Problème avec décathelon avec un vélo

arn54 Membre 6 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonjours à tous je vous demande votre aide j'ai une gros problème en ce moment avec décathelon !

j'ai acheté un peu avant noel un vélo de course qui coutait 1290 euro . En passant à la caisse celui-ci s'affiche à 899 euro , ont se regarde avec mon pére et ont ce bar vite fait avec le vélo , en ce frottent les mains . Ils avaient surement dû ce tromper dans l'étiquetage au moment ou ils lui ont mit le code barre . Voilà un mois qui passe , on finit par ce dire qu'ils ont vraiment oublié et tant mieux pour nous je venait d'économiser 400 euro . Mais voilà que cette semaine le directeur de chez décath appel chez moi , et celui-ci commence à nous traiter de voleur comme quoi ont aurait été piquer une étiquette sur un autre vélo et qu'ont l'aurait remplacé , Et le comble dans tous ça c'est qu'il menace de porter plainte si ont vient pas très bientot , rembourser la différence . Après ses menaces ont a apelé des organismes de consommateur pour savoir si ils étaient en droit de nous demander de rembourser la différence 1 mois et demi plus tard ou de porter plainte contre nous ,sachant que nous n'avons rien volé et qu'ils ont justes merdé lors de l'étiquetage . Après avoir consulté 2 organismes ,l'un nous dit qu'ils sont en droit de réclamer la différence et l'autre nous dis qu'ils ne sont pas en droit de réclamer l'argent . Alors qui croire ???? :smile2: Soit ils n'ont pas le droit et veulent nous mettre la pression en nous menaçant , soit on doit tout de suite rembourser pour ne pas ce prendre un procès ;) même si l'erreur vient de chez eux . Je ne vois pas pourquoi nous payerons la différence, ils n'ont cas assumer leur incompétence !!

QUE dois-je faire ???? merci d'avance a tous ceux qui pourront m'aider

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Alfarez Membre 2 162 messages
Forumeur Magnétiseur‚ 30ans
Posté(e)

Bonjour,

si c'est une erreur d'affichage, le magasin ne peut rien faire, la c'est un erreur d'étiquetage (légère nuance)...alors franchement je ne sais pas; mais c'est ta parole contre la sienne! Je ne pense pas que tu risque grand chose, au pire tu lui demande si il a les bandes vidéos, et la il verrons que tu n'as pas changer l'étiquette; si la patron n'a aucune preuve, il ne peut pas faire grand chose...je dirais même rien!

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_Benjamin_ Membre 893 messages
Forumeur accro‚ 40ans
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Bonjour

A mon avis il fait de l'intox pour voir si tu va te débiner. Comment était étiqueté le vélo, code barre collé, accroché ??

As-tu le ticket de caisse ou la facture ou encore le bon de garantie, que disent-ils??

Comment a t'il eu ton adresse et ton n° de télephone ??

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Alfarez Membre 2 162 messages
Forumeur Magnétiseur‚ 30ans
Posté(e)
Comment a t'il eu ton adresse et ton n° de télephone ??

Carte bleu, chèque....

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_Benjamin_ Membre 893 messages
Forumeur accro‚ 40ans
Posté(e)

le chèque d'accord, la CB moins il a peut-être un homonyme....

Ensuite si le ticket de caisse dit vélo X, qu'est-ce qui prouve que tu es passé avec le vélo Y ?? (peu importe que se soit de bonne ou mauvaise foi)

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Alfarez Membre 2 162 messages
Forumeur Magnétiseur‚ 30ans
Posté(e)

bah non la CB t'a le nom sur le relevé du magasin...

Le magasin sait ce qu'il a en stock, et effectivement la ou ta remarque est pertinente, c'est que il sait quel vélo tu as acheter pour te dire que tu n'as pas payé le bon prix...c'est donc bien une erreur d'étiquette!

Donc tu t'en bat et tu lui met profond, c'est de la faute du magasin...

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_Benjamin_ Membre 893 messages
Forumeur accro‚ 40ans
Posté(e)
bah non la CB t'a le nom sur le relevé du magasin...

le ticket de CB est anonyme, même sur le ticket dit "commercant", je ne sais pas si sur le relevé de compte peut apparaitre le nom du possesseur de la carte, je peux me reseigner auprès de mon boss.

Réflexion faite non, un client nous à appelé pour une erreur et seul le n° de carte est dispo aucune autre coordonné personnelle.....et c'est normal, sinon je récupère le nom de mes gros clients et je vais les cambrioler... :smile2:

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Alfarez Membre 2 162 messages
Forumeur Magnétiseur‚ 30ans
Posté(e)
seul le n° de carte est dispo

petit coup de fil a la banque ou aux flics et c'est réglé...

