Cadeau déjà eu : comment faire pour rendre mon achat ?

bonjour

voila j'ai acheter un cadeau de noel chez darty et apparemment la personne la deja je viens de l'apprendre est ce que je peux retourné a darty pour le rendre est prendre autre chose a la place ? le produit je l'ai acheter mercredi (15/12/10)

parce que sa sert a rien que j'offre un cadeau sachant que la personne la deja

merci pour vos réponse

bien sur que tu peux aller l'echanger ou te faire rembourser.

oui mais je ne sais pas combien de temps est le délai pour l'échanger ou le faire rembourser surtout darty je ne sais pas comment il fonctionne la bas

Dans la plupart des magasins, si le produit est rendu intact dans sa boite et avec l'emballage du magasin, facture à l'appui, ils ne font aucun soucis !!!

bonjour

voila j'ai acheter un cadeau de noel chez darty et apparemment la personne la deja je viens de l'apprendre est ce que je peux retourné a darty pour le rendre est prendre autre chose a la place ? le produit je l'ai acheter mercredi (15/12/10)

parce que sa sert a rien que j'offre un cadeau sachant que la personne la deja

merci pour vos réponse

Demande à Love_Him

Bonsoir, si tu le ramène avec la facture, il te l'échangera, mais je sais qu'il ne rembourse pas.

Ou il te donnera un bon pour que tu achètes autre chose plus tard, si rien ne te convient de suite.

Satisfait ou remboursé

Pour tout achat réalisé sur Darty.com ou par téléphone, vous pouvez changer d'avis quelle qu'en soit la raison.

Ainsi, si les articles commandés ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez décider de nous les retourner sous 10 jours après la date de réception. Il vous suffit de contacter l'un de nos conseillers au 0 811 08 01 90 (coût d'un appel local).

- Si vous commandez un article livré par la Poste, vous avez le choix ! Vous pouvez nous le retourner par la Poste ou vous rendre dans le magasin Darty de votre choix, votre article devant être dans son emballage d'origine, muni de ses accessoires.

- Si vous commandez un article livré par nos techniciens-livreurs, le produit est enlevé par nos soins.

- Si vous commandez un article avec retrait en magasin, vous pouvez le rendre dans le magasin Darty de votre choix, votre article devant être dans son emballage d'origine, muni de ses accessoires. A défaut, vous pouvez nous le retourner par la Poste à vos frais.

Cependant, les articles incomplets ou endommagés ainsi que les logiciels et jeux pour console déballés ne pourront être repris ou échangés.

Edit : mais apparemment ce n'est valable que pour les achats en ligne. 'sont pointilleux chez Darty, je serais toi : je n'y mettrais plus les pieds !!

princess59 à ta place je retournerai chez darty et je leur poserai la question directement parce que même quand tu auras une réponse satisfaisante du forum il faudra que tu ailles quand même chez darty reposer la même question et attendre la réponse que tu souhaites alors il vaut mieux y aller directement comme ça tu ne perds pas de temps et tu sauras rapidement si on te rembourse ou pas parce que tu as raison ça sert à rien d'offrir un cadeau si la personne a déjà parce que ça fait double emploi

Bonjour,

Je vous donne la réponse puisque j'y travaille : A la base on ne reprend aucun achat fait dans notre magasin sauf si celui-ci est neuf emballé.

Dans ce cas, soit la personne peut tout de suite prendre un autre article en magasin et on lui déduit le montant du premier achat en caisse, soit on lui re-crédite sa CB, soit on lui édite un avoir sur marchandise.

et voilà

Bonjour,

Je vous donne la réponse puisque j'y travaille : A la base on ne reprend aucun achat fait dans notre magasin sauf si celui-ci est neuf emballé.

Dans ce cas, soit la personne peut tout de suite prendre un autre article en magasin et on lui déduit le montant du premier achat en caisse, soit on lui re-crédite sa CB, soit on lui édite un avoir sur marchandise.

Sans vouloir mettre en cause ton expérience au sein de Darty, et après moult vérifications sur le net, ça dépend du Darty et de son directeur commercial.. Peut-être aussi que la pratique se fait de plus en plus souvent face à la colère des clients !! En tout cas, rien ne les y oblige.. Bonne chance à l'auteur de ce topic !!

Beaucoup d'enseignes pratiquent la reprise d'un article non désiré.

Par expérience sur Dijon, j'ai déjà eu des reprises ( pas échange , mais remboursement ) chez Carrefour, Planète Saturne et aussi chez Darty.

On va dire que c'est une pratique intelligente pour fidéliser une clientèle qui si cela ne se faisant pas se sentirais flouée par un "mauvais" achat !

Merci pour vos réponses

Je reviens la de chez Darty j'ai simplement dit que la personne a qui je voulais offrir le cadeau l'avais déjà ils ont regarder dans la boite si il y avait tout et y ont repris le produit sans poser de question

Et c'était soit un remboursement sur la carte bleue ou un avoir

Donc voila et pour ramener un produit chez Darty et pour se rembourser il faut juste qui soit pas déballer et il faut le rendre sous 10 jours sinon pas de remboursement .

donc voila

Bonjour,

Puisque tu y travailles, pourrais-tu me dire si le délai est prolongé pour Noël car j'ai fait un achat le 16dec dernier, que j'ai offert hier (pas vu la personne avant) et l'objet en question était défectueux. Alors, quels sont mes recours?

Merci pour ta réponse.

Bonjour,

S'il est défectueux, déjà il sera en principe testé par la personne qui te reçoit en magasin.

Ensuite, en fonction du produit, soit il sera échangé immédiatement, soit il sera envoyé au SAV pour réparation (ou échange aussi, car tout dépend de la panne).

Bonjour,

Puisque tu y travailles, pourrais-tu me dire si le délai est prolongé pour Noël car j'ai fait un achat le 16dec dernier, que j'ai offert hier (pas vu la personne avant) et l'objet en question était défectueux. Alors, quels sont mes recours?

Merci pour ta réponse.

Surtout que là, on ne rentre plus dans le délai de échangé ou remboursé de 10 jours, mais dans la garantie constructeur de minimum 1 an !!! Donc pas de soucis de délai ^^