l 'ordi se boque sur "bienvenue"

Bonjour a tous!

l'ordi de ma soeur qui fonctionnait nickel encore hier,(un ordi portable) cematin quand elle a branché,il s'est bloqué sur "bienvenue"

elle a forcé l'arret avect le bouton marche,a nouveau démarrer ,mais toujours pareil!

y'a t'il une solution svp?

Il se demarre en mode sans echec?

Si c'est le cas tu peux toujours tenter une restauration du système, sinon bah reformater...

c'est fait le mode sans échec,ça se bloque sur bienvenue,pas moyen de restaurer