Les assurances, combien de temps pour...

Bonsoir à tous,

Excusez moi si ce message est mal placé, je ne savais pas trop où le placer puisque je suis nouveau sur le forum et de plus, je ne trouve pas une catégorie assez calée pour les questions suivantes :

J'ai acheté il y a maintenant 4 mois un scooter pour mon cousin et sa mère s'est occupé de l'assurance et tous les papiers qu'il y avait à remplir...

Une semaine après l'achat, l'assurance fonctionné, les papiers étaient en ordres ect...

Une semaine passe et un vol se fait en bas de chez un copain à lui...

La mère de mon cousin a contacter l'assurance et ils ont bien dis qu'ils allaient rembourser la totalité. Mais le soucis c'est que 4 mois après, l'assurance n'a toujours pas rembourser 1centime...

Ceci commence vraiment à devenir agaçant puisque il ne peut pas se déplacer pour aller en cours à pied, son lycée est à environs 15 km et il n'y a aucuns bus... (Ceci a été signalé au près de l'assurance mais ils n'en n'ont rien à faire...)

Ma question est:

Combien de temps faut-il encore attendre ?

De plus, noël approche et il n'aura rien... éa aurait été bien que sa mère est au moins le remboursement du scooter...

Et encore désolé si c'est le sujet est mal placé.

Normalement il y a un délai de 30 jours pour retrouver (ou non) le bien volé.

Passé ce délai, l'assureur doit normalement

C'est rarement respecté.

Le problème est que les assureurs prennent souvent leurs clients pour des escrocs.

Ils ont certainement diligenté une enquête sur ton cousin.

Le mien m'a tout fait, pour une aile à Villeurbanne, ça lui semblait louche de me faire accrocher à des centaines de kilomètres de chez moi

Outre le fait de me renvoyer chercher tels ou tels papiers ou "preuves" chez moi pour essayer de me scier, il aura tout essayer pour chercher la petite bête.

Si une secrétaire lui a dit qu'il allait être remboursé, il ne faut pas relâcher la pression sur eux, j'espère qu'une antenne de son assureur se trouve à proximité de chez lui, sinon ils vont s'en donner à coeur joie par téléphone pour le contourner et à chaque fois.

Attention à son contrat, qu'il ne s'aperçoit pas d'une clause longtemps après, ou qu'ils doivent repayer une franchise sensiblement égale au coût du remboursement, ils sont très malins pour ça.

On prend une assurance pas trop chère, mais en fait souvent tu n'a que le carré vert pour le contrôle de police, le reste c'est plein pot dans beaucoup de cas.

La dernière solution c'est le tribunal, dans une sorte de procédure à l'amiable avec un médiateur.

En espérant qu'il n'en arrive pas là.

Le but pour eux (si ils doivent vraiment remboursé, j'insiste bien) est de gagner du temps en jouant la montre, dans l'espoir que son scooter soit retrouvé, pour qu'ils ne mettent pas la main à la poche.

Et bien le scooter, vue où nous habitons, ils vont le retrouvé complètement bruler dans un bois.

Et l'assurance coute plus cher qu'une voiture donc voila... Plus de 60¿ par mois ca fait du 720¿ par ans.

De plus, l'assurance est placée dans les Vosges et ma tante a déménager sur Bordeaux il y a maintenant 6 ans... On ne peut rien faire. Tout doit ce faire par courrier ou téléphone.