Mais sa serait bien que arn revienne pour nous éclairer!

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_Benjamin_ Membre 893 messages
Forumeur accro‚ 40ans
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un coup de fil aux MIB et un dirlo de Decat' récupère ton nom, ton n° c'est limite ou alors le MIB est son Beau frère :smile2:

Suis d'accord Arn tu reviens quand tu veux. Parce que là .......

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obligaman Membre 667 messages
Forumeur forcené‚ 35ans
Posté(e)

le prix afficher a la caisse est le prix

c est donc le patron le voleur si il te réclame des sous

tu as juste a lui montrer le ticket de caisse et il te dira que c est le magasin qui c est tromper

appel son directeur si c est ce que tu recherche

quand au patron du magasin il tard pour qu il puisse faire quoi que ce soit

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Alfarez Membre 2 162 messages
Forumeur Magnétiseur‚ 30ans
Posté(e)

Si le patron du décathlon accuse de vol la personne, la police appel la banque qui doit lui donner son non et son numéro...

Mais a mon avis c'est par chèque qu'il a payer, sinon sa serait les flics qui l'aurait apeler direct, la la patron n'a qu'eu a ouvrir l'annuaire!

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obligaman Membre 667 messages
Forumeur forcené‚ 35ans
Posté(e)

il est mal organiser le patron il agit sur coup de tête e fonction du moment

il est pas fin...

:smile2:

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_Benjamin_ Membre 893 messages
Forumeur accro‚ 40ans
Posté(e)

Arn ????? On demande Arn à l'acceuil de Décathlon Forumfr :smile2:

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Alfarez Membre 2 162 messages
Forumeur Magnétiseur‚ 30ans
Posté(e)
Arn ????? On demande Arn à l'acceuil de Décathlon Forumfr

:smile2: ;)

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arn54 Membre 6 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

DSl jétait en cour je suis étudiant .

le vélo a été payé par carte bleu .

de plus l'étiquette était accrocher au guidon avec le code bar et on à pas été le chercher nous-même , un gars à été le chercher dans le hangard à vélo et nous la filé et ont a été à la caisse .

Mais je pense qu'ils ont eu mon adresse et mon numéro car j'ai la carte décathelon et on l'a utilisé au moment du payement .

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Piccip Membre 548 messages
Forumeur forcené‚ 39ans
Posté(e)

Première chose, je me demande comment il a retrouvé tes cordonnées ?

Ensuite, tu n'as rien volé du tout. Tu as pris le vélo dans le rayon, t passé à la caisse avec l'étiquette qui était sur le vélo. Si Décathlon t'accuse d'avoir changé l'étiquette, faut qu'il le prouve !

Mais au téléphone, as tu reconnu que tu avais remarqué que le prix payé ne correspondait pas au prix affiché ? Si oui, y'a peut etre mauvaise foi de ta part mais pas plus ....

Pour ma part, j'ai déjà une histoire un peu semblable chez But. Je me renseigne sur les imprimantes. Un vendeur me conseille et j'hésite entre 2 imprimnates d'une meme marque à 50 euros d'écart. Au final, je prend la plus cher, je vais voir le vendeur pour qu'il me fasse un bon et il m'établit le bon avec la référence de la moins chére. Et bien, j'ai rien dit : il avait qu'à faire attention. Et au passage en caisse, la caissière n'a pas vérifiée, c son boulot aprés tout. Et pas de nouvelles de But depuis....

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arn54 Membre 6 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

ba quand il apelé ont a reconnu qu'on avait vue une différence et qu'ont été pas bête o point d'allé les revoir pour leur redonner les 400 euro .

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Piccip Membre 548 messages
Forumeur forcené‚ 39ans
Posté(e)

Ah, les cartes de fidélité....Si, en plus, c'est un vélo qu'ils ont amené directement du hangar à la caisse, je ne vois pas comment tu aurais pu changer les étiquettes...

Laisse tomber l'histoire, c'est eux en tort. S'il rappelle, tu lui dis qu'il prouve que tu as volé le vélo ou que tu as subsitué l'étiquette. Si pas de preuve, et bien, ils ne peuvent rien faire.

Et prend toi même les devant, dis leur, que s'il continue, c toi qui porte plainte !

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aya Membre 2 715 messages
Parle à ma main !‚ 29ans
Posté(e)

Il peut toujours essayer de te faire un procès... il aura la charge de la preuve... je vois pas bien comment il va prouver que tu as changé les étiquettes alors que tu ne l'as pas fait :smile2:

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Piccip Membre 548 messages
Forumeur forcené‚ 39ans
Posté(e)

Et puis aprés tout, qui nous prouve que c t pas leur affichage qui était erronné ? t'étais pas sensé le savoir toi....

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