help ! site pro et messagerie inaccessible sans explication

Bonjour,

j'ai crée le site internet de mon entreprise via un prestataire qui fournit des sites clés en main ( arobosanet).

Depuis 2 semaines, je ne peux plus accèder au site ni a ma messagerie pro !!! Arobasenet est injoignable par mail ou téléphone !

que faire pour récuperer le contenu du site ? le contenu de la boite aux lettres electronique ???

et l'url du site web ?

le site : www.lejardindesmillefeuilles.fr

merciiiiiiiiii pour votre aide. C'est tres important et urgent !!!!

cdlt

Laetitia

Slt!

C'est çà leur adresse ?? http://www.arobasenet.com/

Si c'est le cas, je ne vois rien sur le fait que c'est un hébergeur et créateur web, c'est juste un site expliquant les marches à suivre.

:blush:

D'après ce que j'ai lu sur le net, ils sont bien hébergeur, mais en plus ils sont propriétaire de ce que tu y dépose et si tu es en conflit avec eux, ils peuvent couper l'accès a ton site, voir le supprimer...

Il faut voir avec si il ne t'aurait pas fermer ton site, et peut être voir a changer de fournisseur. Il me semble que One&One est pas mal, mais il faut s'y connaitre un peu en création de site internet.

Pas 1&1 !!!

1&1, c'est LA référence du service baclé, de la facture inexplicable et inattendue, du service client innexistant !!!

J'ai quitté 1&1 il y a un an pour leur incompétence et leurs facturations innexpliquées, et je ne suis pas le seul !

N'y allez pas, PIEGE A CON !!!

Ah j'ai un pote qui a mis son site, la bas... Pas un gros truc et il n'avait pas l'air de trop s'en plaindre... Moi comme je suis chez Free, je ne me pose pas trop la question pour trouver un hébergeur...

le site : www.lejardindesmillefeuilles.fr

Le zonecheck indique que ce nom de domaine n'est pas connu.

Faut voir ça avec ton vrai hébergeur.

que faire pour récuperer le contenu du site ? le contenu de la boite aux lettres electronique ???

Lors de la création de ton compte cher Arobasenet, ils doivent t'avoir fournis des identifiants de connexion au serveur par le biais d'un client FTP ??? C'est le meilleur moyen de récuperer tes fichiers.

et l'url du site web ?

Vas sur ce site http://www.afnic.fr/ et contacte leurs administration en exposant ton problème.

-------------------------------------

+ d'infos sur ce domaine:

%% This is the AFNIC Whois server.

%%

%% complete date format : DD/MM/YYYY

%% short date format : DD/MM

%% version : FRNIC-2.5

%%

%% Rights restricted by copyright.

%% See http://www.afnic.fr/afnic/web/mentions-legales-whois_en

%%

%% Use '-h' option to obtain more information about this service.

%%

%% [62.2.195.66 REQUEST] >> lejardindesmillefeuilles.fr

%%

%% RL Net [##########] - RL IP [########..]

%%

domain: lejardindesmillefeuilles.fr

status: ACTIVE

hold: NO

holder-c: ANO00-FRNIC

admin-c: ANO00-FRNIC

tech-c: A5507-FRNIC

zone-c: NFC1-FRNIC

nsl-id: NSL19728-FRNIC

registrar: INDOM

anniversary: 13/11

created: 13/11/2008

last-update: 02/07/2009

source: FRNIC

ns-list: NSL19728-FRNIC

nserver: ns1.arobasenet.com

nserver: ns2.arobasenet.com

source: FRNIC

registrar: INDOM

type: Isp Option 1

address: 124/126 Rue de Provence

address: PARIS

country: FR

phone: 0 820 77 70 00

fax-no: +33 1 48 01 67 73

e-mail: indom@indom.com

website: http://www.indom.com

anonymous: NO

registered: 05/01/2000

source: FRNIC

nic-hdl: ANO00-FRNIC

type: PERSON

contact: Ano Nymous

remarks: -------------- WARNING --------------

remarks: While the registrar knows him/her,

remarks: this person chose to restrict access

remarks: to his/her personal data. So PLEASE,

remarks: don't send emails to Ano Nymous. This

remarks: address is bogus and there is no hope

remarks: of a reply.

remarks: -------------- WARNING --------------

changed: 30/06/2009 anonymous@nowhere.xx.fr

anonymous: YES

obsoleted: NO

source: FRNIC

nic-hdl: A5507-FRNIC

type: ORGANIZATION

contact: AROBASENET

address: 23, avenue du 8 Mai 1945

address: 95200 Sarcelles

country: FR

phone: +33 8 11 03 21 01

e-mail: domaine@arobasenet.com

changed: 02/07/2009 nic@nic.fr

anonymous: NO

obsoleted: NO

idstatus: ni

source: FRNIC

Bonjour,

Les contacter, leur demander de l'aide pour résoudre ce problème.

Il faudrait essayer de se connecter via les moyens prévus avec le login d'acces depuis la page de leur site, comme vous faisiez auparavant.

Eux seuls peuvent vous aider si vraiment il y a un problème technique sur le site et pas un problème de configuration.

Comment vous connectiez-vous pour transférer le site ? Les fichiers sont-t-ils seulement sur leur serveur ?

Difficile de vous aider plus pour l'instant.

@+

bon courage :blush:

Pas 1&1 !!!

1&1, c'est LA référence du service baclé, de la facture inexplicable et inattendue, du service client innexistant !!!

J'ai quitté 1&1 il y a un an pour leur incompétence et leurs facturations innexpliquées, et je ne suis pas le seul !

N'y allez pas, PIEGE A CON !!!

je confirme un pote avec qui je fais un site etait chez 1&1 avant, il lui reclame de l'argent pour des serveur qu'il n'a jamais commandé ou eu...

Pour notre site commun, on a pris chez ovh, et on a pas de problème...

mais ovh n'est pas parfait, quand ca merde parfois il sont pas tres réactif... ca dépend des périodes... ^^

100% d'accord !!!!

Exactement pareil !!!

J'ai lâché ces abrutis de 1&1 (non seulement ils sont incompétents, non seulement ils te facturent des services que tu ne demandes pas, mais en plus il est presque impossible de les contacter !!!), et j'ai pris OVH:

La comparaison est impossible, on passe du noir au blanc.

Par contre, tu as raison, OVH a également quelques mauvaises périodes, mais dans l'ensemble, cela reste bien meilleur que 1&1