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Alex59350 Membre 2 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonjour j'ai achete un ipod sur grosbill et puis sur le site ils disait 5eme génération mais elle était pas encore sorti y a t il un droit ou un truc comme ça qui peut me permettre de faire quelque ch

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Eurydice Membre 324 messages
Forumeur survitaminé‚ 27ans
Posté(e)

Bonsoir, voilà ce que l'on peut lire au sujet du droit de rétractation sur le site de grosbill:

"

Droit de rétractation (uniquement pour la vente à distance)

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le droit de rétractation ne joue qu’en faveur du client consommateur. Si vous n'étiez pas satisfait du produit livré, vous avez 7 jours, à compter de la réception de la livraison, pour nous retourner les articles en parfait état d'origine. En cas de retour de marchandises, notre société est tenue au remboursement des sommes versées, y compris les frais de port initiaux. Les frais de retour restent en revanche à votre charge. Toute reprise dans le délai de sept jours aura pour effet le remboursement de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Pour exercer votre droit de rétractation, retournez votre commande, joignez-y la lettre indiquant que vous souhaitez vous rétracter ainsi que le numéro de votre commande internet ou facture d'achat. Retournez votre colis correctement conditionné et affranchi à l'adresse suivante :GrosBill RETRACTATION – 28 rue du puits dixme, 94320 Thiais. Nos services accuseront réception du colis et vous pourrez alors simplement nous indiquer quelle suite y donner. Toute commande retournée à une autre adresse que celle-ci sera refusée sans suspension du délai de rétractation courant.

Cas particulier : Réservation, retrait en magasin

Lors d'une réservation d'un produit en ligne suivie d'un retrait en magasin, vous ne serez débité qu'au moment où vous validerez votre réservation sur une borne automatique de paiement ou auprès d'un de nos vendeurs. Par conséquent, le contrat de vente est conclu en magasin et non pas sur Internet. Ainsi, vous ne bénéficierez pas du droit de rétractation prévu par le droit de la consommation en ce qui concerne la vente à distance ou par les présentes conditions générales de vente.

Cas particulier : Les consommables / Jeux / Médias...

Conformément aux dispositions en vigueur, nous n'accepterons pas la rétractation sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (PC assemblé sur demande), sur la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques ou de consommables lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur. Les consommables seront remplacés en cas de défaut de fabrication pendant 7 jours. Cette éventualité mise à part, ces produits sont vendus sans garantie ou responsabilité même si la défectuosité ou la perte est causée par négligence ou par erreur."

Je te mets ci dessous le lien :

Conditions générales, droit de rétractation.

Voilà voilà, en espérant avoir pu t'aider ^^

Modifié par Eurydice

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Alex59350 Membre 2 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Le problème aurait c que mon ipod c le 4 sur le site et ma facture il est mis 5 alors qui était pas sortit et puis j'ai déjà été les voir sur place mais pourrai je "jouer" avec une loi ou un truc comme ça parce que je l'ai acheté en Janvier 2012 alors que l'iPod est sortit en octobre novembre... Et quand j été les voir,ils mon dit qu'il fallais venir plus tôt mais avec tout ce qui se trame sur le net.. Je pouvait pas savoir si ct vraiment un vrai donc je suis coincé ...

Aidez moi svp !!! :(

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Eurydice Membre 324 messages
Forumeur survitaminé‚ 27ans
Posté(e)

Après je ne suis pas sûre que tu puisse te faire rembourser sachant que tu l'as acheté en janvier, et que nous sommes en décembre, soit 11 mois d'écart, ils vont considérer que tu l'as acheté et que, ne donnant pas de nouvelles, tu as été satisfait par ton achat...

C'est quand même un vrai ? Je veux dire, pas une contrefaçon ?

Parce qu'à la rigueur, si c'est vraiment un vrai ipod, tu peux essayer de le revendre sur une site genre ebay, le bon coin etc, en faisant attention, puisque tu n'es jamais à l'abris d'une arnaque.

Tu auras juste un petit surplus à rajouter à mon avis si tu veux le 5.

Je sais que c'est dur de ce faire "avoir", par la suite tu apprendras à être plus vigilent, et donc à bien lire les annonces ^^

Mais toujours est-il que si tu constates que le produit n'est pas conforme à ce qui était marqué dans l'annonce, réagis plus tôt, parce que je pense qu'il y a "prescription" depuis le temps...:/

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