Fixe avec ligne SFR !

Déjà fais mais sans résultat..

si ton fixe est un 04 c'est que tu as un abonnement chez telecom ? donc si c'est un problème de ligne c'est orange pour ton fixe , et SFR pour internet .tu paye a qui ton fixe ?

Le fixe est un 04, et je le paye à SFR, pareil pour internet ^^

Tu as conservé une ligne France Telecom ou pas? Si oui et que tu n'a pas de tonalité en branchant sur la prise tel murale, c'est avec eux qu'est le problème. Si non, c'est tout à fait normal.

Tu peux aussi faire un test de téléphonie sur l'interface de ta box. Pour y accéder tu rentres dans ta barre d'adresse : 192.168.1.1

Puis tu vas dans "maintenance", de souvenir.

Tu vas pouvoir voir si ta box trouve ton tel et arrive à le faire sonner. Si jamais il ne sonne pas, mais que l’étape est quand même marquée comme réussie, c'est que c'est la liaison entre ta box et ton tel qui merde. As tu changé le câble qui relie les deux ou pas?

EDIT : A savoir que si tu fais ce test il faut ensuite la débrancher rebrancher.

Il me semble que c'est France Telecom étant donner que c'est un 04, sinon exact je n'entend aucune tonalité.

Le câble je ne peux pas le changer je n'en ai qu'un seul.

J'ai un screen pour montrer où j'en suis, je poste ça dès maintenant.

Là où j'en suis..

Voilà ça s'arrête pile à l'étape où il faut que mon '' téléphone sonne '' avec le test de Cricket

Le fixe est un 04, et je le paye à SFR, pareil pour internet ^^

Il me semble que c'est France Telecom étant donner que c'est un 04

faudrait savoir :smile2:

enfin si tu paye tout a SFR , c'est bien a eu qu'il faut s'adresser .

c'était juste pour savoir a qui s'adresser ...

En fait je ne peux pas certifier exactement c'est quel opérateur car ma famille voulait que j'ai un fixe pour rester en contact avec eux comme ils vivent loin et c'est ma mère qui m'a souscrit un abonnement internet SFR avec OPTION FIXE

J'aurais bien appeler ma mère pour lui demander mais là ça va être dur :D

Voilà le screen, je le poste à nouveau car il n'était pas très visible dans tout mes écrits..

ça marche presque

Euh là j'ai plus d'idée.

Je comprend. Tu as fais ton possible tout comme SFC

Merci à vous.

Il faut que je change de câbles ? ( celui du téléphone qui est relier au modem, je parle du petit carré beige )

Non, théoriquement si le téléphone a sonné c'est que la liaison est bonne.

Là maintenant je crois que tu vas devoir les contacter, ils auront bien plus d'info sur ce qui dysfonctionne sur la ligne que nous. ^^

Non

Justement le fixe n'a pas sonner, il s'est arrêter à l'étape numéro 3 et n'a pas franchie la 4 ème...

Justement impossible de l'entendre sonner, la preuve sur le screen on voit que ça ne vas pas plus loin..

numérotation non effectué , bon ben je pense pas que sa vienne de chez toi , mais plus top de chez eux > http://assistance.sfr.fr/internet_neufbox-de-SFR/telephone/pas-reception-appel/fc-489-50642

Ok donc le téléphone n'a pas sonné, mais l’étape de la sonnerie est quand même un succès. Donc soit le test et ta box débloquent complètement, soit c'est la liaison modem/téléphone qui est fichue. Si tu as la possibilité de changer le câble fais le, sauf que bon normalement il n'y en a qu'un seul de fourni.

SFC, je parle français que depuis fin 2008, je ne vois pas trop ce que tu veux dire par : Numérotation non effectuée, c'est quoi ça ?

Cricket, ça m'étonnerait que ça vienne d'internet les soucis, il fonctionne bien c'est le téléphone qui n'a pas de tonalité comme tu as dis, on entend rien même quand j'appel.

Dans le test de maintenance de SFR, il s'arrête à nouveau à l'étape 4 en disant '' Erreur: décroché non détecté ''

Et il dit à l'étape 3 qu'il a tester la sonnerie mais je n'ai rien entendu, je ne vois pas trop d'où cela peut venir, je me demande si ça vient d'un câble, cela m'étonnerait que ça vienne du modem car internet marche bien..

Bonsoir ! On m'a prêter un câble pour la prise téléphonique. Grâce à lui j'ai pu entendre le robot automatique de neufbox SFR m'appeler ( c'est l'étape 3 ) chose qui ne marchait pas tout à l'heure...

parcontre ça bloque toujours à l'étape 4, il y a encore écrit '' Erreur: décroché non détecté '' que dois-je faire ? j'ai entendu la sonnerie mais je n'entend pas la tonalité... il faut que mon fix remarche pour ma famille mais aussi pour ma réponse de boulot.

Tu as redémarré ta box après avoir fait le test?

Le Test je ne peux pas le faire car je n'ai pas '' l'adresse de destination ''

Je fais le '' diagnostic téléphonie ''

C'est là qu'il ne vas pas plus loin que l'étape 3. ( il ne franchit pas la 4 )

J'ai redémarrer ma box avec leurs boutons '' redémarrer '' sans succès..

Je crois qu'il faut maintenant lancer cette box par la fenêtre.

Il te reste plus qu'à les contacter, moi je sais plus quoi tester.

Remarque sur toutes les questions qu'ils te poseront t'auras déjà fait quasi toutes les manipulations, ça ira plus vite.

lol

Non il ira pas à la fenètre ^^

ça y est ma grande j'ai appeler le 1023 de SFR ( on m'a prêter un tél ) j'ai raconter ma situation, ils m'ont demander si j'étais chez moi mais je n'y était pas car on m'a prêter un fixe

Il m'a dit au téléphone que quand je serais chez moi on fera des manipulations, et qu'ils vont changer le réseau téléphonique, ça ne vient pas de mon matériel ils ont dit.

Je vais emprunter un téléphone afin que cette aprèm je fasse toutes ces manipulations et j'espère fortement que ça marchera, pour la famille et le boulot. C'est juste pour ça que j'ai un tél :)

J'ai aussi eu des soucis avec SFR durant deux semaines , impossible de me joindre sur mon fixe .. la ligne était saturée d'appels parait-il :gurp: , ceci dit j'avais aucun problème en ce ce qui me concerne pour joindre qui que ce soit , j'ai juste patienté rien de plus.. restait l'option portable étant chez virgin..

Ah bon

Je ne suis pas le seul dans ce cas alors...

Tes deux semaines remonte à quand ?

Moi je ne peux pas joindre, ni réceptionner les appels, et je n'ai aucune tonalité...

Celà remonte à une dizaine de jours environ...