Plus d'acces internet avec neufsfr

Bonjour, depuis 3 jours je n'arrive plus a me connecter sur internet depuis ma neuf box:

en effet je n'ai plus que le service téléphone a disposition d'après la neufbox.

en faisant un ping google, yahoo, DOS reconnais bien les IP mais tous les paquets sont perdus.

et le problème persiste même après le reboot de la neuf, et concerne tous les PC de la maison (connexion et admin OK, mais pas internet.)

Comment peut-on faire pour récupérer internet en évitant d'appeler le service client?

je vous remercie pour vos réponses

excuse moi, on dirait qu'ils ont fait exprès, enfin probablement pas mais n'empêche

ça me semble bien fait exprès également.

Parce que pas d'internet mais le tel ? WTF quoi ?

Faut que tu les appelle pour eclaircir cette histoire, pas le choix !

bizare car le ping reconnais bien l'IP mais perd tous les paquets :roll: