Problème informatique

Bonjour,

J'ai un gros problème avec mon pc et je ne sais plus quoi faire

Hier soir, mon antivirus mcAfee me détecte un cheval de Troie, je redémarre donc mon ordi comme il me l'a demandé et tout se passe bien

Ce matin, j'allume l'ordi et là, plus d'internet, et quand je passe la souris sur la petite icône de réseau en bas à droite il me met :

"le service spécifié n'existe pas en tant que service installé"

Je me rends compte aussi que je n'ai plus de son, et lorsque je passe la souris sur l'icône de son, il me met :

"le service audio n'est pas en cours d'éxécution"

Je vais donc dans le gestionnaire de périphériques pour voir un peu ce qu'il se passe, mais impossible d'y accéder !! Il me met aussi :

"le service spécifié n'existe pas en tant que service installé" avec un gros bip de la carte mère

Je ne comprends pas du tout ce qu'il se passe... auriez vous une idée pour résoudre ce problème?

J'ai vista et mon ordi n'est pas en mode sans échec comme on pourrait le croire...

Bon j'ai déjà bien avancé dans la résolution du problème

Je peux ré-accéder au gestionnaire de périphériques, aux autres programmes qui ne marchaient plus, j'ai retrouver le son et internet

Mais Mcafee m'envoie toujours le même message toutes les 30mn environ, comme quoi un cheval de Troie a été détecte, j'ai le choix entre redémarrer et reporter, mais j'ai beau redémarrer cela ne change rien

Je vais refaire une analyse complète du système

A part essayer un autre antivirus, je ne vois pas quoi faire. Au moins tu sauras si c'est l'antivirus qui bug ou si il y a un bug plus sérieux.

Le problème en essayant un autre antivirus, c'est que je devrais désinstaller mcafee.. et j'ai payé la licence il doit me rester 7-8 mois

Si je retourne à un point de sauvegarde du système tu crois que cela supprimera le virus

Pour l'instant je n'ai toujours pas eu ce satané message

Non je ne pense pas, seul un anti-virus efficace ou un formatage (vraiment radical) peuvent assurer que tu n'as plus le virus. Et c'est sans compter sur les bugs qui peuvent subvenir si le virus à eu le temps d'agir, la c'est au petit bonheur la chance pour restaurer, certain trucs peuvent être réparé, d'autre non.

Le problème en essayant un autre antivirus, c'est que je devrais désinstaller mcafee.. et j'ai payé la licence il doit me rester 7-8 mois

Si je retourne à un point de sauvegarde du système tu crois que cela supprimera le virus

Pour l'instant je n'ai toujours pas eu ce satané message

Renseigne-toi sur les antivirus en ligne, il doit y en avoir des bons et tu n'as pas à désinstaller quoi que ce soit. :)

Et revenir à un point de sauvegarde n'enlève pas forcément une infection, me semble-t-il.

Je propose un scan et désinfection via un LiveCd comme Kaspersky Rescue 10, ce qui évite de démarrer sur windows pour régler le soucis

Voilà j'ai fait un scan en ligne avec l'antivirus bitdefender, c'est le seul que j'ai réussi à faire marcher, tous les autres antivirus en ligne étaient bloqués par mcafee sans doute, et cela même en désactivant le pare-feu et l'analyse en temps réel de mcafee

Bitdefender ne m'a trouvé aucun virus, mais l'analyse n'a duré que 30s

Sinon je n'avais plus aucun problème hier

Ce matin en revanche, même problème en le démarrant, plus d'internet,plus de son et impossible de démarrer le moindre programme en mode admin

J'ai donc fais une restauration système à partir du mode sans échec en dernier recours (comme je n'avais plus internet, je n'ai pas pu voir ta solution Toy4kill, qui m'a l'air bien radicale :)), tout à l’air de refonctionner pour le moment

Je vais quand même faire ce scan avec Kaspersky Rescue 10, et le garder sous la main au cas où

Merci de votre aide :)

Je propose un scan et désinfection via un LiveCd comme Kaspersky Rescue 10, ce qui évite de démarrer sur windows pour régler le soucis

voila la solution.........

La restauration système peut parfois résoudre les problèmes avant de faire une analyse complète du système. A chaque bon démarrage du système, Windows copie des fichiers et les sauvegarde appelés point de restauration. Il suffit de restaurer un de ses fichiers pour revenir à l'état où Windows fonctionne normalement.

1 - Cliquer-droit sur Ordinateur et sélectionner Propriétés

2 - En bas à gauche, sélectionner Centre de sécurité

3 - Puis en bas à gauche, sélectionner Sauvegarder et Restaurer

4 - Puis, sélectionner Restaurer les fichiers

5 - Sélectionner Réparer Windows (restauration du système)

6 - Dans cette dernière fenêtre, sélectionner Restauration système recommandée. Vous n'avez plus rien à faire, il suffit de suivre les instructions. Essayez cette option.Si ça ne fonctionne toujours pas, il y a une deuxème option pour plus tard.

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis que j'ai enlevé le virus police nationale de mon ordinateur. Je n'est plus d'accès a internet, au son et je ne peux pas faire de restauration système. Pourriez vous m'aider ?

réinstalle ton système , fait tes sauvegarde .

tu doit logiquement avoir une partition caché (recovery /re-configuration d'usine ) au démarrage de ton PC tapoter la touche (F10 ou F9 ou F11) cela dépend de la marque de ton PC

J'ai essayer avec f9 f10 et f11 mais il ne se passe rien.

J'ai ensuite été dans l'assistant restauration du système, une fenêtre s'est ensuite ouverte : sauvegarde de windows impossible de lancer l'assistant pour la raison suivante : le service spécifié n'existe pas en tant que service installé. (0x80070424) essayer à nouveau.

quel est la marque et model de ton PC ?