lecteurs Cd et DVD

bonjour, j'ai mis mon ordinateur à réparer, , il y a quelques semaines et depuis il ne reconnaît plus les lecteurs locaux (:/f et :/e) de cd et dvd....

la panne pour laquelle je l'ai porté à réparer étais pour des virus mais ceci, je pense, n'a aucun lien direct avec mon problème.

auriez-vous des solutions qui pourraient m'aider ?

PS: les branchements sont corrects.

Merci

si ca marchais avant la désinfection et que ca n'a jamais marché après cette désinfection retourne voir le réparateur il a surement du faire un truc qui fallait pas il doit te remettre tes lecteurs cd et dvd en état et ce gratuitement

merci beaucoup je vais faire ça.

Tout à fait d'accord..

Si ils fonctionnaient avant de porter l'ordi et que le ils ne fonctionnent plus.

C'est donc que le problème est apparu alors qu'il l'avait en réparation.

by the way..

Qu'ont-il fait pour désinfecter le PC. <-- si vous avez des info

Bonjour,

effectivement il faut retourner le pc chez le réparateur.

il a une obligation de résultat et doit donc te rendre un appareil fonctionnant normalement.

qu'est ce qui a été fait lors de la désinfection ?

une pièce a-t-elle été changée ,

le câble d'alimentation du lecteur cd a-t-il été rebranché?

le lecteur cd marche t il physiquement ?( voyant allumé lors de l'insertion d'un cd et ouverture et fermeture du tiroir)

sinon il est peut être hs et le remplacer ne coute pas bien cher et n'est pas bien difficile

bonne soirée

ils ont simplement enlevés les virus. (44) il n'y a pas eu besoin de le re-formater ni de désinsaller des logiciels ou des composants après je n'ai pas les détails.

je ne peut pas mettre une photo des brachements dans mon PC mais je pense qu'ils sont corrects

ils n'ont changés aucune pièce à ma connaissance, lorque j'ouvre et ferme les tiroirs il n'y a pas de problème: la lumière s'allume bien et il s'ouvre et se ferme normalement mais lorsque que je vais dans poste de travail aucun lecteur ne s'affiche il y a bien :/C et :/D les disques dur, celui de disquette, mon imprimante et ma webcam.

Un problème d'accès aux disques..

Accessibles dans l'Explorateur, autrement que par un clic-droit → Ouvrir ..sur ceux ci (si c'est votre cas).

Pourrait venir d'une infection des supports USB.

Pour vérifier ça..

¿ Téléchargez UsbFix de C_XX & Chiquitine29,

/|\ Branchez tout vos périphériques USB externes, /|\

Avec Vista/Windows 7 : Lancez UsbFix par un clic-droit → Exécuter en tant qu'adm..

¿ Lancez UsbFix

¿ Sélectionnez l'option [Recherche]

.. Laisse le aller, le rapport apparaîtra,

► Postez le rapport UsbFix.txt ( C:\UsbFix.txt ).

"Process.exe"; une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus.

Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un module d'USBFix.

Bonjour,

si tout est ok physiquement c'est que qq chose a du être changer dans la configuration.

tanter de le faire soi même , pourquoi pas mais je persiste a dire que le réparateur doit te rendre une machine en parfait état de fonctionner;

vous lui avez donné mandat pour réparer votre pc et il doit s'assurer en vous le rendant que tout est fait pour cela.

les virus ont ils modifiés la config , sans doute oui , mais après la désinfection un rapide contrôle des principales fonctions aurait du être fait.

c'est son obligation de résultat.

tout un chacun n'est pas un crak en informatique , c'est d'ailleurs la raison de son travail.

alors retourne le voir, explique lui ce qui se passe et il doit y remédier et celui gratuitement car son travail n'a pas été effectué correctement.

imaginons que votre voiture soit en panne , que vous la récupèreriez avec une autre panne à la sortie du garage.

la première chose que vous allez faire est de la renvoyer au garage sans chercher à effectuer la réparation vous même.

c'est exactement dans ce cas là que l'on se trouve.

bonne journée.

Je pense aussi que en désinfectant il a supprimer un fichier ou une entrée du registre qu'il ne fallait pas, c'est au réparateur de te remettre ton ordi en état et ce à ses frais !!!!!