Problème avec my sims HELP

Bonjour alors je vous explique mon problème j'ai acheter le jeu my sims sur pc et je l'ai ensuite installé après avoir libéré de la place dans mon ordinateur (alors que j'en avais amplement) et lorsque tout est terminé et que je clique su My sims il me charge la page avec un couleur jaune et la musique mais rien de plus aidez moi en plus je ne m'y connais pas trop en informatique

Aidez moi vite s'il vous plais

PS: Je pense que cela vient de ma mémoire visuel Ex: Lorsque j'allume mon ordinateur il me marque "mémoire visuelle insuffisante" Si cela vient de la expliquez moi comment faire s'il vous plais :blush:

aidez moi :blush: