ASTUCES des magasiniers / Préparateir de commandes

Bonjour Je suis un préparateur de commandes.

Où je travaille les réfs , les désignations, la qté qui faut livré sont marqué sur le B.P (Bon de Préparations).

Défois il y a des litiges, mais pour éviter ça :

Quels sont vos astuces pour éviter d'avoir des litiges ?????????

Défois ils y a des clients qui font croirent qu'il n'ont pas reçu...

Donc pour ça aussi que je voudrais avoir vos astuce...

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement

PS : C'est trés sérieux...

Il suffit de faire signer un papier aux clients qui atteste qu'ils ont bien reçu leurs colis

Vous ne leur fournissez pas un bon de livraison à vos clients ?? :blush:

Vous ne leur fournissez pas un bon de livraison à vos clients ?? :blush:

Nous ont ce contrôlait nos commande entre collègue (un collègue vérifiait ma palette, et je vérifiait la sienne ) il y avait moins d'oublie ou d'erreur de produit, apprêt entre le client et vous il n'y a que le livreur qui peu avoir une part de responsabilité ...

Défois ils y a des clients qui font croirent qu'il n'ont pas reçu...

Il y aura toujours des litiges, tant qu'il n'y a pas inspection au moment de la livraison, mais le chauffeur n'a peu être pas que ça a faire ...

Ben le probleme va être très vite régler

Le client (particulier ou professionnel) ce doit de vérifier le contenus et l'état de la commande a réception de celle ci! accompagner du livreur,que cela ne leur en déplaise!

Si le contenus est deterioré ce sera a la charge du livreur (c'est pour ça qu'il est plus qu'important de signer le BL a la réception!

Aucun recours légal ne sera justifié si le bl est signé!

Et si ce BL n'est pas signé on peut considéré que la livraison n'a pas été efectuer... (a la charge du livreur )

Et ce sera donc ce Bon le livraison qui fera fois, et a savoir que toute mention ''ce réserve le droit de a l'ouverture'' ect...

N'est strictement d'aucune valeur!

Seul le bl fait fois et si il y a contestation elle doit être clairement stipulé sur ce fameux bl a réception du colis et pas après.

Fin de la polémique!

message pour sfc :

- ta raison je suis exatement préparateur et non livreur

- pour faire vérifier par un de mes collégues cela risque d'être difficile car on a souvent des commandes qui tombes d'un seul coups

le lundi on fait 7h00 de boulot

le mardi on fait 7h15 de boulot

le mercredi on fait 7h15 de boulot

le jeudi on fait 7h15 de boulot

et le vendredi on fait 6h15 de boulot

Et même défois il y a des commandes à faire partir à la derniere minutes soit le midi, soit le soir (ou les 2) donc c'est pas facile de vérifier s'il y a une ou plusieurs piéces peu(ven)t manquer pour éviter un litige

relance :

comment être sûr qu'il n'y aurai pas de litiges sur les commandes à la reception chez les clients ?

où je travaille on n'a pas de lecteur portable exemple : http://www.priceminister.com/image?action=...ductid=77561042

donc c'est pour cela que je vous demande votre aide

Merci d'avance

P.Pan, ta solution est valable pour les particuliers. Mais perso, mes palettes arrivent sans que je puisse vérifier quoique ce soit. (c'est la sécu qui s'en occupe et ne peut faire la différence entre toutes les références, je crois qu'ils vérifient surtout le poids, c'est tout...)

Je peux te dire que les surprises sont quotidiennes. Entre ce que je commande et ce que je reçois, c'est parfois le jour et la nuit. Sans parler de la façon dont les palettes sont montées. Je me suis toujours demandée pourquoi les produits fragiles sont entreposés sous les poids plus lourds

Je peux te dire, JHdu44, qu'il m'arrive de piquer des crises de colère quand j'attends un produit avec impatience, soit parce qu'il est en promo, soit parce que c'est une commande client et que je reçois une autre référence à la place. C'est ce qui m'est arrivé hier :blush:

Maintenant je mettrai un pseudo sur ma colère

Nan, je plaisante