EDF ment-elle à ses clients ?

Source: France Info

EDF trompe-t-elle ses clients pour qu'ils ne bénéficient pas d'un tarif plus bas ? C'est en tous cas l'accusation proférée par un conseiller clientèle du centre d'appel Laser Contact de Poitiers.

Un document de travail [...] stipule que si le coût d'intervention d'un technicien, soit 50 euros, n'est pas rentabilisé en six mois, il faut juste dire au client qu'il doit garder son tarif antérieur.

Julien répond toute la journée aux appels téléphoniques de clients d'EDF. Des clients mécontents des hausses de tarifs du 15 août dernier et qui voudraient bien faire baisser leur facture. Il doit donc calculer les meilleures options pour eux, mais ce n'est pas toujours le cas...

Suite de l'article ...

-------

Le témoignage de Julien, conseiller clientèle (0'58")

Avant d'augmenter les clients il devrait faire payer leurs salariés et diminuer les montants du CE qui est le plus riche de France !

Et bien sûr ça te consolerait de ne pas profiter , toi , de leurs avantages :smile2:

EDF c'est la grenouille qui s'est prise pour un boeuf notamment dans ses investissements à l'étranger , c'est pour cela que tu paies et c'est pas la faute des salariés.

En prime les hausses peuvent atteindre 10% pour ceux qui consomment peu et habitent loin