. Ont-t-ils installé les drivers ou non ? Difficile de vous aider sans à priori plus d'infos que cela.

Donc en principe :

- Si Windows est installé mais pas les drivers, il faut les installer.

- Si Windows + drivers est installé : qu'est-ce qui ne va pas exactement ?

A+

Je n'arrive pas à croire qu'ils ont fait ça. Les données personnelles c'est pourtant très important de les restaurer et c'est impardonable pour un SAV professionnel de perdre les données d'un client.

mouais t'a jamais travaillé en SAV toi :blush:

@cabu : oui t'as pris soin de moi ! mais à distance c'est pas evident !

@romain : je préfère voir de mon coté, faire ce genre de manip à distance nécessite quand meme une connaissance de la personne, et je ne te connais pas... mais merci de ton aide :blush:

@neph : je vais suivre tes précieux conseils

@Nathaniel : ah j'vais essayer autre chose alors, merci !!

@jfsimon : quand je l'ai ramené au magsin ou je l'ai acheté, il a été voir sur l'ordi si tout était bein installé (d'ailleurs j'aimerais savoir ou j'arrive plus à retrouver sa manip), et il y avait des "V" vert partout, il m'a donc dit que tout était bien installé qu'il ne comprenait pas... pourtant j'hallucine pas, ca ne fonctionne pas !!!!!!

Quelle galère... mon pc est neuf mais je ne peux rien en faire...

Bon j'ai réussit à faire fonctionner mon bluetooth je ne sais pas comment :blush:

Par contre, je n'arrive toujours pas à me connecter au chat du forum, quelqu'un saurait pourquoi ?? d'ou viendrait le problème ??

Rien à faire pour le chat...

J'ai pourtant bien Java et flash player mais quand je vais sur le chat ce ma met "connecting" et ca cherche sans jamais rien trouver...

:blush:

Tu n'aurais pas un antivirus ou pare feu qui bloquerait ?

je croyais que le chat était en java, mais non il est en Flash, t'a bien la dèrnière version de flash player ? 

@Fifi82 : oui j'ai la dernière version, merci :blush:

@Lapinkiller : je vais désactiver mon parefeu et mon antivirus pour voir !

J'ai supprimé mon antivirus et désactivé mon parefeu mais ca marche toujours pas...

On peut faire une dépression à cause d'un ordi ? :blush:

Au passage, quel antivirus me conseillez vous ? puisque j'en ai plus...