Vol d'un commerçant du I com

Bonjour

Peut-on dénoncer le comportement d'un commerçant du I commerce?

Mon histoire est comme celle de bien des gens qui achètent via le net. J'ai acheté un produit chez un commerçant à Lyon. Cet élément n'étant pas conforme à ce que j'ai commandé, j'ai appelé le "responsable" pour lui faire part de cette erreur. Il a d'abord tenté de nier l'évidence m'expliquant qu'il est seulement vendeur, il ne peut pas être tenu pour responsable du contenu de l'emballage. J'ai compris que le problème ne se résoudrait pas aisément, alors j'ai demandé à ce qu'il me rembourse s'il n'est pas en mesure de répondre correctement à l'objet de ma demande. Après moultes discutions nous sommes convenus d'une solution, celle-ci consistait au renvoi de l'article. Sans perdre de temps je lui ai posté son bien, en ayant pris soin de garder une copie du bordereau de la transaction. Au bout d'une semaine ne voyant de remboursement, j'ai communiqué mon mécontentement par voie d'un mail. En retour il m'a répondu, disant qu'il lui faut un R.I.B pour procéder au remboursement. Bien entendu je m'y suis opposé sans delai, et depuis, malgré les nombreuses relances il campe sur sa malhonnêteté. Selon moi, de telles agissements doivent être dénoncer vigoureusement.

Me donner votre avis, je vous communiquerai le nom de sa "boutique" Cordialement.

Je serais aussi embêté que vous. Néanmoins, il serait bon de contacter une association de consommateurs, même sans être inscrit. Elle peut vous conseiller et même intervenir. Conservez toutes les preuves.