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Nouvelle plainte contre Free


meloudidounou

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Membre+, Indiscernablement perceptible, 40ans Posté(e)
meloudidounou Membre+ 13 089 messages
40ans‚ Indiscernablement perceptible,
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Nouvelle plainte contre Free


Lundi 07 Décembre - 19:57

L'UFC-Que Choisir dénonce des pratiques illicites...




L'association de défense des consommateurs a porté plainte contre le fournisseur d'accès internet Free. Ce qu'elle lui reproche? Des pratiques «déloyales et illicites» dans ses conditions de vente, a-t-elle annoncé ce lundi, confirmant une information des Echos (article payant).

L'UFC-Que Choisir avait déjà assigné Free en octobre, estimant que le fournisseur d'accès contournait la loi interdisant aux opérateurs de surtaxer les appels vers leurs services d'assistance téléphonique, en facturant quand même ce service après coup.
Cette fois-ci, l'association a saisi le tribunal de grande instance de Paris dans le cadre d'une procédure accélérée et réclame 535.000 euros de dommages et intérêts «en réparation du préjudice causé à l'intérêt collectif des consommateurs».

Mauvais élève?

«On a chiffré quelles étaient les sommes perçues de façon illicite par Free du fait de la violation des règles de droit, cela monte à 53 millions d'euros, on demande au tribunal 1%» de cette somme, a indiqué à l'AFP Alain Bazot, président de l'UFC.
Selon lui, dans le secteur de l'internet, Free «reste un très mauvais élève qui ne se soucie absolument pas des règles du droit de la consommation», même si l'UFC a déjà mené des procédures à l'encontre d'autres fournisseurs d'accès internet.

«Pratiques déloyales et illicites»

L'association reproche à Free «de nombreuses et diverses pratiques déloyales et illicites» dans ses conditions de vente: par exemple, au moment où un client s'abonne via internet, la case «Service plus», une option facturée 9,99 euros par mois, est automatiquement précochée alors que le coût de l'abonnement reste affiché à 29,99 euros mensuels, lui cachant les frais réels qu'il ...

Suite de l'article


Source: 20minutes.fr
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Membre, 30ans Posté(e)
M@rce@u Membre 95 messages
Baby Forumeur‚ 30ans‚
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Je crois finalement que ma Evilbox était bien :blush: Je vais garder Orange tiens ...

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Membre, Arcane du Magicien, 44ans Posté(e)
elfe sylvain Membre 3 102 messages
44ans‚ Arcane du Magicien,
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evilbox?qu'est ce que c'est que ça?

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Membre, KelT Informatique, 34ans Posté(e)
KelT Membre 1 855 messages
34ans‚ KelT Informatique,
Posté(e)

bouuuh orange ! :blush:

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Membre, Posté(e)
sarah759 Membre 68 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Coucou !

Moi j'ai free je sais pas pourquoi mais ma freebox se déconnecte toute seule . Je les ai appelée ils m'ont dit que sa venait de mon PC . J'ai win vista et quand je n'ai plus internet lors d'une coupure je peux ouvrire le centre de réseau et de partage .Là il y a mon PC ----la freebox-----internet et j'ai une croix rouge entre freebox et internet mais mon pc est relié a ma freebox .

Quand je clic sur la croix rouge il identifie le problème puis il me marque 3 options changer d'identifiant IP et les autre c'est brancher un cable ethernet (pour la 3ème option je sais plus). Quand une coupure arrive je selectionne changer identifiant IP et la conection revient ,j'ai di sa a free ils m'ont dit que c'était impossible ! En attendant mon problème est là et pas moyen d'avoir une réponse de leurs part .Si quelqu'un sais comment je peux arranger sa ... ,sa serai génial !

Pour dire que free c'est pas si top que sa ! mais bon c'est pas cher donc c'est peutetre normal !

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Membre+, Indiscernablement perceptible, 40ans Posté(e)
meloudidounou Membre+ 13 089 messages
40ans‚ Indiscernablement perceptible,
Posté(e)

Le fait de proposer un service moins cher que les concurrents ne justifient en rien le fait que la qualité soit moins bonne :coeur:

En ce qui concerne ton problème, je te conseille de poster un sujet pour le régler. Car ici il est mal placé et les personne susceptibles de t'aider ne le verront pas forcément. :blush:

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Membre+, Saloperie mangeur de clowns ^^, 41ans Posté(e)
gigi's Membre+ 25 001 messages
41ans‚ Saloperie mangeur de clowns ^^,
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voilà, faut aller chez neuf :blush: :coeur:

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Membre, 30ans Posté(e)
M@rce@u Membre 95 messages
Baby Forumeur‚ 30ans‚
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Evilbox le nouveua modem de Orange :blush:

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Membre, Need desintox GTA4, 33ans Posté(e)
informatyk Membre 1 178 messages
33ans‚ Need desintox GTA4,
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FUC* FREE srx j'ai free et on m'a expliqué que d'une pas d'ip dynamique mais bon ca passe, recemment des problemes et au debut pire 2 mois sans internet ni tv ni telephone :blush: Et le temps de leur telephoner ils vous parle longttemps a la fin sur les conditions de je ne sais quoi, des trucs qui serv a rien mais qui vous coutent 15 cts de n° free et 30 cts/min a partir d'une autr ligne WTF L'assistance elle est ou quand on en a besoin?? Il faut attendre parfois plus d'une demi heure a ce que qqun vous reponde et en plus les teleconseillers parlent parfois pour certains tré mal francais, moi qui parle trés vite il me demandent de repter plus de 15 fois enfin bon la c'est de ma faute.... Mais bon voila quoi vu les bug qu'il ya je suis sur qu'il s'arrondissent leur fin de moi avec la hotline, :coeur: Et puis les 30 euros par mois fo pas rever c'est ecrit en tout petit meme sur une tv hd on s'en apercoit a peine c'est écrit si ma memoire est bonne "30 par mois (en petit) Pendant 3 mois" et le reste du tps alors??? Voila free = noob mais bon pas le choix ils doivent compter parmi les moins chers :coeur:

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Membre, Dr. Skizonoïaque Paranophrène, 39ans Posté(e)
Dr. FaNaTiK Membre 1 592 messages
39ans‚ Dr. Skizonoïaque Paranophrène,
Posté(e)

J'ai perdu toute mon ancienneté à cause d'un déménagement ça c'est vraiment dégueulasse. Mais bon, le fric est roi... :blush:

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Membre, 52ans Posté(e)
pinpon94 Membre 5 messages
Baby Forumeur‚ 52ans‚
Posté(e)

Ils essaient vraiment de récupérer du fric n'importe où... C'est bien beau de se prétendre moins cher mais au final si vous regardez les comparatifs dans les magazines type SVM sur un an avec tous les frais additionnels ils sont loin d'être les moins cher !

Bonne journée

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Membre, Need desintox GTA4, 33ans Posté(e)
informatyk Membre 1 178 messages
33ans‚ Need desintox GTA4,
Posté(e)

Entierment d'acc avec pinpon, l'assistance chez free, ba 15 min pour vous repondre entre le temps note est salée pour le forfait surtout que c'est 30 cts la min :/

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