Problème facture avec contentieux opérateur mobile

Bonjour à tous et à toutes,

Je rencontre un problème pour le règlement de factures de téléphone mobilies de mon fils qui s'est enfoncé dans les dettes. J'ai contacté l'opérateur de téléphonie pour avoir un délai de règlement et baisser le forfait. Ils refusent ma demande d'échelonnement de règlement sur six mois et refusent de baisser le forfait. Autrement dit, nous pousse à payer tous les mois un abonnement pour un téléphone dont on ne peut pas se servir !! Que puis-je faire ?

Merci !!

Si ça fait plus de 6 mois que tu as le forfait, tu as le droit de diminuer ton forfait comme cela te chante.

Pour les règlement, je ne saurais te conseiller, étant plus jeune j'avais le même souci avec ma mère... On a eue beaucoup de mal à s'en sortir, des vrai blaireau...

*refusée à vie chez Orange*

Vous êtes encore engagés chez cet opérateur ?

Dans le cas contraire, vous pouvez très bien résilier l'abonnement.

Et même dans le cas où vous êtes encore engagés, il me semble que la loi Chatel permet un désengagement sans frais à partir de 13 mois.

Merci...en effet, vu la réponse !! Madame, il ne fallait pas choisir Orange si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions !! mdr

Je vais me renseigner auprès de mon fils. Je vous remercie pour vos réponses