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Garantie légale de conformité


Messages recommandés

Mokusei Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonjour,

Je voulais simplement avoir une précision par rapport à cette garantie.

Dans le texte de loi il est précisé que l'on peut demander la réparation OU le remplacement d'un bien acheté (une télévision) si l'appareil ne marche pas comme il devrait dans les 6 mois suite à l'achat. Si un appareil a un problème dans les 6 mois après l'achat, le problème est considéré présent depuis le début et c'est au magasin de prouver que son appareil marchait parfaitement.

Dans mon cas, c'est une télévision qui est tombée en panne 2 mois après l'achat, on l'a donc ramenée en SAV et elle fut réparée. Un mois plus tard la télévision retombe en panne, le même problème.

Je décide donc de demander le remplacement, ou dans le cas échéant, le remboursement total.

Ma question est simple, le remplacement est-il d'une télévision de même modèle ? Ou une télévision de même valeur que celle achetée mais d'une autre marque (si je le veut) ?

Car bien-sur, je ne veut pas demander un remplacement si c'est pour retomber sur le même modèle, de la même marque.

Merci d'avance, cordialement

EDIT : Oh je suis désolé, je suis nouveau sur le forum et la rubrique 'droits' est passée inaperçue devant mes yeux... Si un modérateur passe, qu'il déplace le sujet. :snif:

Encore une fois, désolé pour la gêne.

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Mokusei Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

UP !

Un peu d'aide... ? ... Non ? ^^'

... Tant pis. xD

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Maïwenn Membre+ 16546 messages
Vache Normande‚ 38ans
Posté(e)

pourquoi ne pas poser diretementla question à ton SAV? :snif:

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Mokusei Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Merci pour vos réponses.

Pour te répondre Nougattine, je voulais surtout savoir vis à vis de la loi, car sur les textes que j'ai lu ce n'est pas précisé. Je suppose que le magasin voudra me remplacer par le même modèle... Donc si dans la loi c'est un remplacement 'contre une télévision de même valeur' (dans le cas des télévisions) et que le magasin me propose la même chose, je dirais non directement.

Enfin bref voilà. :snif:

Bye et merci !

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