PROBLEME SFR


Invité olzine
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Posté(e)

Bonjour à tous,

Nous avons un gros problème avec sfr, Mon copain à souscrit à un forfait illymithic 3G+

Et tout ceux qui ont ce forfait connaisse surement L'ARNAQUE faites par un sfr

Pour moi il s'agit ni plus ni moins d'un DOL !!

Contrairement à ce qu'ils prétendent :

Le wap n'est pas gratuit !

Les appels pour les 08 ou messages surtaxés sont prélevés EN + DU FORFAIT

La consultation du temps de communication restant ne se met à jour qu'après 24 h !!

;););):sleep::sleep::third::bravo::mouai: :blush: ;););)

Bref grosse arnaque qui a valu à mon copain des factures à 100 ¿ au lieu de 40 !

Ayant un tout petit salaire de militaire, ses prélèvement sont rejetés depuis quelque temps et aujourd'hui ils ont bloqués sa ligne ! impossible d'appeler même ses numéros gratuit ou d'envoyer ses messages illimités. ;)

Nous avons réussis à changer son forfait pour un essentiel 1h 25 ¿

Mais la question est est ce que sfr va débloqué la ligne et quand????

Ils nous disent d'appeler le service client, devinez : numéro surtaxé !! sans conter l'attente ! :smile2:

Quelqu'un pourrait il nous renseigné?

Merci

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Tucana Membre 290 messages
Forumeur activiste‚
Posté(e)

Il est clairement indiqué que:

Le WAP est gratuit UNIQUEMENT en passant par le portail Vodafone Live!

C'est à dire que tu ne peux pas rentrer une adresse URL au hasard

Exemple: www.siteaupif.com

Mais aller sur le portail proprement dit (page par defaut de ton navigateur web de ton téléphone) et ensuite naviguer sur les differents services (best of web: Youtube, Facebook etc)

Si tu ne le fait pas, c'est du HORS FORFAIT (et pas au délà du forfait)

Pour les appels en 08 et surtaxés, c'est normal que ce soit du HORS forfait et pas AU DELA du forfait (comme ton forfait ne prévoit pas d'heure vers ces numéros spéciaux, c'est en deHORS du fofait, et pas un dépassement) Il n'y a que les forfaits pro (SFR et Orange) qui débite dans le cadre du forfait n'importe quel appel (c'est pour ca qu'ils sont plus cher)

Pour ce qui est du suivi conso: Les appels au suivi conso sont actualisés toute les 12 à 24h

De plus, lorsque tu appels le suivi conso SFR, l'appel est décompté de ton forfait. Là oui c'est génant

j'espère t'avoir répondu

Tuca'

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Invité olzine
Invité olzine Invités 0 message
Posté(e)
Le WAP est gratuit UNIQUEMENT en passant par le portail Vodafone Live!

C'est à dire que tu ne peux pas rentrer une adresse URL au hasard

Exemple: www.siteaupif.com

Mais aller sur le portail proprement dit (page par defaut de ton navigateur web de ton téléphone) et ensuite naviguer sur les differents services (best of web: Youtube, Facebook etc)

C'est sûr que monsieur tout le monde comprend ça ;)

Autant ne pas mettre la mention, cela eviterai de tromper tout le monde et en particulier ce qui ne s'y connaisse que "sans plus" niveau téléphone connexion etc

Pour les appels en 08 et surtaxés, c'est normal que ce soit du HORS forfait et pas AU DELA du forfait (comme ton forfait ne prévoit pas d'heure vers ces numéros spéciaux, c'est en deHORS du fofait, et pas un dépassement) Il n'y a que les forfaits pro (SFR et Orange) qui débite dans le cadre du forfait n'importe quel appel (c'est pour ca qu'ils sont plus cher)

Les forfait pro ??? :smile2:

moi j'ai toujours eu des forfaits bloqué et n'ai jamais vu une chose pareil !

Merci à toi d'avoir répondu, mais je trouve ça bien étrange que tu ne reconnaisses pas l'arnaque

t'es de mèche avec eux c'est ça??? ;)

Je plaisante bien sûr mais moi ce que je voulais surtout savoir c'est QUAND sfr débloquent ils les téléphones ??

faut il régler tous paiements qui ne sont pas passés ??

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Tucana Membre 290 messages
Forumeur activiste‚
Posté(e)

C'est sûr que monsieur tout le monde comprend ça ;)

Autant ne pas mettre la mention, cela eviterai de tromper tout le monde et en particulier ce qui ne s'y connaisse que "sans plus" niveau téléphone connexion etc

Les forfait pro ??? :smile2:

moi j'ai toujours eu des forfaits bloqué et n'ai jamais vu une chose pareil !

Merci à toi d'avoir répondu, mais je trouve ça bien étrange que tu ne reconnaisses pas l'arnaque

t'es de mèche avec eux c'est ça??? ;)

Je plaisante bien sûr mais moi ce que je voulais surtout savoir c'est QUAND sfr débloquent ils les téléphones ??

faut il régler tous paiements qui ne sont pas passés ??

C'est sur que les offres sont parfois compliquées, c'est au vendeur de mieux t'éclaircir et là, c'est une autre histoire!

Un conseil, choisit toi même ton offre dans un catalogue de l'opérateur, et lit toutes les lignes!

Oui, pour les forfaits bloqué, logique que tu n'ai pas de hors forfait vu qu'il est bloqué. Mais ils ne sont pas prévus pour ce type d'utilisation. Ton crédit fonc à une vitesse hallucinante quand tu passes des appels surtaxés avec un forfait bloqué.

Je suis d'accord sur le fait que tu sois révoltée contre eux tout ca, que tout n'est pas clair. Mais pas à dire "arnaque" ;)

Oui, tu dois avoir reglé TOUT les paiements avant débloquage de la ligne

Sachant que techniquement, après paiement, la ligne peut être libérée sous plusieurs jours.

Bon courage à toi ;)

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Invité olzine
Invité olzine Invités 0 message
Posté(e)

;) ;) ;) TOUS??? :sleep: :sleep: :third:

Bah il est pas sortit le chéri !!! :bravo::mouai: :blush: ;) ;)

Enfin bon merci beaucoup pour les réponses c'est gentil reste plus qu'a payer les factures :smile2: ;)

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Tucana Membre 290 messages
Forumeur activiste‚
Posté(e)
;););) TOUS??? :sleep::sleep::third:

Bah il est pas sortit le chéri !!! :bravo::mouai: :blush: ;);)

Enfin bon merci beaucoup pour les réponses c'est gentil reste plus qu'a payer les factures :smile2: ;)

Bon courage ;)

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Mia Adaxo Membre 7 302 messages
Forumeur alchimiste‚
Posté(e)

Ah oui , ils peuvent faire leur pub SFR , ça fait 1 semaine qu'on a plus rien ,

ni télé ni connexion ni téléphone

Et vous ??

En plus , ils s'en moquent royalement

 

Modifié par Mia Adaxo

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