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Neuf me prélève abusivement !


narcisse96

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Membre, Posté(e)
richard58 Membre 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Je suis dans le me cas neuf m'a prélevé la somme de 199 euros sans m en avertir pour un décodeur que j'ai rendu en octobre de l année précédente et qu'ils ont bien reçu et qu'il me l'ont confirmer malgré mes nombreux appels ils me donnent un délai de remboursement de 2 semaines puis 3 semaines ensuite 1 mois 2 mois et maintenant 3 mois de qui se moque t'on !!!

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Membre, 116ans Posté(e)
nerelucia Membre 12 886 messages
Baby Forumeur‚ 116ans‚
Posté(e)

Si vous l'avez renvoyé, il y a une trace, c'est un colis donc il y a un document.

Pour vous faire rembourser et vous défouler en demandant des intérêts pour préjudice, il y a la Juridiction de Proximité : pas d'avocat, l'affaire est traité dans les deux mois.

J'ai obtenu 250 ¿ d'indemnités, Wanadoo m'a remboursé le modem rendu deux mois après, vous voyez qu'il y a partout des délais et c'est assez scandaleux.

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Membre, Posté(e)
smnbailly600 Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonjour tout le monde!

Moi je commence à m'en sortir de cette galère mais c'est normal j'attends d'être remboursé depuis fin Mai !!!

Neuf m'a enfin répondu, et me dit: "Après étude de votre dossier nous vous confirmons que nos services ont bien réceptionné votre modem 9Box dans le délai requis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la facturation erronée des frais de non-retour de ce matériel."

Enfin!!!!!!!!! Mais entre nous, les 99 euros on profité à qui pendant tous ce temps???????????

Au fait j'avais demander 50 euros pour le préjudice que j'ai subi, mais il me réponde négativement.

C'est pas encore gagner mais je vais rien lâcher car c'est ce que neuf me doit.

Bon courage à tous!!!!

Je vous tiens au courant si j'ai des nouvelles.

N'hésiter pas à poster vos commentaire!

Unissons nous contre ces prélèvements abusifs.

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Membre, Posté(e)
christo96 Membre 4 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bjr à ts,

Je viens de recevoir un courrier en réponse à ma lettre recommandé et demande d'aide à la DGCCRF, comme quoi ils ont bien eu le matériel et qu'ils procéderont au remboursement .

Je ne sais pas dans quel delai par contre. Je vs tiendrais au courrant .

Restons vigilants ..........

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Membre, Posté(e)
raphoyo Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Moi tjrs en attente du remboursement cela fait env 20 jours, donc j' attends encore un peu pour voir ( j' ai vu que pour toi ils ont environs mis 1 mois et 1/2 il me semble).

J' attends .......en ts cas bravo pour ta ténacité , j'espère que cela soit pareil pour moi et que de plus cela encouragera tlm àreagir à cette " enfilade générale ... "

De plus je suis encore en train de me demander si à l'époque on avait pas versé une caution en échange du matos. J' ai du mal à retrouver ts mes papiers, vu mes multiples déménagements, mais si tu à l'occas. essaie de voir si cela était le cas.

Je vous tiens au courant dés que je reçois bien le remboursement de 99¿.

Courage à tous.

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Membre, Posté(e)
thierryl343 Membre 3 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bjr à tous,éA Y EST !!!!!!!!!!!!!!!!!!!Il me les ont recredités mes 99¿ Cela à été long mais voilà j' ai eu Justice.Merci à la dir. des Fraudes et à vous tous pour votre solidarité. Je vous incite à aller bien au bout de l'affaire car si vous êtes dans votre droit vous devez avoir gain de cause !!!Les moyens existent, il faut juste y ajouter de la ténacité.Votre serviteur .............pour ts renseignements

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Membre, Posté(e)
yanichou Membre 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Salut comme vous j'ai le même problème avec neuf il me demande 103 euros pour non restitution du modem alors que cela fait un an et demi que j'ai résilié et évidemment renvoyé le modem avec accusé de réception.

Heureusement j'avais bloqué l'autorisation de prélèvement, j'ai envoyé l'accusé de réception à neuf et ils m'ont dit que ça ne suffisait pas, qu'il fallait le papier d'envoi avec le poids du colis. Me savant dans mes droits j'ai donc laissé traîner.

Maintenant ils m'envoient une injonction de paiement avec en plus 39 euros à payer (compagnie de recouvrement à paris).

Avez vous des conseils à me donner, pour l'instant, j'ai téléphoné au 3939 allo service public et on m'a conseillé d'aller voir un conciliateur de justice en mairie.

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Membre, Posté(e)
safary Membre 1 message
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Bonsoir,

Moi aussi j'ai la 9box facturée 103 euros alors que rendue depuis plus de 8 mois.que dois je faire ???

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Membre, Posté(e)
Pin-Up Membre 120 messages
Baby Forumeur‚
Posté(e)

Franchement c'est des arnaqueurs ma mère s'est fait avoir elle a dû payer des heures d'internet qu'elle n'a jamais eu car elle avait pas recu le modem et il disait que si. Alors sa à commencer à aller au tribunal et tout. :smile2:

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