Alice

Bonsoir,

Nous avons pris la foudre pendant les grandes vacances et il nous a fallu 3 mois et plus de 8 heures avec le service Clients d'Alice pour faire admettre que nous avions un problème : plus d'accès à la téléphonie ni internet. Il a fallu entamer une procédure judiciaire pour faire bouger les choses.

Maintenant c'est réglé mais en ce qui concerne le dédommagement, ils ne se sont pas foulé, juste le remboursement des mois prélevés indus.

Depuis j'ai voulu utiliser mes points fidélité sur mon compte Réciprok : 250 000 points pour un mois d'abonnement gratuit. A ma grande surprise, mes points ont bien été débités mais non crédités sur ma facture. Lorsque j'ai téléphoné, on m'a dit que les points fidélité ne se faisaient plus depuis l'alliance avec Free et qu'ils avaient été remis en place que depuis un mois.

Alors à tous les affiliés Alice, barrez-vous avant qu'il ne soit trop tard ou utilisez vite vos points fidélité car c'est une grosse arnaque.

SPP 18

trés insatisfaite d'alice on est tellement mieu chez orange

suis chez free, pas de soucis

même un an et demi après que je sois partie de chez alice, ils ont trouvé le moyen de me taxer encore de l'argent pour leur modem que je leur avais renvoyé des mois avant

je vois que ça a pas changé