Un Petit sondage au sujet des concessionnaire.


skilo Membre 193 messages
Forumeur inspiré‚ 28ans
Posté(e)

Bonjour a tous , je viens de rentrer en BTS Après Vente Automobile. Et pour l'école je dois réaliser un sondage sur les attentes clientèles.

Je m'explique.

Ma question serrait ; Qu'attendez vous d'un concessionnaire ou d'un petit garage au point de vue de la réception client , dans son aspect qualité prix , dans son aspect technique et dans la restitution du notre véhicule.

Pour ma part , et comme exemple je pourrais dire que j'attends d'un concessionnaire une accueille chaleureuse et douce , des prix bas pour une bonne qualiter ( meme si ils sont tous du meme niveaux dans ce secteur ).

Donnez moi vos avis , un forum es fait pour s'exprimer donc allez-y.

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TDN57 Membre 531 messages
Forumeur forcené‚ 31ans
Posté(e)

Déjà, l'accueil est important, pas attendre 15 min au comptoir pour nous dire que c'est a l'atelier qu'il faut aller directement!

Au téléphone aussi, la politesse avec le client, la qualité des renseignements; par ce que c'est souvent "il faut passer pour qu'on voit" sans meme chercher a renseigner le client.

Niveau technique, déjà, changer que le nécessaire, et pas plus pour alourdir la facture.

Prendre soins de la voiture, et la rendre au minimum aussi propre que quand ils l'ont reçue; et pas avec des empreintes de main grasses sur le capot ou les ailes, ou encore pir des raies ou des bosses.

Voila les pts les plus importants; après on veut tout avoir pour rien aussi, du bon boulo fait rapidement, prise en charge du véhicule rapide, mais rien payer...

Faut faire un choix dans la vie, on peut pas tout avoir; mais le prob aujourd'hui, c'est que t'es meme pu sur d'avoir de la qualité dans les concessionnaires de la marque de ta voiture...

Pourtant, niveau prix, entre Midas (pour ne citer qu'eux) et Renault, Peugeot, VW,...; y'a une sacré différence...

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skilo Membre 193 messages
Forumeur inspiré‚ 28ans
Posté(e)

Merci d'avoir pris le temps de repondre , c'ets vrai qu'au niveau prix les concessionnaire abusse quand meme.

J'ai realiser 4 mois en garage dans un services rapide d'une grande marque française et c'est vrai que quand tu vois pour un vidange toute simple sur une clio 2 tu arrive quasiment tous de suite a 100 euros sa deviens grave , et je ne te parle meme pas des echanges de distribution+pompe a eau qui arrive vite a une facture de 1000 à 1200 euros.

Aussi quand tu vois des familles de travailleur qui arrive meme pas a payer leur logement , leur facture ( impot loyer ...) et a remplir le firgo , tu te dis que ya un problemes. Idem pour les retraiters, sans parler des jeunes qui arrivent dans la vie active.

En opposer tu vois les hommes politique avoir des logements, dans les quartier friquer de paris, a vie, payer par l'etat , par l'argent des petits citoyens , la encore y a mal donne.

Viva la revolution.

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