GPS Tomtom

Salut à tous,

J'ai un problème avec mon Tomtom.Le récepteur de trafic ne fonctionnait plus.J'ai pris contact avec la société,et ils m'ont demandés de leur envoyer le GPS et le récepteur RDS-TMC (l'antenne).Je leur ai envoyé les pièces demandées.A ma grande surprise,au retour il manquait l'antenne,une pièce de près de 80¿.Ayant pris contact,ils m'ont tout simplement dis que je n'ai pas joint cette pièce à mon envoie et me traite donc de menteur.Je suis persuadé qu'ils ont jeté cette pièce à la poubelle lord du déballage et qu'ils n'assument pas leur erreur.Quelqu'un a-t-il eu ce problème ou peut-on me donner des conseils pour règler ce cas?Merci d'avance.

blacklord67230

Bonjour,

Jeté à la poubelle peut etre pas mais tout simplement égaré.

TU leur as expédié comment ? Toi meme ? ou un livreur est venu le chercher directement chez toi?

AS tu fais un courrier en recommandé avec avis de reception au service réclamation?

Tu peux aussi voir avec ta mutuelle s'ils n'ont pas un conseiller juridique (selon ta formule c'est gratuit) pour avoir des conseils sur la procédure à suivre.