Ouverture de ligne avec Free


lalopopi Membre 3 messages
Baby Forumeur‚ 38ans
Posté(e)

Bonjour,

je me suis inscrite à l'offre ADSL dégroupage total chez Free le 31 janvier dernier mais comme mon nouvel appartement venait d'etre construit, j'ai également demandé l'ouverture de la ligne par Free.

Et depuis j'attend....

Je les ai appelés et ils m'ont dit qu'ils avaient fait la demande d'intervention auprès de France Télécom et qu'ils attendaient.

Donc je fais ici un sondage :

Pour ceux qui ont fait la même démarche que moi, combien de temps vous a-t-il fallu pour avoir une connexion internet opérationnel ?

Merci d'avance pour votre participation.

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Belizarius VIP 22 812 messages
Mangeur de fromage‚ 37ans
Posté(e)

Euh 15 jours chez moi environ, et encore :snif:

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schaller Membre 6 755 messages
...sur ou pas loin d'un ring!‚ 42ans
Posté(e)

te prends pas la tete c'est hyper long,un pote a attendu 3 semaines,puis apres sa ligne fonctionnait pas ou alors par intermitence occasiannant des coupures d'internet et de telephone bien sur,c'est le parcours du combattant,chez free,mais faut etre honnete des fois ca marche rapidement,et t'as jamais aucun proble,tres aleatoire fre et les fai en general.france telecom bloque des fois un peu le truc :snif:

schaller

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Belizarius VIP 22 812 messages
Mangeur de fromage‚ 37ans
Posté(e)

Je n'ai jamais eu un souci avec eux en plus de 3 ans...

Hormis les problèmes de câble ethernet au début, je ne pense pas avoir eu un jour sans connexion :snif:

La hotline j'ai du l'appeler 2 fois pour mes 2 ouvertures de compte et c'est tout...

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mike02 Membre+ 4 307 messages
On dit Monsieur Mike maintenant !!‚ 37ans
Posté(e)

Pour ma part 1 semaine tout pile !

Inscription le Vendredi et le vendredi suivant internet etait actif.

Mais ma ligne téléphonique etait en service !

C'est normal que ce soit plus long quand ce n'est pas le cas. France tél doit intervenir et seulement apres Free pourra faire son boulot :snif:

Modifié par mike02

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lalopopi Membre 3 messages
Baby Forumeur‚ 38ans
Posté(e)

Et vous pensez pas que France télécom pourrait faire trainer les choses exprès ?

Histoire de récupérer des clients ....

Et autre question : Dans mon nouvel appart, j'ai des prises murales RJ45. Est ce que je pourrais facilement brancher la freebox ou il faudra que j'achète un nouveau câble ? On m'a parlé d'un filtre à brancher sur une prise en T....

Modifié par lalopopi

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mike02 Membre+ 4 307 messages
On dit Monsieur Mike maintenant !!‚ 37ans
Posté(e)

Je pense que ca doit etre relativement reglementé entre Free et France Tél quand meme !

Mais bon ... de la a ce qu'ils se depechent ...

Disons qu'au final ce n'est pas dans l'interet de France Tél d'accélèrer les choses :snif:

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Invité Mr_Blonde
Invité Mr_Blonde Invités 0 message
Posté(e)

@lalopopi>

Comme toi, j'avais une demande d'ouverture d'ADSL dégrouppé pour mon appart neuf, mais chez NeufTel, et 6 semaines après ma demande, rien. J'ai donc résilié cette demande et fais une demande chez Orange qui m'a ouvert mon accès en 15 jours.

Apparement France Telecom rame pour ouvrir les lignes lorsque ce sont des FAI conccurents qui en font la demande. Mais vu que Neuf me balladait du service technique vers le service commercial et même le service résiliation tout en me donnant des explications floues, j'ai résilié. Maintenant je suis chez Orange et tout baigne. Tu devrais en faire autant.

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Jack Bauer Membre 1 312 messages
Forumeur alchimiste‚ 34ans
Posté(e)

Chez Free selon les NRA et le type de raccordement ça varie :

- En dégroupage total ou partiel avec de bon délais, faut compter entre 5 et 7 jours.

- En numéro inactif ça ce complique déjà plus, faut être un peu plus patient, je dirai environ 3 semaines d'attente minimum.

Donc si tu es dans le cas abonnement avec numéro inactif, rien d'anormal encore, faut être patient.

Modifié par Jack Bauer

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lalopopi Membre 3 messages
Baby Forumeur‚ 38ans
Posté(e)

@Mr_Blonde

D'après ce que j'ai lu sur certains forums, quand tu résilies ta demande, tu dois payer les frais de résiliation (qui s'élèvent chez Free à 96¿). Est-ce que tu as payé quelque chose chez neuf ?

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Invité Mr_Blonde
Invité Mr_Blonde Invités 0 message
Posté(e)
@Mr_Blonde

D'après ce que j'ai lu sur certains forums, quand tu résilies ta demande, tu dois payer les frais de résiliation (qui s'élèvent chez Free à 96¿). Est-ce que tu as payé quelque chose chez neuf ?

Non je n'ai rien payé étant donné que j'ai résilié pour "défaut d'activation".

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